1.0目的

規(guī)范公司所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通管理，維護(hù)交通安全、道路暢通。

2.0適用范圍

適用于廊坊榮盛物業(yè)公司一級小區(qū)管理處的所有車輛及交通設(shè)施的管理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行車輛交通管理的抽查、指導(dǎo)工作。

3.2安防主管、安防班長負(fù)責(zé)車輛交通管理工作的執(zhí)行、指導(dǎo)和檢查。

3.3安防員負(fù)責(zé)交通管理工作的落實(shí)和執(zhí)行。

4.0方法和過程控制

4.1機(jī)動車輛的管理

管理處負(fù)責(zé)建立、健全《小區(qū)業(yè)主機(jī)動車輛臺帳》，并做到業(yè)主更換新車后及時將臺帳更新，確保臺帳完善。要求小區(qū)業(yè)主的車輛全部登記在冊，安防員要對所管轄小區(qū)的《小區(qū)業(yè)主機(jī)動車輛臺帳》熟悉、掌握。

4.2車輛進(jìn)出管理

4.2.1業(yè)主機(jī)動車輛管理。進(jìn)車程序：刷卡——敬禮——登記——放行；出車程序：刷卡——敬禮——登記——放行。

4.2.2對外來人員機(jī)動車輛的管理。當(dāng)外來人員開車需要進(jìn)入小區(qū)時，門崗安防員語言行為規(guī)范參見《BI手冊》中規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)外來人員說明是拜訪業(yè)主時，門崗安防員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一個單元、探訪誰。

4.2.2.1如外來人員能準(zhǔn)確說明探訪對象，門崗安防員按《外來人員登記表》、《車輛進(jìn)場登記表》進(jìn)行登記再進(jìn)行放行；同時，門崗?fù)ㄖ策墠彴卜绬T指引來訪人員將機(jī)動車輛停放在小區(qū)內(nèi)的相應(yīng)位置上。當(dāng)外來人員驅(qū)車離開小區(qū)時，門崗安防員負(fù)責(zé)收回出入證，并進(jìn)行相應(yīng)的核查、 收費(fèi)登記工作，確認(rèn)無誤后方可放行，并在《車輛出場登記表》上登記車輛的離開時間。

4.2.2.2外來人員無法說出要拜訪的業(yè)主姓名或單元號碼時，門崗安防員行為語言行為規(guī)范參見《BI手冊》中規(guī)定執(zhí)行。

4.3車輛行駛管理

4.3.1為了限制機(jī)動車輛的車速，避免車速過快造成交通事故，小區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛道路上應(yīng)設(shè)置減速標(biāo)識、減速壟。

4.3.2小區(qū)內(nèi)要設(shè)置機(jī)動車輛禁止鳴笛的警示標(biāo)志。

4.3.3小區(qū)的機(jī)動車輛通道上如是雙行道應(yīng)劃出機(jī)動車輛行車指示線。

4.4? 車輛停放管理程序

4.4.1巡邏崗安防員負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的停放管理。

4.4.2當(dāng)巡邏崗安防員發(fā)現(xiàn)車輛未按照規(guī)定停放，停放車輛占用了公共道

路或占用他人停車位，當(dāng)班巡邏崗安防員應(yīng)及時與業(yè)主聯(lián)系，引導(dǎo)業(yè)主將車輛停放在指定的位置，引導(dǎo)完畢后與業(yè)主及時溝通，語言行為規(guī)范參見《BI手冊》。

4.4.3對小區(qū)內(nèi)路面的一切車輛停放管理要求

a)機(jī)動車輛應(yīng)統(tǒng)一在劃好的停車線內(nèi)停放。

b)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處可安排相應(yīng)位置停放機(jī)動車輛，但不得阻擋其它車輛通行。

4.4.4巡邏崗安防員應(yīng)提醒車主（司機(jī)）關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4.4.5巡邏崗安防員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏時間巡檢小區(qū)的車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主處理，并做好相關(guān)記錄。

4.4.6門崗安防員應(yīng)留意進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)安全。

4.4.7巡邏崗安防員注意觀察車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者、應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。

4.4.8在糾正外來人員機(jī)動車輛亂停亂放時，巡邏崗安防員行為語言規(guī)范參見《BI手冊》中執(zhí)行，糾正外來人員機(jī)動車輛違規(guī)停車行為。

4.5小區(qū)非機(jī)動車輛的管理

4.5.1小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車輛指的是業(yè)主的自行車、三輪車。

4.5.2小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車輛的停放地點(diǎn)為規(guī)劃的自行車停放區(qū)。

4.5.3非機(jī)動車停放區(qū)域要有警示業(yè)主鎖好車輛的溫馨提示。

4.5.4 小區(qū)內(nèi)各樓宇周圍的道路上、各單元樓道內(nèi)、一律不允許停放業(yè)主

的非機(jī)動車輛。

4.5.5各區(qū)域巡邏崗安防員每天巡查區(qū)域的非機(jī)動車輛擺放情況，發(fā)現(xiàn)停放非機(jī)動車停放區(qū)域有未按照規(guī)定停放的，安防員及時進(jìn)行違規(guī)車輛的糾正，將車輛擺放在指定的位置。

4.5.6巡邏崗安防員如發(fā)現(xiàn)各樓道內(nèi)有業(yè)主的自行車停放時，安防員要與單元內(nèi)的業(yè)主溝通，及時糾正業(yè)主的違章停放行為。

4.5.7 巡邏崗安防員如值勤時發(fā)現(xiàn)業(yè)主的自行車未上鎖時，應(yīng)將未鎖車輛暫時存放到門崗處，并在單元上留下留言條，說明情況。在業(yè)主取回車輛時用溫馨的語言告之今后要加強(qiáng)注意，避免車輛丟失，或?qū)④嚪旁谥付ǖ攸c(diǎn)登記保存。

4.5.8 在糾正業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放非機(jī)動車時，應(yīng)和業(yè)主及時溝通，請

求業(yè)主將車停放到指定的停車位置。

4.6大型文體活動交通管理

4.6.1制定文體活動交通管理計劃（方案）

a) 安防主管負(fù)責(zé)制定觀眾、賓客的出入路線；

b) 制定小區(qū)內(nèi)需封閉時間與解封時間；

c) 組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理。

4.6.2管理處經(jīng)理對交通管理方案（計劃）的可行性進(jìn)行審批：

a) 管理處經(jīng)理復(fù)核所封閉的道路及封閉的時間是否與小區(qū)的正常交通

有抵觸。

b) 各崗位安防員負(fù)責(zé)對車輛行駛及停放進(jìn)行疏導(dǎo)。

4.7交通設(shè)施的管理。

4.7.1安防員在值勤過程中對發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施損壞的，應(yīng)及時記錄在《治安巡邏情況登記表》中，并報管理處客戶服務(wù)部。

4.7.2巡邏崗安防員負(fù)責(zé)保護(hù)小區(qū)內(nèi)各種交通設(shè)施

a) 巡邏崗安防員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的所有交通設(shè)施的管理。

b) 巡邏崗安防員值勤時發(fā)現(xiàn)存在有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者時，及時將信息反饋管理處，由管理處按小區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理或令其賠償。

4.8車輛出入口崗安防員值勤管理。機(jī)動車輛出入口崗安防員如有特殊情況需要離崗，則需要向當(dāng)班班長請示，由當(dāng)班班長安排相關(guān)人員到崗替崗，同時（或者），機(jī)動車輛出入口崗安防員應(yīng)將離崗信息反饋監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對出入口重點(diǎn)錄像監(jiān)控。

5.0 記錄

5.1《外來人員登記表》

5.2《車輛進(jìn)場登記表》

5.3《車輛出場登記表》

5.4《小區(qū)業(yè)主機(jī)動車輛臺帳》

6.0相關(guān)文件

6.1《突發(fā)性事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》