1、車輛進廠送修時，客戶描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料；
2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗人員應(yīng)認真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況；
3、車輛進入預(yù)檢工位，檢驗人員經(jīng)過檢驗確認維修項目，交本廠財務(wù)部門對維修項目進行預(yù)核算，然后與客戶簽定維修合同；
4、車輛進入待修區(qū)，等待維修；
5、汽車竣工檢驗合格后，根據(jù)工時，材料結(jié)算清單結(jié)清費用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證；
6、建立維修車輛檔案。
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