一、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的設(shè)備
        1、 營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)身及玻璃完好無(wú)損，車(chē)內(nèi)外清潔，座墊套干凈，白帽頭三天一洗。
        2、 座椅齊全，座位編號(hào)清晰整齊。
        3、 懸掛票價(jià)表，儀表盤(pán)后面放置省統(tǒng)一的班車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路標(biāo)志牌，按規(guī)定配置滅火器。
        4、 安全服務(wù)設(shè)施齊全，臥鋪車(chē)取消行李架。
        5、 配備針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、線(xiàn)繩等便民用品。
        二、服務(wù)
        6、 佩帶乘務(wù)員胸簽，持有上崗培訓(xùn)證。
        7、 文明服務(wù)，禮貌待客，杜絕上訪(fǎng)事件。
        8、 提前掛好方向牌，售票時(shí)做到唱收唱付，必須做到人人都給票。
        9、 認(rèn)真執(zhí)行票價(jià)規(guī)定，不準(zhǔn)私自漲降票價(jià)，擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)。
        10、 發(fā)車(chē)前要核對(duì)人數(shù)、行包，避免漏乘錯(cuò)乘和行包丟失，行包不能放在過(guò)道中,以免影響旅客上下車(chē)。
        11、 長(zhǎng)途車(chē)，中途休息，加油后要清點(diǎn)人數(shù)方可發(fā)車(chē)。
        12、 要向旅客宣傳旅行常識(shí)和乘車(chē)安全須知。要向旅客報(bào)站，介紹中轉(zhuǎn)車(chē)及有關(guān)事宜。
        13、 工作中要嚴(yán)查“三品”，把“三品”杜絕在車(chē)外、站外。
        14、 通過(guò)鐵道口時(shí)，駕駛員要注意火車(chē)，停車(chē)瞭望安全通過(guò)。
        15、 行車(chē)中嚴(yán)禁車(chē)上旅客吸煙及賭博等違法活動(dòng)。嚴(yán)禁商販上車(chē)販賣(mài)。
        16、 收車(chē)后及時(shí)清理車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，做好車(chē)輛的安全檢查。
        三、運(yùn)營(yíng)管理
        17、 司乘人員必須按規(guī)定接受培訓(xùn)，做到持證上崗。
        18、 運(yùn)營(yíng)時(shí)必須攜帶行車(chē)執(zhí)照、道路運(yùn)輸證、駕駛證、資格證、養(yǎng)路費(fèi)證、運(yùn)管費(fèi)和客運(yùn)附加費(fèi)證等有關(guān)證件。
        19、 營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須符合原廠設(shè)計(jì)，不得私改，不得設(shè)置活動(dòng)座椅。
        20、 按規(guī)定的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)，不得擅自改變行駛路線(xiàn)。不得擅自中止班車(chē)。
        21、 不準(zhǔn)私設(shè)站點(diǎn)，站外攬客，不準(zhǔn)中途甩客和倒賣(mài)客源。
        22、 嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，不得私自漲降價(jià)，杜絕收錢(qián)不給票。
        23、 嚴(yán)查旅客攜帶的行李，嚴(yán)禁旅客攜帶禁、限運(yùn)物品。
        24、 駕駛員不開(kāi)超載車(chē)，乘務(wù)員不賣(mài)超員票。
        25、 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為，司乘人員應(yīng)采取必要的措施，防止事故發(fā)生。
        26、 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，造成旅客人身傷亡，行李損毀、滅失的，車(chē)主及司乘人員按規(guī)定賠償。