?1、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障要立即報告，積極組織搶修，在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)正常，并將發(fā)生故障的時間、現(xiàn)象、原因等及處理辦法、恢復(fù)時間等做好記錄。

? ? 2、通信線路出現(xiàn)故障要立即與線路運營商取得聯(lián)系，積極配合檢修人員進行修復(fù)工作。

? ? 3、系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即向單位負責(zé)人報告，超過1小時應(yīng)向縣級主管部門報告，超過4小時應(yīng)向市（地）主管部門報告，超過8小時應(yīng)向省局主管部門報告。有關(guān)部門接到報告后要按照規(guī)定立即采取措施。有故障不報告者,視為系統(tǒng)無故障停止運行。