?1、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障要立即報(bào)告，積極組織搶修，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，并將發(fā)生故障的時(shí)間、現(xiàn)象、原因等及處理辦法、恢復(fù)時(shí)間等做好記錄。

? ? 2、通信線路出現(xiàn)故障要立即與線路運(yùn)營(yíng)商取得聯(lián)系，積極配合檢修人員進(jìn)行修復(fù)工作。

? ? 3、系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，超過(guò)1小時(shí)應(yīng)向縣級(jí)主管部門報(bào)告，超過(guò)4小時(shí)應(yīng)向市（地）主管部門報(bào)告，超過(guò)8小時(shí)應(yīng)向省局主管部門報(bào)告。有關(guān)部門接到報(bào)告后要按照規(guī)定立即采取措施。有故障不報(bào)告者,視為系統(tǒng)無(wú)故障停止運(yùn)行。