第一章? 營業(yè)廳安全防范管理
??????? 第一條? 結(jié)合實際情況，建立、健全領(lǐng)導(dǎo)組織，安全防范管理制度，安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理突發(fā)事件預(yù)案。必須逐級落實安全防范責(zé)任制，明確逐級崗位及安全員的安全責(zé)任，確定各崗位安全責(zé)任人。
??????? 第二條? 每月開展安全防范知識教育。各級營業(yè)廳工作人員，應(yīng)熟練掌握防護技術(shù)裝置，器具的性能和使用方法，熟記本公司安全保衛(wèi)部門，當(dāng)?shù)毓?，消防機構(gòu)、盜警等應(yīng)急電話。定期組織廣大員工開展預(yù)防突發(fā)事件的演練活動。
??????? 第三條? 新員工上崗前要進行安全防范常識培訓(xùn)、考試合格后方能上崗。
??????? 第四條? 定期開展安全防范檢查。堅持邊檢查邊整改，以查促改的原則，落實“誰主管、誰負責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行隱患整改和責(zé)任追究制度，安全檢查要有詳細記錄。
??????? 第五條? 地市級營業(yè)廳應(yīng)按2-3人標(biāo)準(zhǔn)，縣級營業(yè)廳應(yīng)按1-2人標(biāo)準(zhǔn)配備專職保安人員，執(zhí)行維護營業(yè)廳日常正常秩序，處置突發(fā)性事件及協(xié)助營業(yè)人員做好營業(yè)收款的交存護衛(wèi)等職能工作。
??????? 第六條? 嚴(yán)禁將營業(yè)廳與通信機房設(shè)在同一樓層的同一區(qū)域內(nèi)，營業(yè)廳內(nèi)不設(shè)置通往機房的出入通道，原有建筑已設(shè)又無法封閉的，應(yīng)設(shè)專人看守或設(shè)置門禁管理系統(tǒng)。
??????? 第七條? 為確保營業(yè)資金安全，市、縣級營業(yè)廳應(yīng)積極創(chuàng)造條件，實行業(yè)務(wù)受理柜臺與收費柜臺分區(qū)域設(shè)置，收費柜臺實行封閉式管理。
??????? 第八條? 營業(yè)員應(yīng)提前到達營業(yè)廳做好以下準(zhǔn)備工作：
??????? 1、檢查營業(yè)廳有無特殊異常情況，如有問題立即報告；
??????? 2、檢查并解除防盜報警器布控狀態(tài)；
??????? 3、檢查電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和防搶報警系統(tǒng)，使之進入正常狀態(tài)；
??????? 4、檢查營業(yè)廳自衛(wèi)武器，是否齊全良好；
??????? 5、檢查邊門及后門，是否按規(guī)定落鎖。
??????? 第九條? 營業(yè)期間營業(yè)員不得隨意離開柜臺，確需離開時應(yīng)將全部現(xiàn)金、印章、重要憑證和有價卡放入金柜,設(shè)置密碼，微機應(yīng)退出畫面。
??????? 第十條? 營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須立即放入投幣式金柜，除少量找零現(xiàn)金外，營業(yè)桌抽屜中不允許存放大宗現(xiàn)金，營業(yè)桌面上嚴(yán)禁放置現(xiàn)金及電話卡。
??????? 第十一條? 營業(yè)人員不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客。柜臺內(nèi)除當(dāng)班營業(yè)員外無關(guān)人員一律不得過入，特殊情況需要進入，經(jīng)由本部門領(lǐng)導(dǎo)或主管部門或保衛(wèi)部門負責(zé)人陪同方可進入。
??? 第十二條? 柜臺邊門及邊門在營業(yè)期間必須隨時落鎖，工作人員要在確認安全情況下出入。
??????? 第十三條? 午休時要將全部現(xiàn)金、電話卡及印鑒等放入保險柜，并開啟報警裝置或設(shè)專人守護。
??????? 第十四條? 營業(yè)期間營業(yè)員要保持高度警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告保衛(wèi)，公安部門。遇有緊急情況尖按應(yīng)急方案處置，如“一蹲，二報，三護，四博”。
??????? 第十五條? 營業(yè)終了，當(dāng)日營業(yè)款必須送存銀行，營業(yè)廳內(nèi)不許留存過夜現(xiàn)金，留用的少量找零備用金應(yīng)放在有人守護的金柜內(nèi)。
??????? 第十六條? 積極推進每日銀行前來取款制度，移交營業(yè)款，辦理交換手續(xù)必須在室內(nèi)進行。銀行不能前來取款的要堅持萬元以下雙人送款，萬元以上派專車送款制度，確保資金安全。
??????? 第十七條? 下班前應(yīng)對營業(yè)廳進行認真的安全檢查，關(guān)閉電源，檢查處理好火源，布防報警系統(tǒng)，鎖好門窗，方可離開。
??????? 第十八條? 營業(yè)廳負責(zé)人對保安有管理，監(jiān)督的權(quán)利。但不得支配保安離開崗位做其他工作。
??????? 第十九條? 投幣金柜使用管理
??????? 1、營業(yè)廳負責(zé)人，負責(zé)全面管理，有檢查、監(jiān)督的職責(zé)。
??????? 2、投幣金柜要置于便于使用，隱蔽的地方。
??? 3、投幣金柜要一人一柜，專人負責(zé)；金柜的鑰匙不得亂扔、亂放，也不得將鑰匙插在投幣金柜上，要妥善保管。
??????? 4、上班前，要檢查投幣金柜是否正常并鎖好。
??????? 5、營業(yè)中，不得隨意打開投幣金柜門，只有在結(jié)賬、交接時才能打開投幣金柜門。
??????? 6、下班后，投幣金柜內(nèi)不得存放現(xiàn)金及有價證券。
??????? 第十九條? 閉路監(jiān)控系統(tǒng)使用管理
??????? 1、每日對電視臨近設(shè)施進行檢查，查錄像機是否實錄，并認真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象不得擅自操作，應(yīng)立即安全保衛(wèi)部聯(lián)系。
??????? 2、非電視監(jiān)控設(shè)施操作人員不得操作本設(shè)施。
??????? 3、錄像帶儲錄時間為10天，并做好標(biāo)記以便查找記錄。
??????? 4、操作人員要按照正確的操作規(guī)程操作，更換或新調(diào)入的人員要經(jīng)過培訓(xùn)后方可操作。
??????? 5、工作時間內(nèi)不得關(guān)閉電視監(jiān)控器、錄像機；監(jiān)視攝像頭要調(diào)整到最佳位置，不得隨意調(diào)整攝像頭。
??? 第二章? 營業(yè)廳技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)
??????? 第二十條? 新建、改建市、縣營業(yè)廳安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)
??????? 1、新建、改建市、縣營業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理臺席與收費臺席應(yīng)分開設(shè)置，收費臺席應(yīng)實行封閉式管理，柜臺應(yīng)采用磚石鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，高度不低于1.1mm，厚度不小于0.6m，柜臺上方須安裝達到公安部頒布的《中華人民共和國公共安全行業(yè)管理》B級防彈標(biāo)準(zhǔn)，具有防彈、防砸性能的防彈玻璃。
??????? 2、柜臺應(yīng)設(shè)置底部為弧形的取送款槽，取送款槽可用1-3mm的不繡鋼片制成。
??????? 3、防彈玻璃上不得開窗口或孔洞，為了便與客戶對話，可采用2塊防彈玻璃交錯安裝，大塊在上，小塊在下，空隙寬度不應(yīng)超過30mm，交錯連接長度不應(yīng)少于100mm，小塊玻璃須垂直安裝在柜臺內(nèi)側(cè)或采用有線對講話筒。
??????? 4、營業(yè)柜臺的邊門及后門應(yīng)采用金屬防撬門，安裝自動閉門器和門鏡，門應(yīng)向外開啟，窗戶應(yīng)加裝金屬護欄。
??????? 5、每一收款臺席均應(yīng)配備投幣式保險金柜，有條件的可實行雙人雙鎖管理，密碼應(yīng)經(jīng)常交換。
??????? 6、營業(yè)廳應(yīng)安裝性能可靠的防盜、防搶報警器，并應(yīng)與地方公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)。每個臺席須安裝防搶報警緊急按鈕開頭和腳挑開關(guān)，報警裝置安全可靠、合理隱蔽、便于操作，防止誤報。設(shè)在通信樓內(nèi)的營業(yè)廳須加裝火災(zāi)報警器。