為充分發(fā)揮人民群眾對食品安全的監(jiān)督作用，規(guī)范食品安全舉報投訴處置，確保群眾舉報投訴得到及時、準(zhǔn)確、有效處理，特建立食品安全舉報投訴處理制度，制度內(nèi)容主要包括：
第一條 公開受理制?？h（鄉(xiāng)）政府、各食品安全監(jiān)管部門分別設(shè)立并向社會公開食品安全舉報電話，由專人負(fù)責(zé)受理舉報投訴工作。
第二條 受理登記制。對每起群眾舉報投訴認(rèn)真登記記錄，妥善處理。
第三條 首問負(fù)責(zé)制。對群眾舉報投訴應(yīng)當(dāng)有案先受理，不得相互推諉。對非本部門職責(zé)范圍的食品安全舉報投訴，移送部門應(yīng)及時將移送情況告知舉報投訴人。
第四條 限時辦結(jié)制。按規(guī)定及時處理食品安全舉報投訴案件，一般應(yīng)在20個工作日（法律法規(guī)有規(guī)定的除外）內(nèi)辦理完畢或立案查處。情況復(fù)雜的可以適當(dāng)延長，但最長不得超過60日。對不屬于本部門監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的舉報，應(yīng)在24小時內(nèi)書面通知并移交有權(quán)處理的監(jiān)督管理部門處理，同時告知舉報人。
第五條 嚴(yán)格保密制。依法保護舉報投訴人的權(quán)益，一旦發(fā)生泄密將根據(jù)情節(jié)輕重追究責(zé)任。
第六條 本制度由昌黎縣水產(chǎn)局負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起施行。