隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電梯已廣泛使用在各行各業(yè)，且每年都在迅猛增長，隨著電梯的頻繁使用，電梯困人、夾人等故障時有發(fā)生。那么如何正確實施電梯故障救援，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，已成為目前擺在質(zhì)監(jiān)部門面前的一個重要課題。

　　現(xiàn)狀與分析

　　目前，當(dāng)電梯發(fā)生故障后，據(jù)有關(guān)新聞媒體報道和筆者調(diào)查了解，首先到達(dá)救援現(xiàn)場的均是消防部門，由于消防人員不是電梯專業(yè)人員，不懂電梯專業(yè)技術(shù)，所以就盲目采取焊機(jī)切割或者強制扒門等救援方式，盡管人被救出，但電梯卻遭到嚴(yán)重?fù)p壞，甚至無法修復(fù)使用，同時也因解救方法不當(dāng)會給被困人員造成二次傷害。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年全國共發(fā)生電梯困人故障100多起，由于實施救援不當(dāng)，多數(shù)電梯需更換門機(jī)或經(jīng)過修復(fù)后方可恢復(fù)使用，給電梯產(chǎn)權(quán)方造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　從電梯專業(yè)角度分析，一般電梯故障都是在使用過程中違反安全操作規(guī)程，如超載、在轎廂內(nèi)劇烈蹦跳，或者是電梯突然停電，導(dǎo)致人員被困、電梯機(jī)械部分或電氣零件功能失效，造成運行故障、電梯電腦控制程序出錯、電梯門無法正常開啟等。以上電梯故障，如果接到救援信息后，質(zhì)監(jiān)部門、電梯維保單位等專業(yè)技術(shù)人員能同時第一時間到達(dá)救援現(xiàn)場，從技術(shù)層面去查找故障原因，及時排除故障，不僅能迅速救出被困人員，電梯也會得到有效保護(hù)。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)科學(xué)組織電梯故障救援工作，建立以質(zhì)監(jiān)部門為主導(dǎo)的電梯故障救援體系。

　　建議與對策

　　1.強化電梯安全宣傳。近年來，盡管各級質(zhì)監(jiān)部門不斷加強電梯安全宣傳力度，但仍然存在宣傳盲區(qū)，致使電梯轎箱內(nèi)均貼有應(yīng)急救援電話，但當(dāng)電梯發(fā)生故障或人員被困時，被困人仍然撥打消防“119”。使質(zhì)監(jiān)部門或電梯維保單位等專業(yè)人員不能同時第一時間到達(dá)現(xiàn)場，甚至事故發(fā)生后，電梯監(jiān)管部門還沒有人知道。因此，各級質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)強化特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、住宅小區(qū)等人員密集場所宣傳力度，只有通過開展相關(guān)活動和加大宣傳，才能使質(zhì)監(jiān)部門對電梯監(jiān)管職能得到社會有效認(rèn)知。

　　2.建立電梯應(yīng)急處置中心。各級質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)建立電梯應(yīng)急處置中心，通過網(wǎng)絡(luò)、GPS定位系統(tǒng)對每臺電梯進(jìn)行有效監(jiān)控，當(dāng)電梯發(fā)生故障后，信息能及時傳送相關(guān)參與救援的電梯技術(shù)部門，實現(xiàn)信息共享，救援工作既能得到科學(xué)組織實施，又能縮短救援時間。目前，江蘇省已建立96333電梯應(yīng)急處置中心，建議應(yīng)在全國進(jìn)行推廣。

　　3.強化聯(lián)動機(jī)制，整合救援力量。為使電梯故障發(fā)生后，能科學(xué)有效地實施救援，各地應(yīng)建立以質(zhì)監(jiān)部門為主導(dǎo)、消防部門、公安部門和電梯維保單位等多方共同參與的社會公共安全救援系統(tǒng)，堅持由質(zhì)監(jiān)部門、電梯維保單位專業(yè)人員實施救援為主，公安消防等部門配合的原則，科學(xué)開展電梯故障救援工作。質(zhì)監(jiān)部門和電梯維保專業(yè)人員應(yīng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、消防部門發(fā)揮人員高空作業(yè)能力強和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢，充分發(fā)揮各聯(lián)動單位技術(shù)特點，實施科學(xué)高效的救援，即能使社會反映強烈的熱點問題得到有效解決，又達(dá)到了故障電梯不因救援后受到人為破壞的目的。