安全作為企業(yè)生產(chǎn)水平和人員素質(zhì)的一種間接反映,是企業(yè)形象管理的一個(gè)重要組成部分。那么,它的好壞、水平的高低將影響企業(yè)的形象管理。
筆者從企業(yè)內(nèi)部管理和外在形象的角度來(lái)論述安全的潛在效應(yīng)。
一、安全與產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是企業(yè)形象管理的核心,是決定企業(yè)形象的重要因素,其管理水平將直接在產(chǎn)品上反映出來(lái)。商品的質(zhì)量保證是客戶的第一需要,包括實(shí)用性、耐用性和安全性等,特別是針對(duì)能量流量大的商品,安全性顯得更為重要。產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程包括設(shè)計(jì)、選材、制造、裝配、調(diào)度等,每一步的安全性將直接或間接地影響和制約整個(gè)產(chǎn)品的安全性能。在客戶的眼里,企業(yè)本身都不安全,能生產(chǎn)出安全系數(shù)高產(chǎn)品嗎?那種沒有安全可靠性的產(chǎn)品,又有誰(shuí)愿意或敢去買呢?
我們從事安全工作,不僅是為防止生產(chǎn)過(guò)程中的意外事故,而且還要將安全管理與其它各主體工作結(jié)合起來(lái),形成規(guī)范化管理體系,創(chuàng)造一個(gè)良好的安全文化氛圍,為生產(chǎn)出質(zhì)量可靠的產(chǎn)品奠定基礎(chǔ);另外通過(guò)企業(yè)安全的輻射,讓用戶買一顆定心丸。
二、安全與企業(yè)內(nèi)部管理。在企業(yè)形象管理中,提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)是根本。它涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)、體制、人事、技術(shù)、教育、環(huán)境、安全等。在企業(yè)形象管理的龐大系統(tǒng)中,各因素是相互聯(lián)系、相互制約、相互反映的。安全管理工作作為企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,明里、暗里,都將滲透到企業(yè)的各領(lǐng)域、各個(gè)部門,其指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等功能構(gòu)成了企業(yè)一個(gè)安全結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。安全工作開展不好,事故頻繁,一切處于不穩(wěn)定、不安全狀態(tài),并在這種狀態(tài)下運(yùn)行,其它工作也必然不可能順利、有力地展開。一起死亡事故的發(fā)生,用錢來(lái)衡量,直接經(jīng)濟(jì)損失就有幾十萬(wàn),間接經(jīng)濟(jì)損失按最低5倍計(jì)也有幾十萬(wàn);另外,聲譽(yù)損失又是多少呢?
其次,不安全的作業(yè)環(huán)境,沒有保障的工作條件,職工的心理常年處于緊張的狀態(tài),注意力不集中,會(huì)在很大程度上影響工作效率和工作質(zhì)量,這就與質(zhì)量產(chǎn)生了明顯的抵觸??傊?,在現(xiàn)代化企業(yè)管理中,各方面的工作都應(yīng)是協(xié)調(diào)發(fā)展、共同促進(jìn)的,一個(gè)環(huán)節(jié)薄弱就會(huì)造成整個(gè)企業(yè)大局的失穩(wěn)。
三、安全與企業(yè)的外在效應(yīng)。通過(guò)對(duì)企業(yè)各部門的“上質(zhì)量”管理來(lái)塑企業(yè)的良好形象,是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下立于不敗之地的保證和前提,特別是在供大于求的市場(chǎng)狀況下,用戶選擇產(chǎn)品將首先看企業(yè)的完整形象。在用戶心目中,安全不但反映企業(yè)的管理水平,同時(shí)也反映企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力和人員素質(zhì),乃至企業(yè)的社會(huì)地位。而這些正是用戶選擇商品的“參照物”和“支點(diǎn)”。人們總希望與自己有聯(lián)系的對(duì)象是完美的,從而達(dá)到一種心里滿足和平衡。而這種完美的形象正是企業(yè)形象的反映。對(duì)于機(jī)械行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),安全形象是企業(yè)形象的一大支柱,沒有安全保障將失去企業(yè)形象的基石。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)能塑造更好的企業(yè)形象,誰(shuí)就是成功者,誰(shuí)就擁有更多的客戶。但塑造企業(yè)形象不是舉手之勞,要做到多管齊下,整體、全面上臺(tái)階。遺漏一個(gè)方面,就會(huì)失去市場(chǎng)中的一片沃土。
企業(yè)進(jìn)行安全性評(píng)價(jià),給企業(yè)安全定級(jí),一個(gè)重要的目的就是準(zhǔn)確,客觀地區(qū)分各企業(yè)的安全差異,給安全等級(jí)高的企業(yè)定格一個(gè)好的形象,為客戶選擇產(chǎn)品對(duì)象提供一種參考。就像進(jìn)行ISO-9000認(rèn)證一樣,這些無(wú)非都是為了提升企業(yè)形象,擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),打開國(guó)際市場(chǎng)。
世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,是對(duì)企業(yè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。企業(yè)要想成為優(yōu)勝者,就必須增強(qiáng)自己的“綜合實(shí)力”和“吸引力”,即塑造完美的企業(yè)形象。因此,安全的作用和地位不容忽視,否則企業(yè)就像一機(jī)器整體那樣沒有質(zhì)量保證。