為學(xué)習(xí)、借鑒歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)集團(tuán)先進(jìn)的班組管理理念、方法和經(jīng)驗(yàn),由16家中央企業(yè)選派的30名優(yōu)秀班組長(zhǎng)和班組建設(shè)管理人員組成的“中央企業(yè)班組建設(shè)培訓(xùn)團(tuán)”赴比利時(shí)參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),這是建國(guó)以來(lái)中央企業(yè)首次派出一線班組長(zhǎng)進(jìn)行出國(guó)培訓(xùn)。
　　在歐洲培訓(xùn)期間,培訓(xùn)團(tuán)考察了比利時(shí)港務(wù)局、阿爾卡特歐洲總部和Punch公司總部等3家比利時(shí)大型企業(yè),并邀請(qǐng)了來(lái)自法國(guó)電力集團(tuán)、法國(guó)路橋大學(xué)、德國(guó)寶馬汽車公司、德國(guó)西門子公司、德國(guó)電氣工程師協(xié)會(huì)、德國(guó)機(jī)械機(jī)床制造協(xié)會(huì)6家著名企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、專家和一線班組管理人員為培訓(xùn)團(tuán)進(jìn)行了專題授課。
　　在短暫的21天時(shí)間里,培訓(xùn)團(tuán)通過(guò)集中授課、分組討論、互動(dòng)交流、現(xiàn)場(chǎng)考察等形式,圍繞著歐盟主要發(fā)達(dá)國(guó)家知名跨國(guó)企業(yè)的基層班組建設(shè)等課題進(jìn)行了系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與探討。作為本次培訓(xùn)重要議題之一的“歐盟企業(yè)班組安全文化建設(shè)”,給團(tuán)員們留下了深刻的印象。歐盟國(guó)家在安全管理的制度建設(shè)、對(duì)事故隱患的評(píng)估與事先預(yù)防、培養(yǎng)員工的安全自律意識(shí)等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法,很值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
　　建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的
　　班組安全管理制度
　　歐盟企業(yè)的管理層都非常重視班組工作,尤其重視班組安全工作,如每個(gè)企業(yè)都能針對(duì)本企業(yè)的特點(diǎn),為班組創(chuàng)建一個(gè)安全的工作環(huán)境和一套嚴(yán)格的安全制度,通過(guò)多種方式保證生產(chǎn)和員工的安全。他們?cè)O(shè)定班組安全目標(biāo),確保員工了解安全生產(chǎn)的要求和程序,組織安全會(huì)議,鼓勵(lì)員工提安全建議,徹底調(diào)查安全事故,規(guī)范員工執(zhí)行安全規(guī)則等。
　　寶馬公司在生產(chǎn)實(shí)踐中特別注重開好班前會(huì)和班后會(huì),班前會(huì)布置任務(wù)、明確分工、交代安全技術(shù)措施和產(chǎn)品質(zhì)量要求;班后會(huì)小結(jié)工作進(jìn)展和檢查安全、技術(shù)、質(zhì)量、工作完成情況。
　　班組長(zhǎng)在保證生產(chǎn)和員工安全中起著非常重要的作用。班組長(zhǎng)除了熟知班組內(nèi)所有的崗位操作技術(shù)外,還必須了解前后工序各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)。這樣就能更好地掌握本班組各崗位的生產(chǎn)情況,一旦出現(xiàn)安全問題,能在第一時(shí)間查出原因。班組長(zhǎng)是與操作員工聯(lián)系最為緊密的管理層,其行為極大地影響著員工的安全績(jī)效,因此,這些歐盟企業(yè)一方面非常注重對(duì)班組長(zhǎng)安全管理能力的培養(yǎng),另一方面,要求各工種的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全生產(chǎn)技能考核后才能上崗。
　　在歐盟很多知名跨國(guó)企業(yè)中,即使在班組基層生產(chǎn)團(tuán)隊(duì),也必須按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立系統(tǒng)化的安全管理體系與事故預(yù)防體系,班組長(zhǎng)及員工均須接受來(lái)自英國(guó)或西歐等世界領(lǐng)先國(guó)家的安全技術(shù)協(xié)會(huì)的系統(tǒng)培訓(xùn),并在安全協(xié)會(huì)的協(xié)助下,從車間的每一個(gè)班組開始,在整個(gè)企業(yè)中逐級(jí)建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全管理制度。
　　重視對(duì)事故隱患的
　　評(píng)估與事先預(yù)防
　　歐盟企業(yè)非常重視對(duì)事故隱患的評(píng)估與事先預(yù)防工作,強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)必須通過(guò)嚴(yán)格的管理并引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,使員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程和安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。例如,德國(guó)寶馬汽車公司規(guī)定:車間所有員工的衣服上不得有金屬鏈;由班組成員蓄意或不作為造成的事故,應(yīng)立即對(duì)該班組成員予以辭退;每天中午在公司餐廳就餐時(shí),每名員工只允許喝一杯啤酒,超過(guò)一杯者辭退。這些要求都是通過(guò)班組長(zhǎng)進(jìn)行貫徹,使員工養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣。Punch公司每個(gè)操作崗位、每一個(gè)工序都有操作卡片,即使一個(gè)不熟悉加工流程的員工,只要按照操作卡片的程序去操作,也不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量和安全問題。這些標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程和制度化的安全管理原則在全體班組員工中得到了堅(jiān)決貫徹,從而將生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)降到了最低。
　　培養(yǎng)員工的安全自律意識(shí)
　　歐盟企業(yè)非常注重員工自律,要求每個(gè)人必須對(duì)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。我們?cè)趨⒂^比利時(shí)安特衛(wèi)普港務(wù)公司時(shí),當(dāng)一名學(xué)員問到有沒有專門的安全管理人員、如何保證裝卸安全時(shí),港務(wù)公司負(fù)責(zé)人的一句話讓我們非常受觸動(dòng):“更重要的是員工自己要對(duì)安全負(fù)責(zé)”。
　　在培養(yǎng)員工的安全自律意識(shí)方面,歐盟企業(yè)的一些做法給我們留下了深刻的印象,主要有以下3個(gè)方面。
　　1.歐盟企業(yè)非常注重員工培訓(xùn)
　　比利時(shí)要求企業(yè)每年要將工資總額的2%作為培訓(xùn)基金上繳國(guó)家培訓(xùn)基金會(huì),不允許政府將培訓(xùn)基金撥款給公司自行培訓(xùn),而是由政府提供培訓(xùn)。德國(guó)規(guī)定:企業(yè)必須為員工提供培訓(xùn),不培訓(xùn)者則向國(guó)家交錢,由國(guó)家組織培訓(xùn)。所有的培訓(xùn)對(duì)員工來(lái)說(shuō)幾乎都是免費(fèi)提供的,而且每年都有硬性的時(shí)間規(guī)定。通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn),員工的技能水平得到了不斷提高。
　　2.歐盟企業(yè)員工具有很強(qiáng)的責(zé)任感
　　這種責(zé)任感包括家庭責(zé)任、工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,他們就是帶著這些責(zé)任感去對(duì)待自己周圍的事物的。企業(yè)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)的主要是工作責(zé)任,尤其是每一個(gè)人對(duì)所處的工作崗位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任。如在比利時(shí)的Punch公司,崗位的安全和質(zhì)量管理都是由員工自己控制,沒有人監(jiān)督其做到什么程度,但每個(gè)員工所具有的高度責(zé)任感和自律性,保證了工作質(zhì)量。
　　這種責(zé)任感的形成一方面源于員工自身的良好素質(zhì)和其特有的民族文化,一方面是企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度。比利時(shí)Punch公司的生產(chǎn)車間內(nèi)的通道上劃有人行道,并且都是單行線,員工在車間里只允許在人行道內(nèi)行走,不得越出界限。通過(guò)長(zhǎng)期的嚴(yán)格管理和教育,企業(yè)員工養(yǎng)成了良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣,高度自覺地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。只要是企業(yè)規(guī)定的,員工都會(huì)嚴(yán)格地、無(wú)條件地執(zhí)行和遵守。
　　3.以詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工的操作
　　員工在安全和生產(chǎn)操作上的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,保證了他們?cè)诟吖?jié)奏下的高效率和獲得安全的保障。每個(gè)員工都必須不折不扣地按企業(yè)制定的各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去工作。違反操作規(guī)程、人為造成重大經(jīng)濟(jì)損失的員工將會(huì)被開除。對(duì)一般性安全問題,將對(duì)員工進(jìn)行教育,分析問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并提出整改方案,然后還要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)合格后,再重新安排到其他部門工作。比利時(shí)的安特衛(wèi)普港務(wù)公司每年都要發(fā)行員工工作手冊(cè),并每年更新。
　　通過(guò)這次培訓(xùn)與考察,我們感到歐盟的現(xiàn)代化企業(yè)都非常重視班組的安全制度建設(shè),以及對(duì)事故隱患的預(yù)防和員工的安全自律意識(shí)的培養(yǎng)。我們考察的這3家世界500強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)安全管理的執(zhí)行能力、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作文件、對(duì)于潛在生產(chǎn)事故預(yù)防及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急處理等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。