善解人意是中國(guó)人優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。孔子說(shuō)：“仁者愛(ài)人”。孟子也講：“仁者愛(ài)人，有禮者敬人，愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之。”這些思想對(duì)中國(guó)歷史的影響十分深遠(yuǎn)。“愛(ài)人”用今天的話來(lái)說(shuō)，就是尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要善解人意。同樣，在班組的安全生產(chǎn)工作中，班組長(zhǎng)同樣也要做到善解人意。這是春風(fēng)化雨式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是搞好班組安全思想教育工作的針對(duì)性、有效性的重要途徑。做到善解人意要注意把握好以下幾個(gè)方面。
    (1)深入職工，理解人  “做官先做人，萬(wàn)事民為先”。班組成員的安全思想如何?最關(guān)心的安全生產(chǎn)問(wèn)題是什么?只有深入職工調(diào)查研究方能知之。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放處于關(guān)鍵時(shí)期的新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)生活方式、社會(huì)組織形式、就業(yè)崗位和就業(yè)方式日趨多樣化，給班組成員安全生產(chǎn)工作帶來(lái)了大量的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。班組長(zhǎng)要時(shí)刻注意社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)改革對(duì)班組成員安全思想的影響，善于從苗頭中看到潛在的危機(jī)，從一些癥候中預(yù)料到可能產(chǎn)生的結(jié)果，從漸變過(guò)程中預(yù)料到突變的可能，從個(gè)別現(xiàn)象中看出帶有傾向性的問(wèn)題，從“正常”表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)不正常的安全思想動(dòng)機(jī)。因此，班組長(zhǎng)要經(jīng)常置身于成員之中，通過(guò)廣泛地與成員接觸、交流，真正了解成員、了解實(shí)情。
    (2)關(guān)心職工，體貼人  成員的安全思想問(wèn)題相當(dāng)一部分是由他們的實(shí)際問(wèn)題引起的。善解人意就是要求班組長(zhǎng)要設(shè)身處地地為成員著想、急成員之所急、幫成員之所需、解成員之所困，關(guān)心成員生活、體貼成員疾苦。班組長(zhǎng)要注意克服那種重安全思想教育輕解決實(shí)際安全問(wèn)題，或者只注重解決實(shí)際安全問(wèn)題而忽視安全思想教育的傾向。在班組實(shí)際安全生產(chǎn)工作中，要處理好講道理與給利益的關(guān)系、大道理與小道理的關(guān)系。對(duì)成員安全生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題要具體分析區(qū)別對(duì)待。對(duì)于正當(dāng)合理、亟須解決而又能解決的安全問(wèn)題要盡快解決；對(duì)于應(yīng)該解決而暫無(wú)條件解決的安全問(wèn)題要及時(shí)解釋原因，教育成員顧全大局，并積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決。這樣善解人意地關(guān)心成員、體貼成員、幫助成員，成員就會(huì)深切感受到班組長(zhǎng)是自己所在群體中的一員，而不是凌駕其上的”官老爺”；是自己的朋友，而不是外人；是自己的“靠山”，而不是“對(duì)頭”。這樣，成員和班組長(zhǎng)的關(guān)系越和諧，心理差距就越小，班組長(zhǎng)所做安全生產(chǎn)工作的效果也就越佳。
    (3)尊重職工，愛(ài)護(hù)人  每個(gè)班組成員都希望受到他人的尊重和理解。善解人意就是要尊重理解他人、平等待人?，F(xiàn)在，企業(yè)的一些班組長(zhǎng)，往往用“我說(shuō)你聽(tīng)，我打你通”的態(tài)度對(duì)待成員，有的在安全生產(chǎn)工作中甚至以罰代教、以罰代管、門難進(jìn)、臉難看、事難辦，粗暴地對(duì)待成員。這種做法不僅難以解決成員的安全思想問(wèn)題，而且會(huì)傷害成員的自尊心，造成嚴(yán)重的情緒對(duì)立，失去成員的信任。這樣一來(lái)，即使你的道理講得對(duì)，他也聽(tīng)不進(jìn)去。因此，班組長(zhǎng)一定要增強(qiáng)平等待人的觀念，決不能用工作上的隸屬關(guān)系代替人格上的平等關(guān)系；要努力做成員的知心人、貼心人，與成員建立起相互信任的關(guān)系，架起友誼的橋梁。在與成員相處時(shí)，要通情達(dá)理、以理服人、以情感人，在情理結(jié)合上求平等；在處理安全問(wèn)題時(shí)，既要講原則性又要講靈活性，在循循善誘中求平等；在批評(píng)教育成員時(shí)，既要直言又要誠(chéng)懇，在與人為善中求平等。特別是對(duì)有過(guò)安全工作過(guò)失和錯(cuò)誤的成員，更要尊重愛(ài)護(hù)、直陳利害、促其覺(jué)悟。只有情真才能理通，才能提高班組安全生產(chǎn)工作效能。
    (4)信任職工，幫助人  信任也是一種力量，它能引起人與人之間感情上的共鳴。善解人意就是要求班組長(zhǎng)在與成員接觸時(shí)，要坦誠(chéng)相見(jiàn)、以誠(chéng)待人、相信成員、依靠成員。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“待人以誠(chéng)而去其詐，待人以寬而去其隘。”誠(chéng)能如此，則茍非別有用心之徒，未有不團(tuán)結(jié)一致。只有信任成員，才能使成員敞開(kāi)心扉、袒露心跡，班組長(zhǎng)才能掌握其安全思想動(dòng)態(tài)，了解真實(shí)安全生產(chǎn)情況，安全工作才能有的放矢。
    (5)依靠職工，激勵(lì)人  善解人意就是要求企業(yè)班組長(zhǎng)們必須樹(shù)立正確的群眾觀，依靠職工、發(fā)揚(yáng)民主、廣開(kāi)言路、真誠(chéng)聽(tīng)取職工的意見(jiàn)。正確對(duì)待職工的意見(jiàn)，最重要的是要接受他們的意見(jiàn)，做到對(duì)合理的意見(jiàn)能認(rèn)真采納，對(duì)偏激的意見(jiàn)不求全責(zé)備，對(duì)錯(cuò)誤的意見(jiàn)能正確引導(dǎo)，使每個(gè)班組成員能按正常的渠道反映自己的意見(jiàn)和要求。對(duì)能講真話、敢于直言的成員，決不能打擊報(bào)復(fù)，否則，成員在安全生產(chǎn)工作中有意見(jiàn)不能提、不愿提、不敢提，必然會(huì)傷害職工的安全生產(chǎn)積極性，失去職工的擁護(hù)和支持。
    總之，善解人意要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針，堅(jiān)持以正面教育為主的原則。班組長(zhǎng)在班組安全生產(chǎn)工作中，靠真理教育人，靠真情疏導(dǎo)人，靠人格感染人，靠親情關(guān)懷人，取得成員的信任，帶領(lǐng)班組成員努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的總目標(biāo)和班組安全健康發(fā)展的最終目的。