(一)用科學(xué)的方法了解人
　　
　　了解人是建立情感的第一步,也是思想工作的第一步。我國班組了解組員的直接方法,可以概括為以下五種:①卡片法。許多班組采用這個(gè)辦法都是從新組員開始的,小組生活管理員大都對每個(gè)組員建有“生活卡片”,從新組員剛到組,對其家庭就要做到“五個(gè)知道”:知道家庭住址、知道配偶姓名和工作單位、知道家庭成員、知道經(jīng)濟(jì)收入、知道住房條件。同時(shí)還要盡快對該人的脾氣、愛好、特長、文化水平、健康狀況做到知曉。因?yàn)檫@些信息往往是影響每個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)的重要因素。②觀察法,就是察言觀色。即“班前看臉色,班中看干勁,班后看成果”。只要班組長是有心人,通過每天的觀察,大部分思想問題都能發(fā)現(xiàn)。③訪問法。一般都是利用周末和假日有重點(diǎn)地進(jìn)行家庭訪問。一些先進(jìn)小組提出這樣的家訪經(jīng)驗(yàn):生病住院必訪、家庭糾紛必訪、婚喪喜事必訪、獎(jiǎng)勵(lì)處分必訪、有思想問題必訪。班組長登門家訪,本身就是對組員人格的尊重,最易融洽感情,建立友誼。一般場合不易解決的矛盾,在家訪中往往迎刃而解。④談心法。組長同組員促膝談心,也是一個(gè)了解思想的好方法。談心不像大會(huì)講演那樣只是信息的“單向流動(dòng)”,它是信息的“雙向交流”,你來我往,雙方平等。它也不像討論會(huì),大庭廣眾,有些思想不易暴露,談心一般是兩三個(gè)人,氣氛融洽,對方容易訴說衷腸,即使批評,也不易傷害對方的自尊心。⑤分析法。很多有集體意識的班組從一個(gè)工人進(jìn)廠做學(xué)徒到退休全過程做過系統(tǒng)分析,總結(jié)出思想變化的一些規(guī)律性東西。如學(xué)徒工對工種、技術(shù)想得多,20多歲對戀愛、婚姻想得多,30多歲對家務(wù)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)想得多,40多歲對子女就業(yè)想得多等。通過分析法,對組員的思想不僅可以及時(shí)掌握,而且可以提高預(yù)見性。
　　
　　(二)用集體的溫暖關(guān)心人
　　
　　許多班組的體會(huì)是,要讓組員熱愛班組這個(gè)集體,必須讓組員感到集體的溫暖。集體意識強(qiáng)的班組都有這樣的不成文的規(guī)矩,叫做“一人有事大家?guī)汀?、“在家靠父?進(jìn)廠靠班組”。班組成為組員可以依賴的“靠山”,組員自然而然就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“集體意識”。
　　
　　(三)用豐富多彩的工余活動(dòng)吸引人
　　
　　許多班組都十分重視以班組為單位開展的業(yè)余活動(dòng)。這些活動(dòng)的特點(diǎn)是內(nèi)容豐富、有趣,能夠吸引他們自愿參加,并得到一種精神的享受和集體意識的教育。各地受歡迎的工余活動(dòng)主要形式有讀書比賽、看電影、集體野營、體育活動(dòng)、參觀游覽、節(jié)日聚餐等。
　　
　　(四)用和風(fēng)細(xì)雨的方法幫助人
　　
　　每個(gè)班組都有先進(jìn)和后進(jìn)的矛盾,耐心地幫助、教育和團(tuán)結(jié)后進(jìn)組員一道前進(jìn),也是培養(yǎng)班組集體情感的重要內(nèi)容。要因人制宜地分清哪些是思想問題,哪些是實(shí)際困難,對待實(shí)際困難要實(shí)事求是地幫助解決,在此基礎(chǔ)上再做思想工作才能奏效。對確實(shí)思想落后的組員,也要把對他的幫助,建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上,一方面要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的長處,及時(shí)地給予表揚(yáng),提高他們的自尊心和自信心。另一方面,結(jié)合談心、家訪、擺事實(shí)、講道理,啟發(fā)教育他們提高思想認(rèn)識。在幫助教育時(shí),以班組正式組織為主,但也要巧妙地利用非正式的“情感組合”,如師徒關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、鄰居關(guān)系和脾氣相投的種種關(guān)系,同后進(jìn)組員“結(jié)對子”,交朋友,把后進(jìn)組員緊緊地團(tuán)結(jié)在班組周圍?！袄俗踊仡^金不換”,后進(jìn)青年一旦轉(zhuǎn)化,往往成為班組的骨干。