?、谘a(bǔ)充說明法。在安全交談中，當(dāng)對方對某一安全觀點(diǎn)或安全事例的陳述有不周之處時(shí)，班組長可運(yùn)用插話作一定的補(bǔ)充說明，可以插上一些這樣的話，如， “就這個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在是否還有新的說法……”、“當(dāng)時(shí)在場的還有……”、“我覺得這個(gè)事情還有這樣一層道理在里面……”等。進(jìn)行這種方式的插話是嚴(yán)肅認(rèn)真地對待安全工作的體現(xiàn)，能給人以實(shí)事求是的感覺。

　?、壅f理誘導(dǎo)法。這種插話方式一般運(yùn)用于涉及安全理想信念等的安全談話中。在交談中，班組長要善于分析說話者的思想脈絡(luò)，適時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，這樣可以起到深化主題、啟迪思維的作用。某班組在組織”安全學(xué)習(xí)經(jīng)典”的話題時(shí)，一個(gè)青年職工講述了學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)理論存在趕時(shí)髦、走過場的現(xiàn)象。班組長聽了深有感觸地插話道：“這種現(xiàn)象的確存在，不知你是如何認(rèn)識并克服這個(gè)問題的?！边@位班組長在插話中對消極問題不簡單否認(rèn)，而是引導(dǎo)對方從正面來談具體經(jīng)驗(yàn)和做法，扭轉(zhuǎn)了對方思想上的片面性，收到了較好的效果。

　?、苷{(diào)控全局法。在安全交談中，當(dāng)對方偏離主題，信馬由韁地大侃特侃時(shí)，班組長應(yīng)善于運(yùn)用插話的方式來調(diào)整談話重心，使談話朝著有利于安全生產(chǎn)工作的方向發(fā)展?？梢赃m時(shí)插進(jìn)去諸如“我想今天還是主要討論……”、“能不能就這個(gè)問題，我們再交換一下意見”等之類的話。這種插話能使整個(gè)談話過程形散而神不散。

　　此外，班組長還可以運(yùn)用插話來消除尷尬和冷場，縮短雙方的心理距離，創(chuàng)造寬松融洽的談話氣氛。這類插話應(yīng)輕松活潑、平易親切。如鼓勵(lì)對方大膽說話的“你能談?wù)勀羌聠?，我對此十分感興趣”，疏導(dǎo)對方過激情緒的“你心里一定很難受”以及用一些簡單的玩笑調(diào)侃來活躍氣氛等。

　　(3)合理選擇插話語言 插話方式不同決定了插話語言類型不同，但總體來說，插話語言應(yīng)具備自然、靈活、準(zhǔn)確、通俗、簡明等特點(diǎn)。自然——要順其自然，切合時(shí)境，有呼之欲出之感，不宜刻意雕琢；靈活——在不偏離主題的情況下，應(yīng)靈活多樣、不拘一格，以營造良好的交談氣氛，這也是插話者思維機(jī)智敏銳的集中體現(xiàn)；準(zhǔn)確——交談時(shí)可供插話的時(shí)間很短，所以語言要一語中的，點(diǎn)到為止，不可無的放矢、模糊籠統(tǒng)；通俗——插話是口頭語言表達(dá)，要求語言通俗生動、易于理解，可多使用日常生活用語、俗語等；簡明——語言應(yīng)簡單明了、干脆利落、不拖泥帶水、哆里哆嗦。在具體的安全交談過程中，班組長可根據(jù)自身和對方的個(gè)性特點(diǎn)以及交談的不同內(nèi)容來隨時(shí)調(diào)整插話語言，以保證安全談話的良好效果。

　　當(dāng)然，在看到插話的正面交際作用的同時(shí)，也不可忽視它可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。在插話時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決避免隨心所欲地打斷對方的陳述，或簡單粗暴地貶斥他人的觀點(diǎn)。同時(shí)，插話的運(yùn)用頻率也不宜太高，以防給對方造成心理上的壓力或打亂安全談話進(jìn)程。班組長組織安全談話時(shí)，應(yīng)主要把自己放在與他人相等的位置，甚至虛心請教的位置來對待他人的言論，這樣才能激發(fā)對方作最真誠的表達(dá)，也才能創(chuàng)造出積極有效的插話時(shí)機(jī)和出色的安全談話效果。??