班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，他處于企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)“金字塔”塔基，承擔(dān)著帶領(lǐng)班組員工完成具體生產(chǎn)任務(wù)和溝通員工與車間領(lǐng)導(dǎo)之間聯(lián)系的橋梁。班組長(zhǎng)在企業(yè)中具有管理者和操作工雙重身份的特點(diǎn)，這一角色特征決定了他在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，同時(shí)也決定了要當(dāng)好班組長(zhǎng)必須做到以下幾個(gè)方面：

　　1、善于學(xué)習(xí)、不斷提高自己的能力。班組長(zhǎng)能不能服眾，首先要看能力。一個(gè)業(yè)務(wù)不精、崗位技能低下的班組長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)被已員工在背后指點(diǎn)議論，有的員工甚至以此為接口為難班組長(zhǎng)或不聽(tīng)指揮，這樣的班組長(zhǎng)自然而然會(huì)逐步喪失在班組里的管理權(quán)威，難以帶領(lǐng)好班組員工出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。那么，班組長(zhǎng)的能力又從何而來(lái)？能力當(dāng)然不是天生的，這要靠鍛煉、靠學(xué)習(xí)，要從理論中學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，從員工中學(xué)；要勤于思考，善于積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將經(jīng)驗(yàn)上升為理論知識(shí)，從而再去指導(dǎo)實(shí)踐，只有這樣才能不斷提高自己的技能水平。企業(yè)中經(jīng)常舉辦一些“技能培訓(xùn)”和“技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，作為班組長(zhǎng)應(yīng)該抓住這些機(jī)會(huì)，多參加這些活動(dòng)，從中多學(xué)些知識(shí)，逐步提高自己的理論水平和崗位技能。另外，作為一個(gè)班組長(zhǎng)，也要加強(qiáng)思想政治和文化學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和文化素質(zhì)。目前，企業(yè)基層、尤其是生產(chǎn)一線的員工，文化水平普遍偏低，一位文化素質(zhì)相對(duì)較高的班組長(zhǎng)，很容易受到組員的敬重，一位受組員敬重的班組長(zhǎng)，開(kāi)展起工作來(lái)自然就會(huì)順利得多。當(dāng)今時(shí)代，科技發(fā)達(dá)、信息暢通、各種學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，也很方便，只要你愿意學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，就一定能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自己的綜合能力。

　　2、勇挑重?fù)?dān)，沖鋒再前。做事帶頭、敢于承擔(dān)責(zé)任，這是長(zhǎng)期來(lái)大家對(duì)一個(gè)班組長(zhǎng)最基本的要求，這也是由班組長(zhǎng)又是指揮員，又是戰(zhàn)斗員的雙重身份所決定。班組長(zhǎng)是員工的一面旗幟，員工工作時(shí)習(xí)慣看班組長(zhǎng)，一位勇挑重?fù)?dān)、迎難而上、沖鋒在前的班組長(zhǎng)，能以行動(dòng)服眾，會(huì)對(duì)班組員工產(chǎn)生潛移默化的影響。班組長(zhǎng)帶頭做得好，整個(gè)班組就有戰(zhàn)斗力。實(shí)踐證明，一個(gè)斤斤計(jì)較、見(jiàn)難就退、工作刁滑的人是絕對(duì)當(dāng)不好班組長(zhǎng)的。勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前、以身作則是一個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本品質(zhì)。

　　3、善于協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，與人為善。由于企業(yè)生產(chǎn)方式是流水作業(yè)，各崗位之間要相互配合好才能完成終端產(chǎn)品的生產(chǎn)，班組長(zhǎng)既要和本班組員工打交道，也要和相關(guān)崗位的員工及管理人員聯(lián)系，同時(shí)還要和車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接觸，這就要求班組長(zhǎng)必須善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，積極化解矛盾，工作實(shí)事求是，敢于承擔(dān)責(zé)任，才能使工作得到順利開(kāi)展。一個(gè)班組長(zhǎng)，如果借某種原因以老大自居、目中無(wú)人、大耍威風(fēng)，那么，他在工作中就會(huì)遇到很多障礙，甚至寸步難行，用古話說(shuō)，就叫失道寡助。我們的企業(yè)是一個(gè)整體，是一個(gè)大家庭，崗位之間的工作要協(xié)調(diào)配合，班組員工要和諧相處，以誠(chéng)相待，才有利于工作的開(kāi)展，反之，將會(huì)把自己推向十分被動(dòng)的境地。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要善待自己的員工，與人為善，要善于把制度管理和感情管理結(jié)合起來(lái)。感情是人區(qū)別于動(dòng)物的特征之一，同時(shí)，感情又能為我們所利用的。有人為了感情走向墮落，這是消極方面；有人為了感情以德報(bào)恩，這是積極方面。班組長(zhǎng)若是注重關(guān)心員工領(lǐng)暖，在員工有特殊困難時(shí)，以班組的名義，給員工一點(diǎn)幫助，困難員工一定會(huì)深受感動(dòng)，并倍加珍惜班組這個(gè)小集體，這樣以來(lái)，班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會(huì)增強(qiáng)。眾所周知，《水滸轉(zhuǎn)》中的宋江，文不能安邦、武不能服眾，為何能坐上梁山第一把交椅？他靠的是中國(guó)文化傳統(tǒng)的精髓——“仁義、道德”。宋江以“仁義”和“替天行道”博得梁山眾兄弟的擁戴，他可謂是善于處理人際關(guān)系的高手。時(shí)至今天，我們也應(yīng)該把中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓融入到班組管理之中，實(shí)現(xiàn)制度管理和感情管理相結(jié)合。人際關(guān)系非常微妙，一輩子也學(xué)不完，作為班組長(zhǎng)，為人處世要實(shí)事求是，不卑不亢，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己處理人際關(guān)系的能力。

　　4、堅(jiān)持原則、大膽管理。班組長(zhǎng)的大膽管理并不等于粗暴管理，而是以“堅(jiān)持原則”為前提的果斷管理。管理工作要講原則、講道理、做到一碗水端平，人人平等，不能感情用事。要做到這些并不容易，需要克服人性的許多弱點(diǎn)。作為班組長(zhǎng)必須遵循管理領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”，才能收到良好的管理效果，反之則徒勞無(wú)功。在這里舉一個(gè)典型例子，曽有一位員工與班組長(zhǎng)在管理上討公平時(shí)，班組長(zhǎng)這樣回答：是我講話算數(shù)、還是你講話算數(shù)？這種回答明顯是橫蠻無(wú)理，而且?guī)в袧夂竦姆饨ǖ壑谱黠L(fēng)和權(quán)力至上的思想，充分暴露了管理水平的低劣。班組管理是有原則的，是在車間和廠部制度框架內(nèi)進(jìn)行，管理要以理服人，用制度管人。當(dāng)然，如果不敢管理，放任自流，班組也將成為一盤散沙，失去控制。班組管理還有一點(diǎn)也很重要，那就是要規(guī)范班組經(jīng)費(fèi)的管理。班組的錢雖然不多，但員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題高度敏感，必須實(shí)行民主管理，做到帳目透明公開(kāi)，讓員工能了解班組資金的來(lái)龍去脈。不要對(duì)要求查閱帳目的員工懷有敵意，班組長(zhǎng)要做到心底無(wú)私、胸懷坦蕩，才能樹(shù)立管理權(quán)威。

　　5、虛心為人、多與員工交流。班組長(zhǎng)要虛心向員工學(xué)習(xí)，即使技術(shù)水平稍比員工高一點(diǎn)，也要表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，與員工相互學(xué)習(xí)，不驕傲自滿。班組長(zhǎng)和組員從事的勞動(dòng)普遍是企業(yè)基層較為簡(jiǎn)單的工作，不是什么高科技的研究，只要稍加學(xué)習(xí)和積累便能弄清楚，沒(méi)有必要故弄神秘，要多與員工交流，及時(shí)把生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題跟員工講清楚，只有全體員工的技能水平提高了，才能減輕班組長(zhǎng)的工作負(fù)擔(dān)，班組管理才會(huì)輕松自如。

　　當(dāng)好一名企業(yè)基層的班組長(zhǎng)很不容易，尤其是在國(guó)有企業(yè)改制過(guò)程中，利益格局重新調(diào)整、各種矛盾凸現(xiàn)、職工情緒不穩(wěn)定時(shí)期做好班組長(zhǎng)更不容易。當(dāng)好班組長(zhǎng)要付出很多心血，要勤于學(xué)習(xí)、善于思考、不斷調(diào)整工作思路。這些條件對(duì)一個(gè)基層班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)似乎很苛刻，然而，真正做好一名企業(yè)基層班組長(zhǎng)，不僅對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)是一種貢獻(xiàn)，對(duì)自己個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是有百利而無(wú)一害。