重大旅游安全事故處理程序試行辦法（1993年4月15日國家旅游局發(fā)布）
第一條 為做好重大旅游安全事故的處理工作，特制定本辦法。
第二條 重大旅游安全事故是指：
（1）造成海外旅游者人身重傷、死亡的事故；
（2）涉外旅游住宿、交通、游覽、餐飲、娛樂、購物場所的重大火災及其他惡性事故。
（3）其他經(jīng)濟損失嚴重的事故。
第三條 重大旅游安全事故發(fā)生后，報告單位（見《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》第三條）應執(zhí)行《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》，并按本程序做好有關事故處理工作。
第四條 事故處理原則上由事故發(fā)生地區(qū)政府協(xié)調(diào)有關部門以及事故責任方及其主管部門負責，必要時可成立事故處理領導小組。
第五條 事故發(fā)生后，報告單位應立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，保護事故現(xiàn)場，并及時報告當?shù)毓膊块T。報告單位如不屬于事故責任方或責任方的主管部門，應按照事故處理領導小組的部署做好有關工作。
第六條 在公安部門人員未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需移動物證時，應做出標記，盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。
第七條 有傷亡情況的，應立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門。
第八條 傷亡事故發(fā)生后，報告單位應在及時組織救護的同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的應注意保護好遇難者的遺骸、遺體。對事故現(xiàn)場的行李和物品，要認真清理和保護，并逐項登記造冊。
第九條 傷亡人員中有海外游客的，責任方和報告單位在對傷亡人員核查 清楚后，要及時報告當?shù)赝廪k和中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構；由 后者負責通知有關方面。中國旅游緊急救援協(xié)調(diào)機構在接到報告 后，還將及時通知有關國際急救組織；后者做出介入決策后，有關地方要協(xié)助配合其開展救援工作。
第十條 傷亡人員中有海外游客的，在傷亡人員確定無誤后，有關組團旅行社應及時通知海外旅行社，并向傷亡者家屬發(fā)慰問函電。
第十一條 在傷亡事故的處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者的遺體和遺物的處理以及其他善后工作，并負責聯(lián)系有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：
（1）為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”；
（2）為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；喪葬部門出具的“火化證明書”；
（3）為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”，防疫部分檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。
第十二條 責任方及其主管部門要妥善處理好對傷亡人員的賠償問題。報告單位要協(xié)助責任方按照國家有關規(guī)定辦理對傷亡人員及其家屬進行人身傷亡及財物損失的賠償；協(xié)助保險公司辦理購買入境旅游保險者的保險賠償。
第十三條 事故處理結束后，報告單位要和責任方及其他有關方面一起，認真總結經(jīng)驗教訓。進一步改進和加強安全管理措施，防止類似事故的再次發(fā)生。
第十四條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由國家旅游局負責解釋和修訂。