公共秩序管理
??????? 一、管理目標(biāo)
??????????? 通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實(shí)現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
??????? 二、安全管理內(nèi)容
??????? 1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
??????? 2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
??????? 3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
??????? 4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項(xiàng)工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
??????? 三、安全管理手段和方式
??????? 安全管理的方式:
??????? A、人防技防相結(jié)合:
??????????? 以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。
??????? B、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊(duì),建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。
??????????? 保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防"盲點(diǎn)"為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實(shí)際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;(來自房地產(chǎn)E網(wǎng)www.fdcew.com)流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
??????? 四、公共安全管理
??????????? 公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
??????? 1、崗位要求
??????? (1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
??????? (2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
??????? (3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
??????? 2、安全監(jiān)控工作程序
??????? (1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
??????? (2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
??????? (3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。
??????? 3、流動崗工作要求
??????? (1)按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
??????? (2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
??????? 4、巡視檢查工作要點(diǎn)
??????? (1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
??????? (2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。
??????? (3)巡視中思想集中,做到"看、聽、聞、問",發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
??????? (4)巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
??????? (5)接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
??????? 5、停車管理工作要點(diǎn)
??????? (1)停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
??????? (2)關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
??????? (3)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
??????? 6、各區(qū)域的安全管理
??????? ⑴公務(wù)辦公室安全管理
??????????? 公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點(diǎn)。行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點(diǎn),這方便了市民,(來自房地產(chǎn)E網(wǎng)www.fdcew.com)提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
??????? 該區(qū)域特點(diǎn)是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。因此,安全管理的重點(diǎn)是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點(diǎn)區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。
??????????? 當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊(duì)隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
??????????? 在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點(diǎn)加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
??????????? 在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
??????? ⑵公共用途區(qū)域安全管理
??????????? 行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點(diǎn),要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點(diǎn)區(qū)域和無序。
??????? 會議安全管理
??????? ①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
??????? 1.1一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點(diǎn),維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
??????? 1.2召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊(duì)處于待命狀態(tài)。
??????? ②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和國家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
??????? 2.1一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
??????? 1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實(shí)時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
??????? 1.3行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行,見下表:
??????? 五、消防安全管理
????????? 貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
??????????? 消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。所有消防隊(duì)員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。