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客戶(hù)姓名
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張三
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電話(huà)
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時(shí)間
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2011/5/7
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地 址
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產(chǎn)品名稱(chēng)
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生產(chǎn)日期
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包裝規(guī)格
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儲(chǔ)存條件
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保存期限
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投
訴
內(nèi)
容
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氣滋味
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異物
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形狀
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衛(wèi)生
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√
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色澤
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包裝
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理化指標(biāo)
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其它
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詳細(xì)內(nèi)容：
大腸菌群超標(biāo)。
接待人： 日期：2011/5/7上午9時(shí)
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會(huì)議地點(diǎn)：公司小會(huì)議室
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日期：2011/5/7
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時(shí)間：上午10時(shí)
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團(tuán)隊(duì)成員：
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討論內(nèi)容：
討論研究大腸菌群超標(biāo)問(wèn)題如何處理。
討論結(jié)果：
1. 認(rèn)為客戶(hù)投訴的情況為一次質(zhì)量安全問(wèn)題。
2. 對(duì)同批次倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行隔離。
3. 及時(shí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局匯報(bào)。
4. 進(jìn)行質(zhì)量追逆。
5. 公司同時(shí)做好對(duì)產(chǎn)品召回的準(zhǔn)備。
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采取措施：實(shí)行全部召回，對(duì)庫(kù)存在倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督下進(jìn)行抽樣化驗(yàn)。
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中牟經(jīng)銷(xiāo)商
茲通知下列產(chǎn)品收回，敬請(qǐng)協(xié)助為荷！
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N0
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品名：
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包裝 N0
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批號(hào)：20110401
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包裝形式：
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批量：200箱
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回收原因：由于產(chǎn)品被測(cè)得微
生物大腸菌群超標(biāo)，會(huì)對(duì)人體造成傷害。
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產(chǎn)品名稱(chēng)
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生產(chǎn)時(shí)間
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2011/4/1
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生產(chǎn)數(shù)量
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出廠數(shù)量
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生產(chǎn)批號(hào)
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2
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有效期
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發(fā)貨人員
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出廠時(shí)間
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銷(xiāo)售地區(qū)
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應(yīng)回收數(shù)量
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回收批號(hào)
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20110401
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回收時(shí)間
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2011/5/7至2011/5/12
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回收人員
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回收地域
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現(xiàn)存數(shù)量
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190箱
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回收率
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95%
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對(duì)回收產(chǎn)品的處理措施
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對(duì)召回的產(chǎn)品在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督下抽樣化驗(yàn)，檢出產(chǎn)品不合格為統(tǒng)一銷(xiāo)毀。同時(shí)對(duì)20110401批次的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量追逆。
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生產(chǎn)日期
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生產(chǎn)數(shù)量
（箱）
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原料批次
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2011/4/1
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1000
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MGZ-1
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GPTJ-2
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SHUI-3
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NMS-4
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責(zé)任部門(mén)
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技術(shù)質(zhì)量部
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相關(guān)部門(mén)
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生產(chǎn)部，采購(gòu)部
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相關(guān)《品質(zhì)異常通知單》的 N0：
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不合格現(xiàn)象的描述：（本欄由報(bào)告人填寫(xiě)）：
生產(chǎn)日期為20110401的4出貨到中牟，檢出大腸菌群超標(biāo)。
2011年 5 月 7 日
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不合格現(xiàn)象的原因分析：（本欄由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)）：
經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，是由于GPTJ-2檢出有大腸菌群而造成20110401批產(chǎn)品不合格。
2011年 5 月 10 日
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糾正/預(yù)防措施的建議：（本欄由責(zé)任部門(mén)填寫(xiě)）
召回由GPTJ-2生產(chǎn)的統(tǒng)一銷(xiāo)毀處理。退回GPTJ-2，要求供應(yīng)商加強(qiáng)品質(zhì)控制，保證不再出現(xiàn)此情況。同時(shí)加強(qiáng)來(lái)料的檢驗(yàn)力度。
2011年 5月 11 日
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驗(yàn)證記錄：
√如實(shí)采取相關(guān)措施；
√該糾正/預(yù)防措施有效，可避免同樣問(wèn)題的再發(fā)生。
驗(yàn)證人/日期： /2011年5月12日
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