目前，伴隨著鐵路安全生產(chǎn)高標準、嚴要求的逐級傳遞，造成基層少數(shù)心理素質(zhì)脆弱的職工因安全壓力、家庭因素、個人因素等的綜合作用，出現(xiàn)抑郁、緊張、失眠、多夢、焦躁等心理問題，給安全生產(chǎn)帶來一定的隱患。
　　為此，西安西站通過開設職工心理門診、聘請心理醫(yī)生、培訓心理政委、打造心靈港灣等形式，開展一系列豐富多彩的心理減壓活動，消除職工心理亞健康，為鐵路安全生產(chǎn)提供了重要的保障。
　　“心理門診”進一線
　　西安西站是以貨運為主的火車站，擁有17個車間、中間站，日常作業(yè)涉及貨運、運轉、調(diào)車、機務、客運5大業(yè)務，年發(fā)送貨物達900萬t。鐵路安全生產(chǎn)的實際，迫切需要能夠隨時隨地解決職工的各種心理問題。因此，西安西站創(chuàng)造性地在基層車間、中間站開設職工“心理門診”，滿足了職工安全生產(chǎn)中的心理訴求和心理問題的解決，取得了較好的成效。
　　“心理門診”不僅配備了電子血壓計、血糖儀、血糖試紙、醫(yī)用酒精、速效救心丸等非處方藥、常見藥，還配有受過專業(yè)培訓的“心理咨詢師”。“心理咨詢師”是從全站所有車間、中間站的黨支部書記、工會主席中挑選出來的，由陜西省各大高校的心理學專家教授對其進行心理學知識的脫產(chǎn)培訓，培訓合格后由車站黨委、工會聯(lián)合下發(fā)聘書，聘任其擔任所在車間、中間站的職工“心理咨詢師”。“心理咨詢師”除掌握簡單醫(yī)療器械的使用、突發(fā)疾病的搶救知識外，還通過班前宣傳引導、班中觀察疏導、班后跟蹤幫教等形式，密切掌握本車間干部職工的思想動態(tài)變化和心理健康狀況，以便采取更有針對性的心理疏導工作和安全管理工作。
　　為保證“心理咨詢師”的專業(yè)素質(zhì)和技術水準適應鐵路安全生產(chǎn)的需要，西安西站對各車間、中間站的“心理咨詢師”采取了“六個一”的培訓考核機制，即：一本書——每年配發(fā)1本心理學專業(yè)書籍；一張證——每人頒發(fā)1張心理咨詢員聘任證書；一培訓——每年進行一次不少于20課時的專業(yè)培訓；一考核——每月進行1次職工心理咨詢疏導工作考核；一調(diào)研——每人每季度撰寫1篇相關專題調(diào)研論文或職工心理問題剖析材料；一獎勵——每年對優(yōu)秀心理咨詢師進行1次考核獎勵。
　　通過完善的培訓考核機制和一系列的心理學知識、醫(yī)學知識、救護本領的加強訓練，西安西站把專職、兼職政工人員培訓成了具有專業(yè)心理學技術知識的“心理咨詢師”，滿足職工日常心理問題解決的需要。
　　“家庭政委”暖人心
　　安全生產(chǎn)要兼顧“大家”和“小家”，職工的“小家”穩(wěn)定了，安全生產(chǎn)的“大家”才能根基牢固。西安西站將全站所有車間、中間站的黨支部書記、工會主席聘為“心理咨詢師”后，進一步明確其崗位職責和工作重點，要求他們不僅要做好職工工作中的心理壓力疏導工作，也應盡量幫助職工疏解來自家庭的壓力，充當起“家庭政委”的角色。
　　西安西站明確規(guī)定，“家庭政委”對職工個人、家庭出現(xiàn)5種情況時的“必談、必訪”制度，即：職工發(fā)生違章違紀必談、新入職職工必談、職工崗位變動必談、發(fā)現(xiàn)職工情緒波動必談、職工受到處分必談；職工因病住院必訪、職工家庭成員去世必訪、職工家庭生活困難必訪、職工家庭發(fā)生重大變故必訪、職工家庭發(fā)生糾紛必訪。將安全生產(chǎn)的關口前移，從源頭上防止職工出現(xiàn)情緒化、負氣化、精神化、過激性現(xiàn)象，避免職工負氣作業(yè)、帶“傷”上崗等現(xiàn)象發(fā)生。
　　2012年4月，調(diào)車車間某職工因夫妻關系緊張鬧離婚，作業(yè)時出現(xiàn)走神現(xiàn)象。身為“家庭政委”的車間工會主席得知后，立即到職工家進行走訪，了解夫妻雙方的問題所在。又專門到女方單位，協(xié)同對方工會組織一起做思想工作，連續(xù)5次進行耐心細致的心理疏導，并邀請女方到該職工的工作崗位進行參觀，使雙方言歸于好。女方更是主動表示要做好后勤保障，該職工后來再也沒有出現(xiàn)打盹、走神、心不在焉的情況，一定程度上提高了作業(yè)的安全性。
　　“家庭政委”每月需如實填寫崗位履責情況表，報送車站黨委、工會，由車站黨群辦負責日常監(jiān)督考核，綜合評定分為優(yōu)秀、良好、基本稱職、不稱職4個檔序。西安西站每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的“家庭政委”給予優(yōu)先評先、優(yōu)先分房、優(yōu)先晉職、優(yōu)先獎勵的“四優(yōu)先”政策；綜合考評不稱職的，給予警告和誡勉、訓誡談話；連續(xù)3次被評為不稱職的“家庭政委”，調(diào)離或者調(diào)整其工作崗位，用獎懲方式促進“家庭政委”的履責。
　　“心理減壓”保安全
　　面對社會節(jié)奏加快，心理問題逐漸增大、增多的現(xiàn)實，西安西站聯(lián)合陜西省人民醫(yī)院心理學科，建立了鐵路職工安全心理研究基地。由陜西省人民醫(yī)院選派專家、教授，不定期地深入車站生產(chǎn)一線，和職工同吃、同住、同勞動，以了解職工在安全生產(chǎn)中普遍性、傾向性的心理問題，便于采取積極有效的心理診斷和心理治療，提出針對性的心理矯正措施和方案，隨時隨地解決職工的心理問題。
　　在此基礎上，西安西站每季度還邀請陜西省人民醫(yī)院的心理學專家到車站組織1次分片區(qū)的干部職工心理減壓活動，每次活動組織60～100人，劃分為不同的小組和團隊，通過“找朋友”“緊急逃生”“搶凳子”“背靠背”等心理減壓活動，培養(yǎng)職工團隊意識和互助意識，在心理減壓活動中增強彼此的了解和信任，“小班+互動”的模式既保證了活動的質(zhì)量，又確保了活動的效果。
　　每次心理減壓活動前，西安西站都要提前收集、整理近期職工的心理訴求，摸排梳理出傾向性、關鍵性、重點性的心理問題，配合專家、教授團隊研判職工多發(fā)的心理問題、焦慮性癥狀，找出解決問題的切入點，有的放矢地進行心理減壓。
　　西安西站針對安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀，在開展心理減壓活動的同時，還采取“吃小灶”“加餐”“特定崗位”的辦法，對全站安全生產(chǎn)中的關鍵崗位，按照管理人員、班組長、車站值班員、調(diào)車員、客運員、貨運員、機車乘務員等細化區(qū)分，運用“崗位+人員”相結合，“問題+對策”相結合的辦法，進行重點心理減壓和崗位輔導。通過邀請心理學專家、教授定期深入到基層車間、班組、重點職工中進行“點對點”“一對一”“輪訓”“吃小灶”等方式，開展針對性的送教上門、送醫(yī)上門等活動，避免千篇一律的形式，最大限度地保證心理減壓活動的效果。
　　此外，每次心理減壓活動后，特聘的專家教授團隊還會采取跟蹤觀察、座談走訪、反饋互動、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，詳細了解職工對心理減壓活動的反響和意見，綜合考評心理減壓活動的效果。根據(jù)發(fā)現(xiàn)和收集到的問題，制定整改措施，梳理出來的心理壓力較大的職工進行單獨的心理矯正、抗干擾心理治療等，保證職工身心健康。
　　“心靈港灣”解心結
　　信息技術已經(jīng)在各生產(chǎn)領域得到越來越廣泛的應用，為配合心理疏導工作的進行，西安西站工會利用局域網(wǎng)創(chuàng)辦了一個深受廣大職工喜愛的“心靈港灣”網(wǎng)站平臺。
　　這個網(wǎng)站日常由專人管理、專人負責，所有干部職工都可以利用車站內(nèi)任何一臺辦公電腦匿名登陸，對車站的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、職工生活、精神文化需求、生產(chǎn)生活困難等問題，提出自己的意見和建議，“心靈港灣”的管理員會定期收集和整理來自基層一線職工的意見和建議，然后分門別類交由相關職能科室處理，或提供給車站領導進行安全生產(chǎn)中的決策參考。對反映的問題和意見建議，職能科室處理完畢后及時在網(wǎng)站進行張榜公示，便于職工了解和掌握，使網(wǎng)站起到上情下達、互通信息的作用。
　　不僅如此，西安西站還在“心靈港灣”的各個特色聊天吧里，特聘職工網(wǎng)民擔任各個論壇版主。每天，干部職工利用論壇進行交流互動，各車間、中間站的“心理咨詢師”們?nèi)楷F(xiàn)身各個論壇，對職工的意見和建議隨時收集，或對發(fā)牢騷、抱怨的職工進行心理疏通和引導，確保職工適度精神發(fā)泄后能夠全身心的投入到生產(chǎn)中。
　　為更好地做好職工心理減壓活動和心理互動交流，西安西站還率先開通了黨委書記實名制微博，各車間、中間站黨支部書記、工會主席、車站黨群辦、班組長等一大批專兼職政工人員、管理人員微博80多個，建立健全了車站、車間、班組三級網(wǎng)絡微博談心體系，把心理減壓的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性、匿名性、便捷性，打消了不少職工的心理顧慮，紛紛通過私信、聊天、郵件等形式，反映問題、交流思想，為車站安全生產(chǎn)構造了一道安全屏障。