7、信息溝通

　　信息溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通。

　　內(nèi)部溝通，是組織內(nèi)部各級職能部門和各層次之間的一體化管理信息溝通。通過溝通，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)調(diào)、實(shí)施配合、技術(shù)合作、使環(huán)境因素、重大環(huán)境因素得到有效改善，使管理方案得到順利實(shí)施與落實(shí)。任何信息的呆滯或不暢通都可能造成一體化管理體系運(yùn)行的失敗。

　　當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，信息溝通的暢通無阻對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)尤為重要。

　　外部溝通，一方面是為了向外界扒介組織的環(huán)境質(zhì)量政策，展示組織的環(huán)保形免受和持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的能力；另一方面是為了實(shí)現(xiàn)管理方針中對滿足和相關(guān)方要求的承諾。這種交流也是雙向的。

　　8、運(yùn)行控制

　　組織應(yīng)當(dāng)明確與產(chǎn)口實(shí)現(xiàn)、廢棄物產(chǎn)生、廢棄物處更能及與確認(rèn)的重大環(huán)境因素有關(guān)，與管理方針、目標(biāo)指標(biāo)有聯(lián)系的過程及運(yùn)行活動(dòng)。為了確保這些活動(dòng)在程序規(guī)定的條件下進(jìn)行，組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下要求策劃這些活動(dòng)；

　　（1）必須建立并保持文件化的操作程序；

　?。?）在程序文件中規(guī)定操作標(biāo)準(zhǔn)，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、標(biāo)識、放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施與控制，也包括廢棄物產(chǎn)生、標(biāo)識、分類回必、處理、排放等的依法管制；

　　組織應(yīng)針對產(chǎn)品和服務(wù)中可標(biāo)識的重大環(huán)境因素建立和保持管理程序，并將有關(guān)程序與要求通報(bào)供方（包括分承包方）。

　　9、緊急準(zhǔn)備和響應(yīng)

　　為了履行組織在管理方針中對污染預(yù)防作出的承諾，組織必須制定和保持相應(yīng)的程序文件，明確活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)范圍內(nèi)潛在的事故、緊急情況或潛在的重大環(huán)境因素，規(guī)定有效的應(yīng)急準(zhǔn)備。一旦這些情況發(fā)生，即刻采取響應(yīng)措施，從而預(yù)防或者減少重大環(huán)境影響。

　　必要時(shí)，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序予以評審和修訂。

　　可行時(shí)，組織應(yīng)定期檢驗(yàn)上述程序。

　　10、監(jiān)視、測量和分析

　　監(jiān)視和測量的目的是分析、評價(jià)過程中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和廢棄物產(chǎn)生是否偏離規(guī)定的要求，以及輸出的產(chǎn)品廢物是否滿足顧客、法律法規(guī)和其他相關(guān)方的要求。組織應(yīng)當(dāng)對一體化管理體系的運(yùn)行情況，對過程及其管理目標(biāo)和系統(tǒng)的管理情況，對人員行為是否滿足規(guī)定的要求等進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析。

　　首先，對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵物性進(jìn)行例行的監(jiān)視和測量，對免受應(yīng)包括產(chǎn)品、廢話棄物、管理體系及春管理績效（包括環(huán)境績效）、有關(guān)的運(yùn)行控制，以及相關(guān)過程管理目標(biāo)和指標(biāo)符合情況的跟蹤信息等。為保證監(jiān)視和測量手段及其結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和有效性，應(yīng)對監(jiān)視和沒量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)并妥善維護(hù)，根據(jù)組織的程序保存校準(zhǔn)和維護(hù)記錄。

　　其次，將監(jiān)視和測量結(jié)果與顧客、法律法規(guī)、排放標(biāo)準(zhǔn)、組織所制定的管理目標(biāo)和指標(biāo)、相關(guān)方的有關(guān)要求等進(jìn)行跟蹤對比，以評價(jià)過程活動(dòng)與管理方針和管理目標(biāo)的符合性，以及一體化管理體系的充分性、有效性和持續(xù)適宜性。同時(shí)，明確持續(xù)改進(jìn)的切入點(diǎn)。

　　采用過程方法建立和實(shí)施ISO14001/ISO9001環(huán)境質(zhì)量一體化管理體系，不僅能夠有效地管理和控制質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系中出現(xiàn)的各問題和持續(xù)改進(jìn)，而且為組織節(jié)約了大量人力、物力、財(cái)力，提高了組織的效率和效益。同時(shí)，也為組織與其他管理體系的銜接構(gòu)筑了一個(gè)管理平臺(tái)。