首次會議是現(xiàn)場審核開始,認證審核在愛審核方現(xiàn)場進行,審核過程將召開一系列會議;審核組準備會、首次會議、審核組內(nèi)部會議、審核組與受審核方溝通會議、末次會議。在審核活動中如發(fā)現(xiàn)嚴重不符合,應(yīng)及時召開臨時溝通會、通報審核發(fā)現(xiàn)的重要信息。
會議是審核過程中受審核方與審核組成員之間交流的主要手段。不同會議有不同的目的,應(yīng)由不同的人參加,如果要實現(xiàn)會議的目標,就需要認真安排好所有的會議,包括會前策劃(目的、參加人、時間)、會議控制(時間、內(nèi)容、氣氛、排除干擾、堅持達到會議目標)。這些會議一般由審核組長或分組組長主持,其他審核組成員輔助進行。
1.首次會議的目的
首次會議是現(xiàn)場審核的序幕,首次會議的召開表明現(xiàn)場審核的正式開始。首末會議是審核組與受審核方高層管理人員見面和介紹審核過程的第一次會議,第一印象十分重要,因此應(yīng)抓住機會,以正確的表達和行為方式開始審核活動。首次會議的目的包括:
(1)向受審核方中高級管理者介紹審核組成員;
(2)確認審核范圍、目的和計劃,共同認可審核進度表;
(3)簡要介紹審核中采用的方法和程序;
(4)在審核組和受審核方之間建立正式的聯(lián)絡(luò)渠道;
(5)確認審核組所需的資源與條件已齊備;
(6)確認末次會議的日期和時間;
(7)促進受審核方的積極參與;
(8)向?qū)徍司€介紹有關(guān)的現(xiàn)場安全和應(yīng)急程序;
(9)參加人員為審核組全體人員、觀察員,被審核方的管理者代表。各部門管理人員,雙方見面應(yīng)嚴肅活潑。
2.首次會議的程序
首次會議由審核組長詩,會議程序大致如下(在實施中有些步驟可按具體情況歸并或簡化):
(1)與會者簽到:與會的審核組成員和受審核方人員分別在規(guī)定的記錄上簽到,并說明身份或行政職務(wù)。簽到表是審核報告的正式資料。
(2)人員介紹:審核組長宣布開會,首先介紹審核組成員和資格,并說明受認證機構(gòu)委托實施該項目審核,也可簡單介紹所屬認證機構(gòu)的情況,以表明其權(quán)威性。然后,由受審核方介紹與會的各管理層代表。
(3)申明此次審核范圍、審核目的、審核準則和審核計劃,并由雙方最終確認。如確有需要,可修改計劃,但應(yīng)雙方協(xié)商,總的審核日程不應(yīng)大變,要讓每受審部門了解審核計劃。
(4)審核方法及程序介紹:審核組長應(yīng)說明審核的基本方法是抽樣,審核結(jié)果以抽樣檢查為依據(jù),有一定風(fēng)險和局限性,審核組長應(yīng)介紹審核的程序。
(5)審核結(jié)論的報告方式:審核組長應(yīng)說明審核結(jié)論的種類,并說明審核組僅提供推薦性結(jié)論,最后須由認證機構(gòu)決定并發(fā)布正式結(jié)論。
(6)確定聯(lián)絡(luò)、陪同人員和審核組辦公條件:在首次會議上確定陪同人員,陪同人員的主要作用是聯(lián)絡(luò)、向?qū)Ш鸵娮C,并與受審核方落實辦公地點、時間、交通、安全防護條件及食宿安排等。陪同人員必需對審核的部門和項目有較全面的了解。
(7)強調(diào)審核的公正性、客觀性:審核的生命在于公正性和客觀性,審核員將尊重客觀事實,用客觀證據(jù)說話,不聽信道聽途說,不提供咨詢,并希望得到受審核方的配合和支持。
(8)保密承諾:審核組長應(yīng)申明審核人員的保密守則,承諾保守受審核方的技術(shù)、管理訣竅和商業(yè)信息等秘密。
(9)明確限制條件:受審核方如有清潔區(qū)、危險區(qū)等限制條件和要求,包括特殊防護衣著的安排,應(yīng)在會上予以明確。審核中如有某些不能涉及的區(qū)域或保密區(qū)域應(yīng)予以說明。
(10)澄清疑問:對有疑問的問題應(yīng)在會上予以澄清,并確定末次會議的時間、地點及參加人員。
(11)由受審核方最高管理者簡單致辭:扼要介紹實施HSE管理體系的過程和績效,代表受審核方表態(tài)并要求各部門積極參與和配合審核組工作。通過受審核方講話,初步營造輕松、和諧、融洽氣氛。
最后,審核組長確認有關(guān)問題已全部明確或澄清,在表示謝意后,則可結(jié)束首次會議。
3.首次會議的注意事項
(1)審核組長主持認證審核首次會議,會議的時間以30分鐘左右為宜。為此,主持者應(yīng)預(yù)先做好準備,該講的內(nèi)容要講到。
(2)受審核方的最高管理者和各門主要負責(zé)人(尤其是接受審核的負責(zé)人)應(yīng)參加首次會議,有特殊情況應(yīng)指定代表參加,審核組不應(yīng)強求受審核方某一領(lǐng)導(dǎo)非參加不可。
(3)審核計劃如有必要可作適當(dāng)調(diào)整和修改。
(4)受審核方領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)盡量簡短。
(5)首次會議的形式顯示了審核的“基調(diào)”和風(fēng)格,會議開始前征求受審核方最高管理者會議開始,以達到開誠布公,氣氛融洽而又坦率透明,力求守時、務(wù)實、講究實效。