本文件規(guī)定了電網(wǎng)企業(yè)“電力能源管家”數(shù)智化服務(wù)的規(guī)范性要求，包括服務(wù)要求涉及的前期咨詢數(shù)智化服務(wù)、電力接入數(shù)智化服務(wù)、供電故障處理數(shù)智化服務(wù)、能效優(yōu)化服務(wù)、客戶交互與現(xiàn)場數(shù)智化服務(wù)管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服務(wù)認(rèn)證評價涉及的認(rèn)證準(zhǔn)則和認(rèn)證結(jié)果等內(nèi)容。