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安全管理網(wǎng)

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旅行社標準服務(wù)規(guī)范手冊

標 準 號： T/HNTA 0002-2023
替代情況：
發(fā)布單位： 海南省旅游協(xié)會
起草單位： 海南省旅游協(xié)會、?？诿耖g旅行社有限公司、民間（海南自貿(mào) 區(qū)）旅行社集團有限公司
發(fā)布日期： 2023-09-15
實施日期： 2023-09-15
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2023年11月19日
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內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了旅行社的基本服務(wù)標準要求、接待服務(wù)操作、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量保障、旅行社安全管理辦法、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以及操作失誤的責任劃分。


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