本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)動車維修經(jīng)營者向客戶提供維修服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、維修服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理和誠信經(jīng)營要求。