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安全管理網(wǎng)

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): GB/T 15971-2023
替代情況: 替代 GB/T 15971-2010
發(fā)布單位: 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
起草單位: 中華人民共和國(guó)文化和旅游部、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
發(fā)布日期: 2023-12-28
實(shí)施日期: 2024-04-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2024年03月11日
內(nèi)容摘要

本文件規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)能力要求、導(dǎo)游服務(wù)要求、入出境導(dǎo)游服務(wù)特別要求、突發(fā)事件和常見(jiàn)問(wèn)題的處理以及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
本文件適用于取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證的人員在接待旅游者過(guò)程中提供的服務(wù)。

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