本標準規(guī)定了城鎮(zhèn)供水服務的術語和定義、總則、要求(水質、水壓、新裝、抄表收費、售后、信息、設施和人員、投訴處理、應急、二次供水)及服務質量評價等。
本標準適用于城鎮(zhèn)供水單位向客戶提供生活飲用水的供水服務。
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