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本標準給出了云服務(wù)級別協(xié)議的構(gòu)成要素,明確了云服務(wù)級別協(xié)議的管理要求,并提供了云服務(wù)級別協(xié)議中的常用指標。 本標準適用于: a)為云服務(wù)提供者和云服務(wù)客戶(簡稱:雙方)建立云服務(wù)級別協(xié)議提供指導(dǎo); b)為客戶對提供者交付的云服務(wù)進行考評提供參考依據(jù); c)為第三方進行云服務(wù)級別協(xié)議評估提供參考依據(jù)。