1、負(fù)責(zé)對商場全部業(yè)戶的房屋、攤床、衛(wèi)生及公共設(shè)施維修等費(fèi)的收繳工作。
2、對業(yè)戶反映的問題、意見要認(rèn)真做好記錄，及時(shí)解決。對于一時(shí)解決不了的問題，應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
3、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，注意言談舉止和工作方法，杜絕上訪事件發(fā)生。
4、提高工作質(zhì)量，填寫票據(jù)、臺(tái)賬時(shí)書寫要規(guī)范，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤。
5、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，一視同仁，不得弄虛作假，不得亂收費(fèi)。在日常工作中要相互配合、相互支持，不得推諉扯皮。
6、在收費(fèi)期間，提高自身安全防范意識(shí)，確保人身安全。現(xiàn)金應(yīng)妥善保管，按時(shí)上繳，不得挪用，不得截留。
7、樹立良好的職業(yè)道德，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，解答耐心，服務(wù)周到。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成中心下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。
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