1．熱情接待客戶，負責維修車輛的接收、驗車工作。
2．根據(jù)客戶的意見和質檢員的進廠檢驗后確立的附加作業(yè)項目評審和鑒定業(yè)務活動，并對合同的履行進行安排和監(jiān)督。
3．負責調查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取客戶的要求，收集、征詢對本廠服務質量的反饋意見。
4．負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統(tǒng)計、分析。建立客戶管理信息，保持與客戶的溝通。
5．負責客戶的電話修理予約及市場調研及開拓工作。
6．負責客戶抱怨的受理，并同質檢人員處理、善后。
7．跟蹤車輛作業(yè)進展情況，經(jīng)常和組長、技工溝通聯(lián)絡，保證合同的按時完成。
8．交車前確認客戶要求已滿足，交車中向顧客解釋費用結算依據(jù)。
9．完成廠長交辦的其它工作。