1、 熟悉排版以及數(shù)碼直印機(jī)器的速度,服從主管的生產(chǎn)安排。
2、 工作前做好準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦等相關(guān)設(shè)備是否運(yùn)作正常,保持工作期間的清潔衛(wèi)生。
3、 嚴(yán)格根據(jù)前臺的排單工作,不得有意拖延時(shí)間,按照單據(jù)下單時(shí)間計(jì)算,對于有問題的單需要在2小時(shí)內(nèi)回復(fù),最遲不得超過2.5小時(shí),嚴(yán)禁在晚上12點(diǎn)后還打擾客戶。對于要求加急的單,必須積極配合完成工作。如果因?yàn)榛貜?fù)時(shí)間太晚(例如已經(jīng)是到晚上凌晨了)客戶沒有開機(jī)等等情況聯(lián)系不上,該單最終無法按時(shí)交貨的,均首先算是印前的溝通工作失誤,必須由當(dāng)事人親自先客戶道歉,且承擔(dān)延誤帶來的后果。遇到復(fù)雜文件如果在2小時(shí)內(nèi)計(jì)劃不能完成的,也必須先和客戶溝通。
4、 做好文件的保密和保管,做好客戶文件絕不對外泄密。
5、 生產(chǎn)排版遵循“保質(zhì)、快捷”的原則,必須顧及印中和印后的工作流程排版,不得只顧自己完成方便,否則引起的時(shí)間拖延,按照一次投訴計(jì)算,并且要對延誤負(fù)責(zé)。
6、 嚴(yán)禁無單工作。
7、 嚴(yán)禁私自備份文件離開公司,否則按照泄密處理。
8、 凡是需要外發(fā)過膜等特殊作業(yè)的,處理文件時(shí)需要顧及供應(yīng)商的時(shí)間情況用紙,留出足夠的紙邊,有特殊情況不得做到的,需要先跟客戶聲明,否則因此而引起的責(zé)任又改排版員負(fù)責(zé)。
9、 排版員必須工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,任何小的疑問都要積極與客戶溝通,做到“客戶無過錯(cuò),我們是專業(yè)”的理想服務(wù)狀態(tài),嚴(yán)禁想當(dāng)然作業(yè),嚴(yán)禁粗魯?shù)嘏c客戶溝通。一式50張以上的或者對成品有任何疑問的輸出,必需打樣給客戶確認(rèn)后再做。
10、上下班做好交接班工作,以書面為主,口頭為輔,對于口頭交班引起的公司經(jīng)濟(jì)上或者名譽(yù)上的損失,由口頭交班的當(dāng)事人共同負(fù)責(zé)。
11、一式10本或者以上的單,必須先打成品樣確認(rèn)后再繼續(xù)要求打印。篇二:排版員崗位說明書