琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專賣店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者，直接代表專賣店的形象！因此，要求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，接受專賣店的考核和綜合考評。
        一、崗位職責(zé)
        （一）紀(jì)錄要求（40分） 
        1、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；傳承吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。 
        2、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操；本店不聘用不道德的人或作風(fēng)敗壞者。
        3、團(tuán)結(jié)全體同仁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；凡在聘任期間打架斗毆或故意破壞店內(nèi)財(cái)物者，本店一律辭退。
        4、不隨便離崗、脫崗、不做與本職工作無關(guān)的事情；除特殊情況外，請假需提前告知，并首先向工頭或店長請假；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假。
        5、遲到、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分，若當(dāng)月超過五次的按此理推算，但確實(shí)有事、打了報(bào)告的不在處罰之列。
        6、無故曠工一天，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過一天者亦按此理推算。
        7、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會。
        8、本店安裝工有愛護(hù)、愛惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所有財(cái)產(chǎn)與所有物件的義務(wù)。 
        9、不管是由于過失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè)備，本店有取得賠償?shù)臋?quán)利，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購價(jià)并上浮15％的方式賠付。
        10、安裝工無論何種原因損壞、污毀、丟失、遺棄客戶家什或者其他物件，均須自行賠償，本店要協(xié)助客戶進(jìn)行必要的索賠，如督促賠償或抵扣工資等，倘若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛，安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。
        （二）崗位要求（40分）  
        1、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng)、慎言慎行，對客人的合理要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。
        2、認(rèn)真閱讀說明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn)品的原理、構(gòu)造、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容。
           3、燈具安裝調(diào)試完成后，要請客戶簽字，且注明“安裝完畢，驗(yàn)收合格”字樣，并妥善保管好原始資料。 
        4、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄： A所安裝產(chǎn)品的款式與型號，B數(shù)量，C日期，D添加的零部件，E客戶姓名，F(xiàn)客戶詳細(xì)地址，G客戶聯(lián)系電話，H客戶驗(yàn)收情況， I客戶對我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，J需注明的其他事項(xiàng)。   
        5、掌握專用工具、量具、儀表的使用方法并加以愛惜。 
        6、工具、用具、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者，本店要求照價(jià)賠償。 
        7、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材、備用器具及其它物料。 
        8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購日常維修材料、配件和用具的建議或意見。 
        9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。 
        10、及時(shí)妥善清理燈具外包裝，有用的或無用的要分開處置，搞好庫房或臨時(shí)庫房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患；庫房內(nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭。                    H、掌握工具、儀表的使用方法并精心愛護(hù)，節(jié)約使用備件及其它材料
        （三）安全要求（20分）
        1、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留安全隱患；本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品，應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)；工具包及包內(nèi)器具要擺放有序。
        2、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè)，硬要帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時(shí)必須有二人進(jìn)行，其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。
        3、雷雨天禁止室外高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥；若確需使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。
        4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西；高空作業(yè)堅(jiān)持“四不上”：A梯子不牢不上，B安全用具不可靠不上，C沒有監(jiān)護(hù)不上，D線路識別不明不上。
        5、帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡。
        6、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用；工作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場的安全情況，確保安全作業(yè)；對現(xiàn)場的安全有顧慮時(shí)，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè)。
        7、任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照圖紙安裝，不得私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛撏５繾饕??牌。
        8、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保全生命和第一時(shí)間搶救生命。
        9、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責(zé)任人要承擔(dān)事故或案件的所有損失，若觸犯刑律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任。
        10、我店安裝人員在駕車送貨或上門安裝的往返途中，要遵守國家道路交通法，謹(jǐn)慎駕駛，勿違章、勿醉駕，無證不摸車；聘任期間所發(fā)生的一切安全事故，安裝工要自行承擔(dān)，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔(dān)任何責(zé)任。
        二、績效考核
        上述各條各款均分優(yōu)良中差來評判，先由店長初評，最終得分由老板核定，優(yōu)者獎(jiǎng)分10??、良者獎(jiǎng)分5??、中者減分5??、差者減分10??；總分在90分或以上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者為合格、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退?？己私Y(jié)果與工資或獎(jiǎng)金掛鉤。