2. 供應(yīng)鏈成員間信息風(fēng)險(xiǎn)因素。
　?。?）逆向選擇。供應(yīng)鏈成員之間主要為委托代理關(guān)系。鏈內(nèi)企業(yè)的開展合作、共享信息等行為都是以供應(yīng)商與制造商、制造商與銷售商之間形成一種合作協(xié)調(diào)和委托代理機(jī)制為基礎(chǔ)。然而，由于信息的不對(duì)稱性，委托代理關(guān)系往往引起逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，代理方通常處于信息有利地位，它能通過(guò)信息不對(duì)稱性的加劇，獲得更多的利益但會(huì)降低供應(yīng)鏈的整體利益。這種逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于信息不對(duì)稱，同時(shí)由于逆向選擇的存在也會(huì)擴(kuò)大信息不對(duì)稱，加劇信息風(fēng)險(xiǎn)。
　?。?）信息共享。供應(yīng)鏈中的信息交換均可視為信息共享行為。在網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬化環(huán)境中，信息共享尤為重要。各成員企業(yè)往往通過(guò)建立將各自的信息數(shù)據(jù)平臺(tái)與整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享數(shù)據(jù)平臺(tái)連接實(shí)現(xiàn)彼此的信息共享。但是，由于成員間信息數(shù)據(jù)平臺(tái)軟硬件的不匹配，數(shù)據(jù)集成和處理方式的差異，通常會(huì)造成數(shù)據(jù)生成、傳遞與處理的不確定性，使信息共享本應(yīng)成為有利于降低供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)變成了信息風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。其次，如果信息安全措施不到位，信息共享便會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)交易信息泄漏的一個(gè)主要出口，可能會(huì)造成參與網(wǎng)絡(luò)交易的供應(yīng)鏈參與方的巨大損失。
　　3. 技術(shù)設(shè)備信息風(fēng)險(xiǎn)因素。
　?。?）網(wǎng)絡(luò)安全。隨著人們消費(fèi)觀念的改變，網(wǎng)絡(luò)交易的迅猛增長(zhǎng)，而網(wǎng)絡(luò)安全問題也日益突出?；诠?yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)論是從需求信息的收集反饋、供應(yīng)商與制造商的訂貨協(xié)調(diào)，供應(yīng)商與顧客的信息傳遞等方面的運(yùn)營(yíng)方式都對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。但是，網(wǎng)絡(luò)交易中網(wǎng)絡(luò)安全問題一直以來(lái)都是一個(gè)主要的隱患。系統(tǒng)安全漏洞、病毒、木馬、間諜軟件和安全機(jī)制缺失都嚴(yán)重破壞供應(yīng)鏈信息的有效傳遞，成為網(wǎng)路交易供應(yīng)鏈亟待解決的問題。
　?。?）信息處理。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中的信息量會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)交易量的增長(zhǎng)而變得日益繁雜，對(duì)信息處理的技術(shù)水平要求也越來(lái)越高。信息的有效處理是信息有效傳遞和利用的前提。在信息處理過(guò)程中發(fā)生的信息不完整、失真等都可歸為信息處理風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)的原因主要由信息處理技術(shù)不當(dāng)造成，報(bào)文形式、信息處理標(biāo)準(zhǔn)等問題都可能引起信息處理風(fēng)險(xiǎn)。
　　五、 基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息安全對(duì)策
　　1. 發(fā)揮供應(yīng)鏈核心成員信息領(lǐng)導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯珊诵钠髽I(yè)構(gòu)成，圍繞核心企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)代商業(yè)組織形式，網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)鏈也不例外，只是將更多的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加入其中。供應(yīng)鏈核心企業(yè)在信息風(fēng)險(xiǎn)防控的作用很大程度反應(yīng)在其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息規(guī)則的制定與監(jiān)管執(zhí)行方面。同時(shí)，核心企業(yè)可利用其供應(yīng)鏈支配方的有利地位，獲取更多的供應(yīng)鏈信息，并利用其強(qiáng)勢(shì)地位達(dá)到有效地信息監(jiān)管的作用。另外，核心企業(yè)在信息真實(shí)性、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息內(nèi)容形式、信息處理方式、信息傳遞規(guī)則等方面都能起到其他成員無(wú)法取代的領(lǐng)導(dǎo)作用，從而有效防范信息風(fēng)險(xiǎn)。
　　2. 加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員企業(yè)信息控制。面對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)自身利益最大化動(dòng)機(jī)下的虛報(bào)信息，造成信息失真，給整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)。在信息收集環(huán)節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成員企業(yè)的控制監(jiān)督，對(duì)其內(nèi)部信息的真實(shí)性進(jìn)行核查。并且，應(yīng)制定供應(yīng)鏈成員間的誠(chéng)信與制約機(jī)制，對(duì)虛報(bào)、瞞報(bào)信息的行為給予制裁，避免由于供應(yīng)鏈成員企業(yè)人為信息風(fēng)險(xiǎn)因素的存在。
　　3. 嚴(yán)格供應(yīng)鏈成員選擇。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓮脑喜少?gòu)到加工制造，產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)椒咒N，直至最終客戶的空間與時(shí)間分布的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。構(gòu)成成員素質(zhì)直接制約了供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，也直接影響到供應(yīng)鏈的潛在信息風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成成員企業(yè)素質(zhì)越高，潛在風(fēng)險(xiǎn)信息越小?；诠?yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息風(fēng)險(xiǎn)也不例外，甚至成員素質(zhì)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)的影響會(huì)更高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的信息不對(duì)稱性更強(qiáng)，更需要供應(yīng)鏈成員的自律，沒有自身素質(zhì)的保證，這種自律恐怕難以保證。解決成員企業(yè)素質(zhì)問題，除了提高各自企業(yè)的能力素質(zhì)外，供應(yīng)鏈成員的選擇顯得尤為重要。不僅在選擇成員企業(yè)是要注重其競(jìng)爭(zhēng)力，也要注重對(duì)其商譽(yù)、質(zhì)量等方面的考慮。同時(shí)，制定有效的合作契約，有效控制成員企業(yè)的信息風(fēng)險(xiǎn)。
　　4. 增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間信任。信息風(fēng)險(xiǎn)很大程度上產(chǎn)生于信息的不對(duì)稱性。為什么會(huì)存在信息不對(duì)稱，不難否定供應(yīng)鏈成員企業(yè)間彼此的不信任是其主要原因。很難想象，兩個(gè)無(wú)話不說(shuō)的知心朋友之間，會(huì)相互隱瞞，彼此欺騙。這種隱瞞欺騙其實(shí)就是信息不對(duì)稱現(xiàn)象，根源在于彼此不信任。大家都害怕對(duì)方獲得信息后會(huì)做出對(duì)自己不利的事情，損害自己的利益。在供應(yīng)鏈整體利益最大化下的成員企業(yè)各自利益最大化，處理不好就很容易產(chǎn)生導(dǎo)致信息不對(duì)稱的不信任行為。那么，建立信任肯定不能憑空想象。首先，需要有兌現(xiàn)彼此間的承諾的能力，保證承諾的信息能夠按時(shí)按質(zhì)實(shí)現(xiàn)；其次，應(yīng)制定有效的契約，對(duì)信息不對(duì)稱行為進(jìn)行制約。
　　5. 加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)。供應(yīng)鏈信息在成員企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的高效流動(dòng)與共享必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。信息技術(shù)建設(shè)的一個(gè)主要目的是，將供應(yīng)鏈成員企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的與信息有關(guān)的軟硬件系統(tǒng)有效連接與整合到一個(gè)基于信息技術(shù)的信息共享平臺(tái)上來(lái)。這些需要整合的信息系統(tǒng)主要包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。通過(guò)有效整合，建立高效順暢的信息流通途徑，保證供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作效率，降低信息風(fēng)險(xiǎn)的可能性。
　　6. 推進(jìn)信息標(biāo)準(zhǔn)化。供應(yīng)鏈信息要達(dá)到準(zhǔn)確高效的目的，信息共享是前提。信息怎么樣才能有效共享，信息本身、信息處理以及信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化是解決信息有效共享，提高運(yùn)作效率的根本保證。這就要求信息數(shù)據(jù)的格式、名稱、字段的規(guī)范，信息之間關(guān)系明確定義，信息處理遵循統(tǒng)一的程序，避免由于成員企業(yè)間信息差異造成的信息共享阻塞和中斷。
7. 提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谛畔⒕W(wǎng)絡(luò)而存在的，網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)鏈對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴就更加突出。網(wǎng)絡(luò)安全狀況直接制約著基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易的信息安全水平。網(wǎng)絡(luò)病毒是網(wǎng)絡(luò)安全的主要威脅。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)病毒具有傳播快，影響廣，控制難度大的特點(diǎn)。這就要求從源頭來(lái)加以控制與管理。首先，主要由防毒軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)安全屏障應(yīng)該具備，且能實(shí)時(shí)更新病毒數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，對(duì)于威脅大、發(fā)生頻率高的主要網(wǎng)絡(luò)病毒，可有針對(duì)性的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安全策略。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和軟件也應(yīng)注意實(shí)時(shí)更新。而備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件，在網(wǎng)絡(luò)威脅發(fā)生且一時(shí)難以控制的情況下，能保證供應(yīng)鏈的正常運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)交易的繼續(xù)。
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