第一章 概述
第一節(jié) 工程質量和質量控制的概念
一、質量
    質量的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和。
    質量的主體不僅包括產品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及他們的結合。
    明確需要是指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術文件中已經作出明確規(guī)定的要求；隱含需要則應加以識別和確定，它一是指顧客或社會對實體的期望；二是指那些人們所公認的、不必作出規(guī)定的“需要”，如住宅應滿足人們最起碼的居住功能即屬于“隱含需要”。
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