a）熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設施設備的分布位置及其它情況，熟悉《中華人民共和國治安服務中心罰條例》和安全類體系文件。

　　b）協(xié)助安全主辦、安全文員組織實施安全員軍事技能培訓、消防知識培訓等在職培訓。

　　c）安排、指導下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題。

　　d）協(xié)助主辦制訂安全員巡邏路線。

　　e）協(xié)助主辦組織各類演習，模擬處理各類突發(fā)事件，每季度組織一次緊急集合，每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習。

　　f）根據(jù)工作需要，協(xié)助主辦組織防火、防盜、防爆等專項活動。

　　g）執(zhí)行"班前點名"、"班后點評"的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況向安全主辦、指揮中心匯報，并傳達給責任區(qū)域當值安全管理員。

　　h）每周組織一次安全班會。

　　i）負責督導警備單車的使用和保養(yǎng)工作，督導小區(qū)內(nèi)道路泊車、停車的管理，監(jiān)督區(qū)內(nèi)設置的各類消防、安全、交通等標識齊全醒目。

　　j）負責各崗位相關(guān)質(zhì)量記錄的發(fā)放、檢查工作，按時上繳安全主辦。

　　k）負責對新員工進行業(yè)務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

　　l）檢查監(jiān)督各崗位工作情況、質(zhì)量記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設施完好情況，檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向安全主辦或安全主管報告，跟進改善情況。

　　m）配合有關(guān)部門和服務中心領(lǐng)導處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件，保護現(xiàn)場。

　　n）配合有關(guān)部門調(diào)解住戶間的糾紛。

　　o）配合執(zhí)法部門做好轄區(qū)內(nèi)的出租屋管理工作，調(diào)查、統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)的出租屋人員租住情況。

　　p） 定期開展安全管理活動（如：現(xiàn)場安全宣傳、上門宣傳活動等），不定期對小區(qū)住戶進行回訪，聽取小區(qū)住戶對小區(qū)安全管理工作的意見和建議。

　　q）關(guān)心了解本班安全員的思想和生活動態(tài)，充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

　　r）搞好班組內(nèi)部建設，配合主辦搞好員工的業(yè)余文化生活。

　　s）關(guān)于員工調(diào)配及轉(zhuǎn)正等事宜填寫申請上報安全主辦，并提出建議。

　　t）對下級進行季度考核和年度考核。

　　u）收集、整理班組工作信息。了解班員的培訓需求，針對安全班急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。

　　v）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　w）外部溝通職責

　　與顧客的溝通：

　　a）加強與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務。

　　b）掌握小區(qū)住戶的服務需求，及時上報領(lǐng)導。

　　c）受理小區(qū)住戶對安全管理工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結(jié)果進行回訪。

　　內(nèi)部溝通：

　　a）與上級的溝通：

　　涉及員工獎懲、考核等意見上報告安全主辦。

　　關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報告安全主辦。

　　分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報整改措施給安全主辦。

　　了解下級的工作和思想狀況，定期向安全主辦報告。

　　b）與下級的溝通：

　　就工作安排及實施的情況與下級溝通，聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議，對下級工作給予合理的評價及激勵。

　　了解下級的思想動態(tài)，解決下級生活和工作中存在的困難。

　　及時處理安全員上報的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。

　　與下級進行考核面談。

　　c）與本部門其他人員的溝通

　　加強與同事的溝通交流，主動跟蹤工作完成情況，積極回應同事的信息，確保每項工作能夠保質(zhì)保量完成；

　　與各業(yè)務口進行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。

　　與其他部門的溝通：與維修、清潔綠化、客戶服務等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設施、環(huán)境衛(wèi)收集、整理班組工作信息。了解班員的培訓需求，針對安全班急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。

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