一、提前15分鐘到崗，協(xié)助站務(wù)人員組織旅客上車，幫助旅客對(duì)號(hào)入座，認(rèn)真核對(duì)旅客人數(shù)和行包件數(shù)，與站務(wù)人員做好交接手續(xù)。
二、向旅客宣傳安全乘車常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴(yán)禁“三品”上車，鐵公路口及危險(xiǎn)路段協(xié)助司機(jī)瞭望，做好各項(xiàng)安全工作，并與駕駛員密切配合，沉著有效的處理意外情況，努力保證旅客乘車安全。
三、行車途中，主動(dòng)離座售票，售票時(shí)唱收唱付，做到不漏售，不錯(cuò)售，下車時(shí)嚴(yán)格驗(yàn)票，杜絕無(wú)票乘車。長(zhǎng)途客車就餐時(shí)，發(fā)車前要清點(diǎn)人數(shù)，防止旅客漏乘、錯(cuò)乘，確保旅客人身安全。
四、文明服務(wù)、禮貌待客，主動(dòng)熱情服務(wù)，上下車時(shí)扶老攜幼，照顧重點(diǎn)旅客，耐心解答旅客詢問(wèn)，提前報(bào)站，有問(wèn)必答，多問(wèn)不煩。認(rèn)真核對(duì)旅客行包，做到件數(shù)清，準(zhǔn)確收繳行包票據(jù)，負(fù)責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸，不準(zhǔn)旅客裝卸，做到心中有數(shù)，不出差錯(cuò)。
五、保持好車容車貌，車內(nèi)衛(wèi)生做到隨臟隨掃，車裙、地板無(wú)灰塵、無(wú)吐跡，下班后關(guān)好車門車窗。
六、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自漲價(jià)、降價(jià)，認(rèn)真做好票據(jù)的管理和發(fā)售，及時(shí)上報(bào)票款結(jié)算單據(jù)。