1，目的
為進一步加強和規(guī)范公司的食品質(zhì)量安全工作，確保公司產(chǎn)品在發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量隱患或者發(fā)生重大安全事故時，能夠及時得到召回或迅速處理，最大限度的降低因產(chǎn)品缺陷對消費者的健康造成的危害，將損失降低到最小，特制定不合格產(chǎn)品召回處理制度
2. 召回產(chǎn)品范圍
本制度所稱的不合格品限于裕龍集團有限公司進口的有證據(jù)證明對人健康已經(jīng)或者可能造成危害的如下肉類產(chǎn)品：
2.1產(chǎn)品經(jīng)出入境檢驗檢疫部門或者質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門檢驗判為不合格，要求召回的肉類產(chǎn)品；
2.2不符合國家相關(guān)食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)誘發(fā)或者可能引發(fā)食品污染，食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害的肉類產(chǎn)品。
2.3含有對特定人群可能引發(fā)健康危害的成分而在食品標(biāo)簽和說明書上未予以標(biāo)識，或標(biāo)識不全，不明確的產(chǎn)品；
3，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門職責(zé)權(quán)限
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品召回的決策，對召回情況進行監(jiān)督；
3.2銷售部負(fù)責(zé)與客戶溝通，建立產(chǎn)品投訴檔案，對指定產(chǎn)品進行召回，并定期將產(chǎn)品所在的市場召回進展情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部。
3.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)進行專業(yè)指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)整個召回過程的監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)工作，組織召回產(chǎn)品發(fā)生問題原因的調(diào)查分析和食品安全危害調(diào)
查，評估及分析情況的匯總上報。
3.4 生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品的隔離，標(biāo)識和存放，并協(xié)助質(zhì)量管理部做好召回產(chǎn)品發(fā)生問題原因的調(diào)查分析；
4，產(chǎn)品召回管理
召回程序1，接受質(zhì)量信息，2信息確認(rèn)，3實施召回，4，召回產(chǎn)品的處理
4.1接受信息：銷售部負(fù)責(zé)接受經(jīng)銷商，消費者反饋的質(zhì)量信息，并將信息書面反饋到質(zhì)檢部；質(zhì)檢部負(fù)責(zé)直接接收出入境檢驗檢疫部門及質(zhì)量監(jiān)督部門反饋的質(zhì)量信息及公司內(nèi)部反饋的質(zhì)量信息；
4.2. 信息確認(rèn)
4.2.1質(zhì)檢部接收相關(guān)質(zhì)量信息后，要對接收到的質(zhì)量信息進行確認(rèn)，組織質(zhì)檢部，冷藏部，生產(chǎn)部進行食品安全危害調(diào)查和食品安全危害評估，確認(rèn)出現(xiàn)的質(zhì)量問題是否屬于規(guī)定范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，確定是否實施產(chǎn)品召回及召回級別，如需召回，需立即匯報公司總經(jīng)理，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)后進入召回階段；
4.3實施召回
4.3.1確認(rèn)產(chǎn)品屬于應(yīng)當(dāng)召回的不合格產(chǎn)品或不安全食品之后，公司立即停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，質(zhì)檢部對該批產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況進行追溯和調(diào)查，凡是與該批質(zhì)量問題有關(guān)的產(chǎn)品（包括已出廠和未出廠的）均在調(diào)查范圍內(nèi)，如有庫存產(chǎn)品，將產(chǎn)品單獨存放并標(biāo)識清楚，同時安排庫房存放預(yù)召回的產(chǎn)品（存放識加設(shè)不合格品標(biāo)識）
4.3.2銷售部負(fù)責(zé)在規(guī)定期限內(nèi)（一級召回1日內(nèi)，二級召回2日內(nèi)，
三級召回3日內(nèi)）通知有關(guān)經(jīng)銷商停止銷售，通知消費者停止消費；
4.3.3質(zhì)檢部負(fù)責(zé)制定食品召回計劃，計劃內(nèi)容包括：
1）停止生產(chǎn)不安全食品的情況
2）通知銷售者停止銷售不安全食品的情況
3）通知消費者停止消費不安全食品的情況
4）食品安全危害種類，產(chǎn)生原因，可能受影響人群，嚴(yán)重和緊急程度；
5）召回措施的內(nèi)容，包括實施組織，聯(lián)系方式以及召回的具體措施，范圍和時限等；
6）召回的預(yù)期效果
7）召回食品后的處理措施。
一級召回3日內(nèi)，二級召回5日內(nèi)，三級召回7日內(nèi)，通過質(zhì)量監(jiān)督部門向省級質(zhì)量監(jiān)督部門提交食品召回計劃；