一、向消防值班人員和其他相關人員了解火災的基本情況，包括起火的具體方位，燃燒情況，用戶疏散情況，滅火人員到位和消防設備的運行情況等。
二、命令消防值班人員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，緊急廣播通知住戶立即疏散。
三、命令掌握火場撲救情況，命令火場滅火隊采取適當方式滅火。
四、命令搶救隊采取有效措施，指揮住戶通過走火通道疏散，救護傷員，搶救重要物質，幫助運送消防器材，維護轄區(qū)外圍秩序，引導消防車到位等。
五、掌握消防設備和其他相關系統(tǒng)的運行情況，并根據滅火需要命令動力隊確保應急供電，確保消防供水，確保通訊聯(lián)絡暢通和消防電梯正常運行。
六、協(xié)助公安機關查明滅火原因，處理火災后的有關部門事項。