??????? 影響安全行為的心理因素實(shí)證分析
??????? 　　職工心理呈現(xiàn)復(fù)雜多元性，但并非毫無規(guī)律性。安全心理學(xué)中有一個(gè)著名的事故傾向理論假說。它認(rèn)為，事故總是由少數(shù)幾個(gè)人造成的，即50%的事故是由10%的人造成的。
??????? 　1)小部分工人(如20%)造成了大部分(70%)事故。國(guó)外的另一項(xiàng)研究結(jié)果認(rèn)為，事故年齡為17-28歲之間的人群中最頻繁，50-60歲的人群中達(dá)到最低。
??????? 　　2)工種越特殊、工藝越復(fù)雜，對(duì)人的心理素質(zhì)要求越高。國(guó)外的研究認(rèn)為，工人的知覺技能等于或高于運(yùn)動(dòng)技能，工人就相對(duì)安全;但是當(dāng)知覺水平低于運(yùn)動(dòng)水平，雇員就有事故傾向，并且二者差異越大，事故傾向越大，通俗地說，反應(yīng)速度快于知覺速度的工人更可能發(fā)生事故。
??????? 　　3)絕大多數(shù)事故發(fā)生在工作的中后期，而此階段恰恰是職工心理呈現(xiàn)“云團(tuán)狀”。
??????? 眾所周知，企業(yè)管理理論已經(jīng)從18世紀(jì)的“經(jīng)濟(jì)人”、20世紀(jì)30年代的“社會(huì)人”、60年代的“自我實(shí)現(xiàn)人”發(fā)展到今天的“復(fù)雜人”(60年代由美國(guó)心理學(xué)家E?H?沙因提出)。復(fù)雜人理論認(rèn)為，人的需要的動(dòng)機(jī)模式是多種多樣的，因此管理需要“常變”。這個(gè)重要管理思想對(duì)安全管理的啟發(fā)就是，企業(yè)制定安全政策、進(jìn)行安全管理要建立在“復(fù)雜人”的基礎(chǔ)之上，把“人”想得復(fù)雜些，而不能把“人”當(dāng)成是執(zhí)行政策的機(jī)器。怎樣把“人”想得復(fù)雜些呢?有以下幾個(gè)方面
??????? (一)注意力問題：注意(at-tention)，是指心理活動(dòng)對(duì)定對(duì)象的有選擇的集中。注意具有選擇的功能，這就是使心理活動(dòng)指向于那些有意義的、符合需要的、與當(dāng)前活動(dòng)相一致的各種刺激，而避開或抑制那些無意義的、附加的、干擾當(dāng)前活動(dòng)的各種刺激，也就是使心理活動(dòng)具有一定的方向性;注意具有保持功能，即當(dāng)外界大量信息進(jìn)入感知記憶以后，每個(gè)信息單元必須經(jīng)過注意才能轉(zhuǎn)換成一種更持久的形式而得到保持;注意具有對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和監(jiān)督的功能。因此研究人的注意問題對(duì)實(shí)踐、對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)系極大。
??????? 安全管理者的責(zé)任在研究職工注意力問題時(shí)，須把握好職工的注意分配和注意廣度。研究表明，注意分配取決于同時(shí)并進(jìn)的幾種活動(dòng)的性質(zhì)、復(fù)雜程度以及對(duì)活動(dòng)的熟悉或熟練程度。也就是說在安排工作時(shí)要盡可能避免同時(shí)做二種及以上不同性質(zhì)的活動(dòng)，活動(dòng)的難易程度要配合得當(dāng)，要加強(qiáng)職工的技能訓(xùn)練以提高職工現(xiàn)場(chǎng)的注意力;在注意廣度方面，相關(guān)的研究表明注意的對(duì)象越集中，排列得越有規(guī)律，越能成為相互聯(lián)系的整體，從而職工在同一時(shí)間內(nèi)能夠清楚地覺察或認(rèn)識(shí)客體的數(shù)量就越多。注意的廣度也隨著活動(dòng)的任務(wù)和個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同有所不同，因此，提高活動(dòng)的意義性、趣味性，也是提高注意廣度的有效辦法。
??????? 　(二)疲勞問題：疲勞是指因持續(xù)工作造成體力及工作效率下降并伴隨著疲憊感的生理現(xiàn)象。它具有“一過性”特點(diǎn)，即經(jīng)過休息一般都可恢復(fù)過來。疲勞分生理疲勞和心理疲勞兩種。生理疲勞又稱肌肉疲勞或體力疲勞。這在現(xiàn)代化大型企業(yè)中，更多的是心理疲勞，即主觀疲勞或精神疲勞。
??????? 　　疲勞隨工作時(shí)間延長(zhǎng)而增強(qiáng)。在開始階段，人的工作能力逐步釋放出來，隨即達(dá)到最佳狀態(tài)，經(jīng)過一段時(shí)間，由于持續(xù)工作，疲勞不斷積累，人的工作能力開始下降，出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。值得注意的是如果造成過度疲勞后，即使按作息時(shí)間休息，也不能使工作能力得到充分恢復(fù)。
??????? (三)情緒的問題：情緒是意識(shí)中最重要的構(gòu)成因素，對(duì)人格的整合提供動(dòng)機(jī)。一方面，情緒對(duì)人的認(rèn)知的發(fā)展和認(rèn)知活動(dòng)起著監(jiān)督作用。在情緒一一認(rèn)知運(yùn)動(dòng)的相互作用中，情緒是認(rèn)知發(fā)展的契機(jī)，它激發(fā)人去認(rèn)知、去行動(dòng)，例如，興趣激起研究行為，決定認(rèn)知的選擇性和方向：而痛苦、憤怒或緊張的情緒則使認(rèn)知活動(dòng)變得刻板和狹窄+限制知覺和思維，并干擾利用線索和采取變式。另一方面，情緒對(duì)人格的整合提供動(dòng)機(jī)。因此，安全管理者掌握好情緒理論，把握好職工情緒特點(diǎn)，調(diào)節(jié)好職工情緒對(duì)于職工很好地認(rèn)知企業(yè)安全價(jià)值觀、保證安全生產(chǎn)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
??????? 行為安全管理的核心是針對(duì)不安全行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、分析與溝通，以干擾或介入的方式，促使員工認(rèn)識(shí)不安全行為的危害，阻止并消除不安全的行為。上圖可示意這一過程：
??????? 行為安全管理理論中的 4 個(gè)主要步驟：?
??????? 識(shí)別關(guān)鍵行為（identify critical behavior)?
???????? 收集行為數(shù)據(jù)（gather data on those behavior）?
???????? ?提供雙向溝通（provide on-going, twoway feedback?
???????? 消除安全行為障礙（remove barriers to safe behavior）
??????? 行為安全研究的重點(diǎn)是“不安全的行為”（或者說“冒險(xiǎn)行為”）。但是員工的冒險(xiǎn)行為反映出的問題并不僅僅是員工自身的行為錯(cuò)誤。對(duì)不安全行為的研究發(fā)現(xiàn)，許多傷害事故是由于員工的不安全行為所導(dǎo)致，而不安全的行為則是由于安全管理系統(tǒng)存在缺陷所引發(fā)。
??????? 因此，針對(duì)員工不安全的行為，不是責(zé)備和找錯(cuò)，而應(yīng)該識(shí)別那些關(guān)鍵的不安全行為、監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析、制定控制措施并采取整改行動(dòng)，最終降低不安全行為發(fā)生的頻率。對(duì)于公司而言，影響員工不安全行為的因素可能來自很多方面，比如：
??????? 管理系統(tǒng)、員工身體健康、設(shè)施、工藝流程、產(chǎn)品等，是管理系統(tǒng)存在問題的征兆；
??????? 不安全行為的類型和頻率是安全管理現(xiàn)狀的尺度，是事故頻率的預(yù)警信號(hào)。
??????? 安全行為；而要排除傷害事故的發(fā)生概率的最有效的途徑就是控制、避免和消除所有的對(duì)員工工作習(xí)慣的細(xì)心觀察和分析可以找到許多潛在的不安全或冒險(xiǎn)行為的原因。人的心理狀態(tài)，比如態(tài)度，可能很難客觀地界定和直接改變。但有時(shí)候它卻對(duì)由系統(tǒng)因素造成的目標(biāo)行為有很大的影響。通?？赏ㄟ^改變導(dǎo)致行為的原因，包括管理體系、安全方針和工作條件，進(jìn)而改善員工的行為和態(tài)度。絕大多數(shù)傷害事故都是由于不安全行為所導(dǎo)致的。事故調(diào)查證明，在工作場(chǎng)所發(fā)生一次傷害事故，其實(shí)已發(fā)生了數(shù)百次的不安全行為。大量的不安全行為增加了重大事故發(fā)生的概率。要避免發(fā)生重大傷亡事故，就必須減少導(dǎo)致傷害事故的不不安全行為。