所謂激勵就是通過各種客觀因素的刺激，來引發(fā)和增強(qiáng)人行為的內(nèi)在驅(qū)動力，使人始終處于一種興奮狀態(tài)中的心理過程。也就是說，采用各種恰當(dāng)?shù)募钍侄我鹇毠ば睦頎顩r變化，　達(dá)到激發(fā)動機(jī)，發(fā)生響應(yīng)的行為，使每一種內(nèi)在的動力，都朝著所期望的組織目標(biāo)做出持久的努力。

　　最常用的激勵手段有正激勵、負(fù)激勵、目標(biāo)激勵、責(zé)任激勱、情感激勵等。正激勵是通過表揚(yáng)、獎勵、晉級等正面鼓勵的手段去調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。負(fù)激勵是通過批評、處罰、處分等反面鞭策的手段去調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。只要堅持以正激勵為主，負(fù)激勵為輔，正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合原則；適當(dāng)采用目標(biāo)激勵、責(zé)任激勵、情感激勵等多種激勵并用的手段，就能提高職工的安全意識，大幅度降低習(xí)慣性違章和人為責(zé)任事故發(fā)生。

1 根據(jù)人的層次需求理論，采用目標(biāo)激勵手段

　　目標(biāo)激勵就是根據(jù)職工不同層次的需求，制定出不同的安全目標(biāo)和獎罰方法，去調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，使之自覺、主動地完成組織的任務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。前些年，朝陽供電公司由于設(shè)備陳舊，資金短缺，有些職工缺乏責(zé)任心，安全生產(chǎn)一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)。1995年以前的歷史最長安全記錄僅為349天。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)：造成安全生產(chǎn)紀(jì)錄難以長久的主要原因是人為責(zé)任變電設(shè)備事故多，習(xí)慣性違章事故多。 為了提高安全生產(chǎn)水平，減少人為事故，公司就把該階段的安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)定為：實現(xiàn)安全生產(chǎn)350天，創(chuàng)造安全生產(chǎn)歷史最好水平。采用的激勵手段是正激勵、負(fù)激勵與目標(biāo)激勵相結(jié)合。即：實現(xiàn)這個目標(biāo)給重獎，中斷這個安全目標(biāo)給重罰。其結(jié)果是，僅在1996-05-24就實現(xiàn)了安全目標(biāo)。這時職工的需求由安全生產(chǎn)350天上升到一個新的層次，于是又制定出新的安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)：爭取實現(xiàn)安全生產(chǎn)1 000天。照此做法，截止1999-07-18，就已經(jīng)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)1 500天。

2 分析事故原因，采用責(zé)任激勵手段

　　責(zé)任激勵就是通過安全責(zé)任的細(xì)化，來調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，使之自覺地、主動地去完成生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，從1980—1995年發(fā)生的477次設(shè)備事故中，大部分是人為責(zé)任事故。在68次變電事故中，由于變電站誤操作和檢修、安裝、試驗、設(shè)備質(zhì)量不良等原因造成的人為責(zé)任事故共63次，占變電事故總數(shù)的92.6%；在99次輸電事故中又有12次是質(zhì)量不良的人為責(zé)任事故，占事故總數(shù)的12%；特別是在1990—1995年的6年里，共發(fā)生18次中斷安全生產(chǎn)考核周期的事故，其中：變電責(zé)任事故14次，占事故總數(shù)的78%，因為檢修質(zhì)量不良、調(diào)試質(zhì)量不良、制造質(zhì)量不良造成的事故有9次，占事故總數(shù)的50%。由此得出結(jié)論：倘若落實安全責(zé)任制，控制工作質(zhì)量，就可以減少人為責(zé)任的設(shè)備事故發(fā)生。所以，從減少責(zé)任事故為突破口，以責(zé)任激勵為手段，充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，編制了工序質(zhì)量保證卡，開展質(zhì)量點(diǎn)控制。同時明確了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的安全責(zé)任，建立了質(zhì)量分級控制機(jī)制。在工作中，工序質(zhì)量保證卡的每一道工序、每一項任務(wù)欄里都有工作人員簽名，對關(guān)鍵的質(zhì)量檢測點(diǎn)和停工待檢點(diǎn)還要有質(zhì)檢員簽名。做到分工明確，職責(zé)清楚。通過這種正激勵、負(fù)激勵與責(zé)任激勵相結(jié)合的方法，激發(fā)了全體職工的工作責(zé)任心，　以往不按照大修項目、工藝規(guī)程作業(yè)的現(xiàn)象基本杜絕了，使得人為責(zé)任的設(shè)備事故大大減少，安全有了保障。

3 針對職工安全意識差，采用情感激勵手段

　　隨著安全生產(chǎn)形勢的好轉(zhuǎn)，事故和不安全現(xiàn)象等反面教材越來越少，個別年輕職工逐漸忘記了老一輩留下的血的教訓(xùn)，甚至對嚴(yán)格的安全管理工作產(chǎn)生了抵觸情緒。為此，全公司有計劃地開展了以關(guān)心職工生命安全和家庭幸福為中心的情感激勵工作，采用多種再現(xiàn)歷史教訓(xùn)的形式，　給職工敲警鐘。例如：　1998年匯編了歷史上發(fā)生過事故、 障礙、未遂事故的專輯，組織各班組學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)；1999年錄制了安全教育片《泣血往事》，以觸電、高處墜落、車輛傷害、誤操作事故案例場面再現(xiàn)了事故危害。公司不僅牢記自己的事故教訓(xùn)，還不斷搜集來自電力系統(tǒng)兄弟單位的相關(guān)事故案例，從中吸取教訓(xùn)。特別是在生產(chǎn)班組的墻上都掛著每個職工的“全家?！闭掌?，上面寫著：“安全在我心中，操作在我手中”；“請記?。荷嫌欣?，下有小，出了事故不得了”；“安全我一個，幸福我全家”等語重心長的關(guān)懷警句，天天都提醒著每個人，起到了正、負(fù)激勵起不到的作用。這些情感激勵手段，成了職工把“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”的動力。為了提高職工安全技能，安全監(jiān)督人員手把手地教他們掌握救護(hù)方法，以及怎樣布置安全技術(shù)措施、怎樣找危險點(diǎn)和預(yù)防措施等。從而改變了職工對安全監(jiān)督人員的逆反心理，提高了職工自我保護(hù)的安全意識，把安全生產(chǎn)要求變成了職工自覺的行動。

　　總之，朝陽供電公司幾年來通過靈活、恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N激勵手段，極大地調(diào)動了職工安全生產(chǎn)的積極性和自覺性，使生產(chǎn)人為責(zé)任事故大大減少，安全生產(chǎn)邁上了新的臺階。

作者單位：遼寧電力大連培訓(xùn)中心
摘自《電力安全技術(shù)》