在一個現(xiàn)代企業(yè)里面，職業(yè)人除了必備的基本技能外，必須具備良好的心態(tài)。工作中保持良好的心態(tài)，是一個人職業(yè)生涯取得持續(xù)成功的關(guān)鍵。心態(tài)的內(nèi)在體現(xiàn)直接影響我們的斗志和對工作投入的程度，而其外在體現(xiàn)最終會形成一種精神風貌和感染力。我們銷售企業(yè)的一線員工，大多是直接與顧客打交道的加油員、收銀員和其他服務人員，所以他們擁有良好的心態(tài)對提升工作質(zhì)量是至關(guān)重要的。

　　因此，筆者建議在加油站內(nèi)培訓中增加此類心理培訓，增加如《陽光心態(tài)》之類的教材，一方面讓基層員工學會以積極的心態(tài)、飽滿的熱情投入到日常工作中去，為顧客提供更高質(zhì)量的服務，一方面讓員工能以更為積極上進的心態(tài)來應對學習、工作和生活，學會排解壓力，擁有健康的心態(tài)。