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加油員要敢于說“不”

  
評論: 更新日期:2012年02月19日

   一名剛畢業(yè)的年輕醫(yī)生跟隨一名德高望重的老教授實習(xí),一次手術(shù)中,老教授做完了手術(shù),準(zhǔn)備縫合傷口,年輕的醫(yī)生說:“老師,還差一塊紗布,剛才用了12塊,現(xiàn)在只收回11塊,還有一塊可能沒有取出。”老教授好像若無其事地說道:“哎,算了,紗布沒什么影響,我們必須馬上縫合傷口。”醫(yī)生大聲說道:“不行!我們要對病人負(fù)責(zé)!”這時,老教授笑了,他挪開腳,露出踩在腳下的那塊紗布,十分欣慰地對年輕的醫(yī)生說:“你將成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生!”

    從這名醫(yī)生身上,我們看到什么叫“責(zé)任”,從他身上反映出作為一名醫(yī)務(wù)人員強烈的責(zé)任意識和崇高的職業(yè)道德。

    我們企業(yè)的員工,最需要的也就是這種責(zé)任意識——每天的重復(fù)工作中,做到高度負(fù)責(zé),任何時候都不麻痹大意,在面對一些對企業(yè)構(gòu)成危害的行為時,敢于上前制止,能大聲說“不!我們要對企業(yè)負(fù)責(zé)”。這樣,才算是一名優(yōu)秀的員工,才能構(gòu)筑企業(yè)安全。

    在我們企業(yè)加油員的工作中,常常會碰到這樣的情況:司機不熄火就要求加油、要求直接對塑料桶加油、在加油區(qū)內(nèi)修車、站內(nèi)打手機等等。這些在司機朋友看來的“小事”,如果我們加油員也認(rèn)為這對加油站安全并沒什么影響而聽之任之的話,那么“人禍”的發(fā)生,就只會讓企業(yè)承受。我們曾聽說過,某某加油站發(fā)生爆炸僅僅因為卸油時,某加油員打手機;我們也曾聽說過,某某加油站起火,是加油員直接對摩托車加油,油品滴漏在發(fā)動機上引燃所致……工作中,我們加油員對許多顧客的許多行為屢次說“不”,也許有時會感到厭煩,也許有時會因為顧客的不配合而感到很委屈……但殊不知,我們的每一次說“不”,卻可能是一次又一次地制止了事故的發(fā)生,一次又一次地保護(hù)了我們企業(yè)安全,留住了自己的幸福。

    醫(yī)生的一聲“不!我們要對病人負(fù)責(zé)”,留住的是病人的生命和人們的贊譽;員工的一聲“不!我們要對企業(yè)負(fù)責(zé)”,留住的是企業(yè)的安全和自己的幸福。我們員工就是要像故事中的醫(yī)生那樣,在敬重老教授的同時也要敢于向老教授說“不”——在尊重顧客這個上帝的同時,對“上帝”的不安全行為也要敢于說“不!”

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