現(xiàn)代安全管理學(xué)的一個(gè)核心問(wèn)題就是如何最大限度地調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性,激發(fā)人的安全創(chuàng)造性,使人自覺(jué)自愿、心情舒暢地工作,這就需要激勵(lì)。在班組的實(shí)際安全工作中,激勵(lì)的方法很多,獎(jiǎng)勵(lì)只是其中最重要的方法之一,運(yùn)用得好就會(huì)受益無(wú)窮,反之,就會(huì)產(chǎn)生副作用。筆者認(rèn)為,運(yùn)用安全獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)把握“四性”。
(1)安全獎(jiǎng)勵(lì)的目的性 安全獎(jiǎng)勵(lì)的目的是發(fā)揮激勵(lì)效能,而要使其真正發(fā)揮效能,至少需要具備三個(gè)條件。一是獎(jiǎng)勵(lì)主體——班組的安全獎(jiǎng)勵(lì)方向,應(yīng)是為了使安全獎(jiǎng)勵(lì)客體做出更大貢獻(xiàn)。二是班組長(zhǎng)能真正了解獎(jiǎng)勵(lì)的客體——班組成員的愿望,要獎(jiǎng)其所需。這是因?yàn)槿说陌踩袨槭腔诎踩珓?dòng)機(jī)而表現(xiàn)的,而班組成員個(gè)人的愿望與需要,也就是其行為動(dòng)機(jī)。如班組長(zhǎng)所采取的安全獎(jiǎng)勵(lì)措施能滿足成員的愿望與需要,則表示成員的安全行為已達(dá)到目的,如此可激發(fā)成員產(chǎn)生更多層次的需要,在安全行為上表現(xiàn)為向班組提供更多的貢獻(xiàn),在安全工作上表現(xiàn)為獲得更大的績(jī)效。三是班組成員受安全獎(jiǎng)勵(lì)的條件——當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)。為激勵(lì)而發(fā)獎(jiǎng)不可取,安全獎(jiǎng)勵(lì)的原因應(yīng)是安全成績(jī)——突出的安全成績(jī)。促進(jìn)先進(jìn)更先進(jìn)、鞭策后進(jìn)變先進(jìn),這才是安全獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
(2)安全獎(jiǎng)勵(lì)的適時(shí)性 安全獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)講求時(shí)效性。目前西方興起的“一分鐘贊美法”,就是班組長(zhǎng)經(jīng)常用不長(zhǎng)的時(shí)間贊美成員工作中的閃光點(diǎn)。這種適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)至少有兩種好處:一是當(dāng)事人的安全行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)班組長(zhǎng)所希望出現(xiàn)的安全行為;二是使班組其他人看到,只有按安全制度要求去做,就可以立刻受到安全獎(jiǎng)勵(lì),說(shuō)明安全制度和班組長(zhǎng)是值得信賴(lài)的,因而大家就會(huì)爭(zhēng)相努力,以獲得肯定性安全獎(jiǎng)勵(lì)。適時(shí)安全獎(jiǎng)勵(lì)不僅可以發(fā),揮激勵(lì)的成效,還可以增加班組成員對(duì)安全獎(jiǎng)勵(lì)的重視程度。尤其是后進(jìn)人員或正處于轉(zhuǎn)變中的人員,他們有安全工作成績(jī)時(shí)非??释嘟M長(zhǎng)給予肯定。相反,過(guò)早或遲到的安全獎(jiǎng)勵(lì),不僅會(huì)失去激勵(lì)的意義,還會(huì)使成員感到獎(jiǎng)得莫名其妙,造成人們情緒低落、安全工作興趣減弱等現(xiàn)象。
(3)安全獎(jiǎng)勵(lì)的靈活性 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)下屬之間不但有個(gè)性差異,且差異甚大,因此,每個(gè)成員的愿望與需要不會(huì)完全相同。所以對(duì)成員的安全獎(jiǎng)勵(lì)方式也要靈活運(yùn)用、因人而異,不可千篇一律,千人一面。當(dāng)不同的成員取得同樣良好的安全工作成績(jī)時(shí),為達(dá)到激勵(lì)的目的,對(duì)其采用的安全獎(jiǎng)勵(lì)方式不應(yīng)完全相同。比如,對(duì)重視物質(zhì)方面需要的成員可給予物質(zhì)的安全獎(jiǎng)勵(lì),微軟之所以能留住人才,就是因?yàn)楸葼?middot;蓋茨給員工戴上了“金手銬”;對(duì)物質(zhì)生活已獲得適度滿足的部屬,可給予精神的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異者給予晉職、授予權(quán)力,使其為組織做出更大的貢獻(xiàn);對(duì)工作欲望強(qiáng)的成員,可讓其參與安全工作計(jì)劃的制定,滿足其參與感。此外,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,培訓(xùn)也可以作為一種有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式。成員的愿望與需要有時(shí)并非只有單純的一種,而可能同時(shí)存有兩種以上的愿望與需要,遇此情形,也可選用兩種以上的獎(jiǎng)勵(lì)方式,如精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合等。
(4)安全獎(jiǎng)勵(lì)的弱化性 獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng)的弱化是指安全獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施并未達(dá)到應(yīng)有的目的。實(shí)際班組安全工作中安全獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng)弱化的原因很多,如安全獎(jiǎng)勵(lì)不公,導(dǎo)致受獎(jiǎng)?wù)呃⒕危词塥?jiǎng)?wù)卟粷M;一獎(jiǎng)了之,導(dǎo)致被獎(jiǎng)?wù)呤塥?jiǎng)后處于茫然狀態(tài),找不到新的安全努力目標(biāo);以長(zhǎng)掩短,安全獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)的絕對(duì)化導(dǎo)致被獎(jiǎng)?wù)咄跛?,以為自己真的高人一籌,而產(chǎn)生驕傲自滿情緒等。班組長(zhǎng)要客觀地看待先進(jìn)者的長(zhǎng)處和不足,對(duì)其長(zhǎng)處要積極肯定,并幫助其找出長(zhǎng)處形成的原因,使其長(zhǎng)處在理性的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大;同時(shí)也要指出其缺點(diǎn),幫其克服。如果為了保先進(jìn),對(duì)先進(jìn)者有錯(cuò)誤不指出,甚至遮遮掩掩,就會(huì)使先進(jìn)者在過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)面前飄飄然,造成先進(jìn)者與成員之間的隔閡,失去榜樣的吸引力。
安全獎(jiǎng)勵(lì)是一門(mén)藝術(shù),需要班組長(zhǎng)尊重成員的愿望和需要,靈活運(yùn)用各種安全激勵(lì)手段來(lái)刺激并引發(fā)成員好的安全行為,并促進(jìn)該行為以積極的狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái),才能強(qiáng)化成員的能動(dòng)性,推動(dòng)成員的安全行為朝著有利于班組安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn),從而改造世界、創(chuàng)造世界,也改造人、創(chuàng)造人,促進(jìn)人與社會(huì)的共同進(jìn)步,促進(jìn)人與班組的健康發(fā)展。