第二十三條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)因燃氣工程施工、設(shè)施檢修等情況，確需降壓或者暫停供氣的，應(yīng)當(dāng)報燃氣主管部門同意，并提前48小時予以公告；因不可抗力或者燃氣設(shè)施搶修等情況，確需降壓或者停氣的，應(yīng)當(dāng)及時告知燃氣用戶，并向燃氣主管部門報告。
引起停止供氣的原因消除后，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)供氣。恢復(fù)供氣之前應(yīng)當(dāng)及時通知用戶，但不得在22時至次日6時之間向居民用戶恢復(fù)供氣。
第二十四條 燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全燃氣質(zhì)量檢測制度，保證供應(yīng)的燃氣氣質(zhì)、灶前壓力、嗅味和氣瓶的充裝重量達到規(guī)定標(biāo)準。
管道燃氣經(jīng)營企業(yè)與生產(chǎn)用戶之間有特別約定的，從其約定。
第二十五條 燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和自治區(qū)規(guī)定的燃氣服務(wù)標(biāo)準向用戶提供服務(wù)，建立健全用戶服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，并遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┰诜?wù)營業(yè)場所公示業(yè)務(wù)流程、服務(wù)項目、收費標(biāo)準和服務(wù)受理、報修投訴電話等內(nèi)容；
?。ǘτ脩羯暾堄脷?、增加用氣量、變更燃氣用途、暫停用氣、終止用氣等事項，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序辦理，并按公開承諾的時限完成；
?。ㄈτ脩暨M行安全用氣、節(jié)約用氣等基本知識的宣傳；
?。ㄋ模┙⒔∪脩舴?wù)檔案，以瓶裝方式銷售燃氣的還應(yīng)當(dāng)檢查用戶存放和使用燃氣場所的安全條件，并向用戶提供供氣使用憑證；
?。ㄎ澹┌凑找?guī)定標(biāo)準收取費用，并向燃氣用戶出具票據(jù)。
燃氣價格的確定和調(diào)整，由市燃氣主管部門提出，按照管理權(quán)限報價格主管部門審核批準后實施。
第二十六條 銷售的燃氣器具應(yīng)當(dāng)附有產(chǎn)品合格證和使用說明書，并接受法定檢驗機構(gòu)對其氣源適配性進行抽檢。
燃氣器具應(yīng)當(dāng)在銷售前持產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告和售后服務(wù)承諾等相關(guān)文件向市燃氣管理機構(gòu)備案。
第二十七條 從事燃氣器具安裝、維修的企業(yè)和個人，應(yīng)當(dāng)取得市燃氣主管部門核發(fā)的資質(zhì)證書，并遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┌凑諊矣嘘P(guān)標(biāo)準安裝、維修燃氣器具，所使用的材料和配件符合國家有關(guān)標(biāo)準；
（二）不得擅自移動燃氣計量表和公用燃氣設(shè)施；
（三）向用戶提供安裝、維修資格憑證；
（四）設(shè)定不低于1年的安裝保修期。
第四章 使用管理
第二十八條 管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行普遍服務(wù)義務(wù)。對提出使用管道燃氣并符合使用條件的用戶，管道燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。符合條件的不得拒絕供氣。
第二十九條 燃氣計量表和燃氣計量表出口前的管道及其附屬設(shè)施，由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)負責(zé)維護和管理，燃氣用戶應(yīng)當(dāng)給予配合；燃氣計量表出口后的管道及其附屬設(shè)施，由用戶負責(zé)維護和管理。
第三十條 管道燃氣用戶需要改動、拆除固定燃氣設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照國家技術(shù)規(guī)范，經(jīng)燃氣企業(yè)同意后，由具有燃氣施工資質(zhì)的企業(yè)組織施工，所需費用由用戶承擔(dān)。
第三十一條 管道燃氣用戶的用氣量，以法定計量檢定機構(gòu)檢定合格的燃氣計量表的記錄為準。用戶對燃氣計量表準確度有異議的，可以委托法定計量檢定機構(gòu)測試。經(jīng)測試的燃氣計量表其誤差在法定范圍內(nèi)的，測試費用由用戶支付；其誤差
超過法定范圍的，測試費用由管道燃氣企業(yè)支付，并由管道燃氣企業(yè)免費更換合格的燃氣計量表，退還多收取的燃氣費。
用戶對測試結(jié)果有異議的，可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴。
第三十二條 燃氣用戶不得有下列行為：
（一）盜用燃氣；
?。ǘ┰谠O(shè)有燃氣設(shè)施的房間內(nèi)存放易燃易爆物品；
?。ㄈ┻`反規(guī)程使用存放燃氣；
?。ㄋ模┥米蕴幚硪夯蜌鈿堃?；
?。ㄎ澹┯萌細夤艿雷鳛樨撝刂Ъ芑蛘呓拥匾€；
?。┥米圆鹦?、安裝、改裝燃氣計量表和表前燃氣設(shè)施或者從事其他危害燃氣設(shè)施安全的活動；
（七）擅自將生活用氣改為生產(chǎn)經(jīng)營用氣；
?。ò耍┓伞⒎ㄒ?guī)禁止的其他行為。
第三十三條 管道燃氣用戶應(yīng)當(dāng)按月交納燃氣費。逾期不交的，從逾期之日起按日收取應(yīng)交納燃氣費千分之三的滯納金。管道燃氣企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶發(fā)出支付燃氣使用費的催繳通知，居民用戶逾期一個月不交費的，非居民用戶逾期5個工作日不交費的，可以暫停供氣。
用戶交納所欠燃氣費后，管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)恢復(fù)供氣。對非居民用戶，恢復(fù)供氣所需費用由用戶承擔(dān)。
第三十四條 燃氣用戶有權(quán)就燃氣經(jīng)營的收費和服務(wù)向燃氣經(jīng)營單位查詢，認為不符合收費或者服務(wù)標(biāo)準的，可以向
有關(guān)行政主管部門投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時處理。
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