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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了無接觸配送服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、異常情況處理和服務(wù)質(zhì)量控制與改進(jìn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供無接觸配送服務(wù)的平臺(tái)、商家的經(jīng)營管理等活動(dòng),其它領(lǐng)域可參照使用。 本標(biāo)準(zhǔn)不適用于郵政快遞收寄、投遞業(yè)務(wù)。