為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,確??旒倪f、分揀、運(yùn)輸、派送及人身安全,本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工個(gè)人負(fù)責(zé)的精神,特制訂本責(zé)任書,內(nèi)容如下:
一、責(zé)任對(duì)象
臨海市韻達(dá)快遞公司所有員工、承包區(qū)域、加盟網(wǎng)點(diǎn)。
二、責(zé)任原則
根據(jù)公司的工作特點(diǎn),堅(jiān)持“保安全、保時(shí)效、保質(zhì)量”三個(gè)基本原則并使之得到具體落實(shí)。
三、責(zé)任目標(biāo)
(一)、按照“誰經(jīng)營(yíng)、誰負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),誰收派、誰負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)決杜絕禁寄物品和危險(xiǎn)品流入韻達(dá)網(wǎng)絡(luò),確保快件萬無一失。
(二)、韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部禁止寄遞物品目錄如下:
1、有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性或放射性的各種危險(xiǎn)品及危險(xiǎn)生物試劑。如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和農(nóng)藥等;
2、麻醉藥物和精神藥品,如鴉片、嗎啡、可卡因等;
3、國家法律禁止流通或寄遞的物品,如軍火武器、煙草、貨幣、古董、金銀珠寶、貴重金屬等;
4、易腐爛的物品,如鮮肉、鮮魚等;
5、各種反動(dòng)報(bào)刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品;
6、各種活的動(dòng)物、液體及各種動(dòng)物尸體標(biāo)本;
7、其它禁止寄遞的物品;
(三)、嚴(yán)格執(zhí)行公司快件收寄驗(yàn)視制度。在收寄或攬收物品類快件時(shí),確保攬收快件驗(yàn)視率達(dá)到100%,快件安檢通過率達(dá)到100%,并必須做到:
1、確認(rèn)快件是否超區(qū);
2、開箱驗(yàn)貨,查看是否屬于違禁品;
3、詢問客戶快件是現(xiàn)付、到付、保價(jià)(電子產(chǎn)品類必須保價(jià)并原廠包裝,特3保價(jià)單最高限重40KG,特10保價(jià)單最高限重30KG);
4、檢查快件包裝是否達(dá)到?包裝操作規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn),單件重量不得超過50KG,任何一邊長(zhǎng)度不得超過1.8M,三邊之和不得超過3M;(快件外包不得出現(xiàn)同行標(biāo)識(shí))
5、協(xié)助客戶填寫運(yùn)單內(nèi)容:寄收方聯(lián)系人、電話、地址、件數(shù)、重量、運(yùn)費(fèi)(嚴(yán)格按照本公司?價(jià)格法?)、日期、付款方式(相應(yīng)的結(jié)算欄上標(biāo)記)、托寄物品詳細(xì)資料;(以上必須填寫)
6、在收寄人員簽章欄內(nèi)簽署本人姓名,正楷大字清晰寫明目的地(準(zhǔn)確至縣級(jí)城市),將運(yùn)單的“發(fā)件人聯(lián)”交寄件人留底,在“結(jié)賬聯(lián)”上簽署本人姓名并同所收款項(xiàng)同時(shí)上交公司;
(四)、加強(qiáng)快件派送環(huán)節(jié)的安全檢查。派送時(shí)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定寄遞禁寄物品的,一律不予派送。如在破損快件中發(fā)現(xiàn)機(jī)電裝置,類似肥皂塊狀、膏狀、化肥等粉末狀、液體類物品,或無法識(shí)別性質(zhì)的物品,要提高警惕,隔離相關(guān)快件,并立即向主管部門匯報(bào),妥善處理,必須做到:
1、檢查快件是否有破損件、錯(cuò)分件、地址不詳件、超區(qū)件、重量不符件、付款方式不明等異常件;
2、核對(duì)數(shù)量,檢查快件是否與實(shí)際掃描分發(fā)數(shù)量相符;
3、嚴(yán)格按照運(yùn)單上記錄的地址準(zhǔn)確派送,非正規(guī)辦公場(chǎng)所(賓館、學(xué)校、私人住宅)的快件須先電話聯(lián)系客戶并確認(rèn)地址,收件客戶本人簽收或他人代簽,必須核實(shí)客戶身份;(簽名必須清晰可辨,嚴(yán)禁代簽或不簽);
4、簽收前必須提醒客戶檢查快件外包裝,客戶需開箱驗(yàn)貨時(shí),必須先簽署“外包裝完好”,運(yùn)單上注明“回單”字樣的,必須將包裝內(nèi)回單簽字帶回;
5、如遇客戶拒付、拒簽、即時(shí)上報(bào)公司并將快件帶回;錯(cuò)投件,遺失件必須第一時(shí)間上報(bào)公司;
6、在運(yùn)單上簽署本人姓名、日期并同滯留件(必須注明原因)、所收款項(xiàng)同時(shí)上交公司;
四、安全守則
(一)、人員安全和車輛管理措施
1、正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作,避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害;無論發(fā)生任何程度的事故或傷害,都必須向上級(jí)報(bào)告,以便獲得及時(shí)的援助和處理;
2、遵守交通法規(guī)和操作程序 , 抵制違章行為 ,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速,文明禮讓,維護(hù)交通秩序 , 確保安全行車。
3、遵守車輛管理和保修制度 , 出車前和收車后要對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等。要做到一日三檢,保持車輛、輪胎、附屬裝備、隨車工具的整潔及車輛、證件齊全和完好,駕駛員對(duì)車輛做定期保養(yǎng),并送到專業(yè)維修中心(廠)做定期維護(hù)。
4、按電瓶車編號(hào),每天出車前檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動(dòng)是否正常,檢查有無漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象,收班時(shí)清潔車輛,檢查車輛是否有碰擦傷痕,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)修理。
5、電瓶車僅限于區(qū)域內(nèi)貨物派收專用,在行駛途中,遵守交通規(guī)則,倒車時(shí)盲區(qū),一定要下車查看,避免發(fā)生意外,不得亂停亂放、使用完后停放于指定位置。
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度,服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查,接受上級(jí)布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn),按時(shí)、按質(zhì)完成任務(wù)。
(二)、快件安全
1、快件進(jìn)出都必須有明確的交接手續(xù);
2、在快件處理現(xiàn)場(chǎng)、所有滯留件、留倉件必須存放在指定的地方,無關(guān)人員不得隨便出入;
3、在快件處理的任何一個(gè)環(huán)節(jié),除指定工作人員外,不準(zhǔn)任何人翻閱快件信息,員工不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人的相關(guān)信息;
4、嚴(yán)禁將快件私自帶到與工作無關(guān)的場(chǎng)所,禁止隱匿、毀棄或非法開拆快件,及時(shí)上報(bào)包裝破損并有可能暴漏內(nèi)件信息的快件;收派員在進(jìn)行快件收派過程中,快件不得交由他人轉(zhuǎn)帶,不得出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所,嚴(yán)禁將快件放置于視線不及、無人看管的地方,做到快件不離身;
5、驗(yàn)視收派快件是否符合公司?包裝操作規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn),在裝卸過程中確保快件擺放遵循大不壓小、重不壓輕、分類擺放的原則,對(duì)易碎件或保價(jià)物品應(yīng)輕拿輕放,并單獨(dú)放置;
6、在快件的裝卸的任何一個(gè)環(huán)節(jié),不得出現(xiàn)“拋、摔、踩、踢、坐”等快件的行為;
7、在分揀打包、分撥等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)疑似禁限寄物品、異??旒r(shí),必須由專人隔離封存,嚴(yán)禁打包、繼續(xù)發(fā)往目的地。
(三)、設(shè)備安全和操作場(chǎng)地安全
1、正確利用各種設(shè)備進(jìn)行操作,避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致任何程度的人員事故或傷害;
2、任何電器類操作設(shè)備使用完畢后需切斷電源,避免因長(zhǎng)時(shí)間通電導(dǎo)致操作設(shè)備因電源短路而燒毀;
3、定期對(duì)所有操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修,及時(shí)排除各項(xiàng)安全事故隱患;
4、操作場(chǎng)地內(nèi)快件、物料碼放時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源,出口、通道處不得擺放任何物品;
5、操作場(chǎng)地內(nèi)禁止亂拉電線,禁止使用明火,經(jīng)常性檢查電器設(shè)備,定點(diǎn)安放消防器材;
6、下班后離開操作場(chǎng)地時(shí),必須檢查門窗是否鎖緊,必須切斷所有電源。
五、責(zé)任追究和處罰
在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國郵政法》,切實(shí)落實(shí)寄遞物品的安全和人身安全責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)公司本部的安全管理,對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位,違反公司規(guī)章制度,未完成上述責(zé)任目標(biāo),造成直接后果或安全事故的(投訴、延誤、遺失、攬件問題罰款、交通罰款等),實(shí)行責(zé)任追究,給予直接責(zé)任人(罰款、辭退、解除聘用合同)處分。
六、本責(zé)任書一式兩份,員工所在單位、相關(guān)人員各保存一份,本責(zé)任書自簽訂之日起生效。
主管部門: 責(zé)任人:
年 月 日 年 月 日