1、企業(yè)的安全人主要任務有三:一是取得最高管理層的支持,這需要安全人有統(tǒng)籌規(guī)劃及說服能力;二是讓其他部門參加到安全管理中,這需要安全人具有溝通協(xié)調能力,良好的人際關系必不可少;三是教育和引導員工,這需要安全人對現(xiàn)場熟悉,理解員工真實想法,說實話辦實事,既要生動具體,又要一定的權威性。
2、安全實踐活動可以豐富多彩,用員工喜聞樂見的方式,緊扣當前熱點。比較有代表性的活動有:安全晚會,安全運動會,安全知識競賽,安全演講,安全讀書月,安全謎語競猜,安全家書,安全征文,安全電影節(jié),安全攝影,安全秀......發(fā)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,讓安全延伸到企業(yè)的每個角落
3、安全檢查中最易犯的錯誤是走過場,對細節(jié)關注不夠,這一方面是技能知識的欠缺,另一方面是責任心不夠。如何改善?首先是將檢查人員培訓和傳帶為安全專業(yè)人員,通過現(xiàn)場講解幫助檢查人員理解安全程序和規(guī)定;其次要對檢查人員給予一定的物質和精神獎勵,精神獎勵為主,更多培訓晉升機會,物質獎勵為輔。
4、推行一個新的流程和管理措施的時候,開始都會面臨質疑和不配合的情況,作為安全人如何打破這種不利局面?首先樹立正確的心態(tài),質疑和不配合是正常的,因為不了解所以恐懼和懷疑;其次要取得最高層的支持至少是默許;另外要發(fā)動和鼓勵積極參加者,做事才有話語權,造勢,擴大影響力,帶動后進入者。
5、安全人最怕先入心態(tài),對別人的建議和做法始終保持質疑:這個不符合我們企業(yè)的實際情況,那個我們很難執(zhí)行,你講的我都知道,只是太理想化了,等等諸如之類。原因可能有二,一是確實沒見過高水平的安全管理實際應該是如何,缺乏了解,有點孤陋寡聞;其次是推行難度有點大,畏難情緒和不愿改變自己。
6、安全管理也是用心管理,用心管理的精髓:1 即使你不同意我的意見,也不要輕易否定我;2 承認別人的偉大之處;3 同理心;4 對事不對人;5 雙贏多贏。
7、安全溝通的要與不要:要----鼓勵參與;展示愿意接受意見;靈活但不做一個容易被左右的人;聽取而不只是聽;一起解決問題;獲取所有事實;愿意進行不舒服或者不受歡迎的話題或者問題;為人坦誠,讓人們知道你的真正想法和感覺。不要----預先判斷人或者情形;營造非贏即輸?shù)那樾?;作?ldquo;命令式”的陳述;向人發(fā)號勢令;使用別有用心的問題;使用諷刺;使用“我告訴過你”;不同情理;爭論。
8、作為安全人成功聽取別人意見的基本要素:1 看著人,保持目光接觸;2提問(實際的問題和開放的問題);3 不要打斷別人的想法;4 不要遠離主題;5 鍛煉控制自己的情緒(聽完別人的話,不要被言論激怒);6響應性聽取,用手勢和表情作出反應,提供視覺和口頭反饋,聽取時同時闡明。
9 現(xiàn)場安全輔導----“一分鐘贊揚”和“一分鐘快速糾正”。
一分鐘贊揚示例:“你的點檢表做得真好,每天都有記錄,而且非常具體”,“你沒有帶手套操作鉆床,感謝你遵守安全規(guī)定”,“今天早會上你講的安全隱患,非常好,感謝你為安全做出的貢獻”。正面反饋技巧:對員工做出的特定的有價值的工作表揚,強調效果:那個表現(xiàn)為什么重要,有何貢獻;表揚的場合要公開,言語發(fā)自內心。
“一分鐘快速糾正”示例:“我覺得,如果能這樣拿工具會更安全,工作也會更好”,“對不起,你沒有佩戴安全帽不能進入現(xiàn)場,請佩戴好再工作”,“這樣做也許很省事,但是風險很高,我給你示范一下”??焖偌m正的技巧:培訓的訣竅,對工作進行重新分配,改變優(yōu)先級別??焖偌m正的是錯誤行為,要從真心幫助員工的立場去講解,必要時要示范。快速糾正的誤區(qū)是態(tài)度粗暴生硬,呵斥員工,高高在上的法官姿態(tài),將員工對安全的態(tài)度推向敵對抵觸的反面。