我公司在完成施工過(guò)程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本裝飾項(xiàng)目將按照ISO9001國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。

　　1、我司在工程驗(yàn)收后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。

　　2、工程交付時(shí)隨同向業(yè)主遞交建筑保修書和建筑工程質(zhì)量修理通知書，根據(jù)業(yè)主意見，把存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理。

　　3、實(shí)行質(zhì)量服務(wù)和回訪反饋制度，凡經(jīng)回訪維修后經(jīng)公司質(zhì)安部人員復(fù)查合格的，應(yīng)由維修人員三天內(nèi)將建筑工程質(zhì)量通知書送于業(yè)主，業(yè)主簽署有效。

　　4、我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。

　　5、工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。

　　6、項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)餓維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。

　　7、維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工程管理部存檔。

　　8、由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國(guó)家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期的回訪。

　　9、公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時(shí)將回訪保修的往處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。

　　10、工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。

　　11、維修、回訪人員根據(jù)不同情況分別填寫《裝飾工程維修記錄》交工程管理部存檔。

　　12、工程管理部建立業(yè)主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務(wù)質(zhì)量。