尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、現(xiàn)場(chǎng)的朋友們：
大家好！此時(shí)此刻我們心潮澎湃，與其說這是一場(chǎng)演講比賽，更不如說我們正在接受著一場(chǎng)生動(dòng)的質(zhì)量安全培訓(xùn)再教育。我建議讓我們大家再次以熱烈的掌聲為我們自己，為我們現(xiàn)場(chǎng)所有的選手加油喝彩！我是來自旅游有限公司的演講代表王娜，我演講的題目是《質(zhì)量安全我們共同的責(zé)任》。
質(zhì)量安全是企業(yè)的生命，是企業(yè)的象征；它不僅是我們的工作之本，更是我們幸福人生的保證；它關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與和諧，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中，可以起到一個(gè)穩(wěn)定劑的作用。質(zhì)量安全需要全體員工的共同努力，共同配合，共同進(jìn)取，質(zhì)量安全是我們共同的責(zé)任。
八仙過海旅游有限公司是山東省最大的民營(yíng)旅游企業(yè)集團(tuán)，集旅游開發(fā)、觀光、服務(wù)于一體，目前擁有三大國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)──蓬萊八仙過海旅游景區(qū)、蓬萊海洋極地世界、蓬萊三仙山風(fēng)景區(qū)。作為從事旅游行業(yè)的公司，質(zhì)量安全無疑是公司賴以生存的保障，更是公司不斷發(fā)展壯大的前提。旅游產(chǎn)品有無形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由員工的即時(shí)表現(xiàn)來決定的。如果員工缺乏質(zhì)量安全意識(shí)沒有掌握足夠的基本安全知識(shí)，或是在旅游活動(dòng)過程中不按有關(guān)規(guī)定行事，就會(huì)大大增加旅游安全事故發(fā)生的可能性。因此我公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全知識(shí)水平和安全防范意識(shí)，強(qiáng)化他們?cè)诼糜位顒?dòng)過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作的思維模式，將安全事故的發(fā)生消滅在萌芽階段；也正是對(duì)員工質(zhì)量安全知識(shí)的灌輸和工作中的嚴(yán)格要求，公司上下質(zhì)量安全體系運(yùn)作形成常態(tài)化。
舉個(gè)例子來說，我公司各景區(qū)內(nèi)及景區(qū)之間的游覽車司機(jī)對(duì)游客進(jìn)行旅游服務(wù)時(shí)，熱情規(guī)范的文明用語(yǔ)是必不可少的，更重要的是溫馨的安全提示；旅游車上貼有“請(qǐng)您注意上下車安全”、“請(qǐng)您在車停穩(wěn)后上下車”的字樣，司機(jī)也會(huì)在旅游車每次啟動(dòng)和停車的時(shí)候不厭其煩地告訴游客，將游客的安全作為自己的責(zé)任，不存在一絲僥幸心理，因?yàn)閮e幸就是隱患。
我公司快艇部配備有旅游船，為游客提供海上游覽服務(wù)。游客在排隊(duì)上船前每人配發(fā)一件救生衣，穿好后上船就座；快艇部每位駕駛員在工作時(shí)也都必須穿著救生衣，否則嚴(yán)禁駕駛。在碼頭區(qū)域嚴(yán)格實(shí)行禁煙規(guī)定，對(duì)于不遵守規(guī)定的游客進(jìn)行細(xì)心的勸阻，對(duì)游客負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)，在工作中不怕麻煩，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)。
此外公司各景區(qū)特殊地段都設(shè)立了明顯的警示標(biāo)志并設(shè)有防護(hù)欄。景區(qū)內(nèi)配備滅火器材，重點(diǎn)防火區(qū)域設(shè)置安裝感煙探測(cè)器滅火裝置，并定期進(jìn)行檢修和更換。景區(qū)內(nèi)的各種游覽設(shè)施、游樂設(shè)施、建筑設(shè)施、電力運(yùn)行設(shè)施等等都進(jìn)行及時(shí)的維修保養(yǎng)，保證了景區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)，也保證了游客和景區(qū)工作人員的安全。另外各景區(qū)設(shè)置了醫(yī)務(wù)救助站，配備了醫(yī)務(wù)人員及常用藥品，能及時(shí)有效處理突發(fā)事件和意外事故。這種種細(xì)節(jié)體現(xiàn)了我公司“以人為本、安全第一”質(zhì)量安全責(zé)任理念，而且這種責(zé)任理念已融入到公司文化中、員工的工作思維中，由員工傳遞給了游客。
關(guān)于對(duì)質(zhì)量安全的詮釋，我想對(duì)于每個(gè)公司履行質(zhì)量安全責(zé)任就等于維護(hù)企業(yè)利益的安全；對(duì)于每個(gè)人，自覺履行質(zhì)量安全責(zé)任，不僅僅是一種理念，更是一種行動(dòng)準(zhǔn)則；質(zhì)量安全是我們生活家園真正的“守護(hù)神”！我們要從現(xiàn)在做起，從自身做起，共同擔(dān)起質(zhì)量安全的責(zé)任，讓質(zhì)量安全意識(shí)扎根腦海，貫徹于我們的工作中，讓安全的警鐘長(zhǎng)鳴，讓生命之花燦爛綻放！讓我們高喊：“生命誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高！”
謝謝大家！


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