摘
要：從個(gè)人因素事故致因模型出發(fā)，探討了潛在危險(xiǎn)存在的情況下，個(gè)人因素與事故發(fā)生之間的聯(lián)系；分析了不同的個(gè)人因素對(duì)于潛在危險(xiǎn)的感知認(rèn)識(shí)的作用和影響以及由此而決定的工作行為的安全程度；討論了以控制導(dǎo)致事故發(fā)生的個(gè)人因素為出發(fā)點(diǎn)，用以預(yù)防事故發(fā)生的對(duì)策措施；提出在現(xiàn)代安全科學(xué)領(lǐng)域中，不僅要解決職工安全生產(chǎn)技術(shù)方面的問(wèn)題，更要強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人的社會(huì)性，在工作之中的成就感，被尊重的程度，這樣才能達(dá)到充分激勵(lì)職工、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的目的。
關(guān)鍵詞：事故致因模型；個(gè)人因素；社會(huì)人
中圖分類號(hào)：X921 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1556（2004）01-0080-03

隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在工業(yè)領(lǐng)域之中，安全科學(xué)取得了明顯的進(jìn)步。死亡率的減小，受傷害程度以及受傷害次數(shù)的減少都足以說(shuō)明這一點(diǎn)。但是這些進(jìn)步不能讓我們掉以輕心，因?yàn)槭鹿屎蛡υ斐傻娜松砗徒?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失仍然占很大比例。事故和安全讓人們很自然地關(guān)注到個(gè)人因素在工業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)活動(dòng)中的影響和作用，比如：個(gè)人的感覺、認(rèn)識(shí)、決定和行動(dòng)。這些個(gè)人因素與事故發(fā)生有什么聯(lián)系，對(duì)于事故的發(fā)生有著什么樣的影響。研究個(gè)人因素在導(dǎo)致事故發(fā)生起到的作用和影響是必要的。
一、事故致因模型

圖1是一個(gè)建立在人的認(rèn)知和行為調(diào)整階段的事故致因模型[1]，各階段如圖所示。這個(gè)模型表示的是：潛在危險(xiǎn)存在的情況下，由于個(gè)人因素的作用，事故的發(fā)生或避免。在工作情況中，個(gè)人因素的不同能夠?qū)κ鹿实陌l(fā)生造成影響。當(dāng)個(gè)人暴露在危險(xiǎn)情況之中，如果沒有感覺到危險(xiǎn)的存在，泰然處之，就容易形成不安全行為，導(dǎo)致事故的發(fā)生。當(dāng)個(gè)人已經(jīng)感覺認(rèn)識(shí)到了危險(xiǎn)的存在，并且做出避免事故的決定，這樣的行為決定過(guò)程是指向安全行為的。當(dāng)個(gè)人決定采取控制或躲避行為以避免事故的發(fā)生以后，安全行為能否實(shí)現(xiàn)就要依靠個(gè)人采取行動(dòng)的能力了。如果沒有采取相對(duì)應(yīng)安全的決定或沒有避控的能力，就會(huì)導(dǎo)致不安全行為的產(chǎn)生，導(dǎo)致事故。如果個(gè)人有能力很好地行動(dòng)，成功地控制潛在的危險(xiǎn)或者安全躲避，那么這就是一種安全行為。圖中的虛線表示的是意外情況導(dǎo)致的事故，因?yàn)樵趯?shí)際情況中，有時(shí)安全的行為并不一定絕對(duì)可以避免事故，不安全的行為也并不一定絕對(duì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。

圖1 潛在危險(xiǎn)存在的情況下，個(gè)人因素事故致因模型
二、事故發(fā)生之中個(gè)體的差異

根據(jù)圖1中事故致因模型，工作行為的安全還是不安全取決于工作人員的個(gè)人素質(zhì)，即個(gè)人潛在的屬性和特征，這些屬性和特征與工作行為(感覺、認(rèn)識(shí)、決定、能力)四個(gè)階段之中的每一階段都有聯(lián)系。如果在感覺、認(rèn)識(shí)和決定階段出錯(cuò)，或者沒有所要求的躲避能力，那就會(huì)導(dǎo)致不安全行為，當(dāng)潛在危險(xiǎn)存在時(shí)，就極有可能導(dǎo)致事故。

行為是建立在感知基礎(chǔ)之上的，經(jīng)由思考、總結(jié)、判斷、決定，而后產(chǎn)生行為，這一過(guò)程形成經(jīng)驗(yàn)。究竟這種行為是安全的還是不安全的，就要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷，并且進(jìn)行調(diào)整，最終目的是實(shí)現(xiàn)安全行為(圖2)。這一過(guò)程中，感知、行為、調(diào)整、經(jīng)驗(yàn)四個(gè)因素影響著個(gè)人行為的安全性。感知能力好的職工，對(duì)于環(huán)境變化認(rèn)識(shí)判斷準(zhǔn)確迅速，能夠很好地控制自己的行為，使之是安全的。通過(guò)對(duì)于事故的研究，發(fā)現(xiàn)感知速度與行為動(dòng)作之間的配合關(guān)系可能是導(dǎo)致個(gè)人事故發(fā)生可能性的一個(gè)因素。那些一遇情況就驚慌失措的職工容易發(fā)生危險(xiǎn)事故，相比較來(lái)說(shuō)，做出準(zhǔn)確判斷更為重要，一個(gè)準(zhǔn)確的判斷在很大程度上決定了行為的安全性。在面臨意外情況的干擾下，行為持續(xù)不斷地成功(即安全行為)，這種表現(xiàn)，就是一個(gè)行為的調(diào)整，是導(dǎo)向安全狀態(tài)的行為。調(diào)整行為是一種能力，是綜合了能力、技巧和任務(wù)的一個(gè)有意義的個(gè)人整體，在幾乎所有的情況和條件下，能夠?qū)虺晒π袨榈谋憩F(xiàn)。行為的調(diào)整可以被看作是持續(xù)不斷地向安全行為過(guò)渡的一種態(tài)度。圖1的模型中表示，有危險(xiǎn)存在的情況中，決定階段是受自己的態(tài)度影響的，而自己的態(tài)度(已經(jīng)持有)是受工作經(jīng)驗(yàn)的影響的。工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驕p小事故發(fā)生的可能性。經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)行為造成影響，包括認(rèn)識(shí)、決定和能力階段。需要說(shuō)明的是，有著事故經(jīng)歷的人通常要比經(jīng)歷有限的人的事故率低。但是，這一普通情況是有條件限制的，并不是一個(gè)恒久不變的模式。

圖2 行為過(guò)程示意圖
三、有效控制導(dǎo)致事故發(fā)生的個(gè)人因素，減少事故的發(fā)生
在職工的選擇和安排方面要慎重。因?yàn)樵诰唧w的工作情況中，職工的個(gè)人因素與事故發(fā)生是相聯(lián)系的。

在安全培訓(xùn)中，信息交流方式越是集中，信息交流越是有效。職工要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練才能很好地適應(yīng)所采用的信息交流方法。信息交流的效果在很大程度上取決于要被交流的信息的類型。按信息交流有效程度的高低，信息交流方式排列如下[1]
Do(實(shí)行)——實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷(最為有效)
PRACTISE(實(shí)踐)——實(shí)踐環(huán)節(jié)
TELL AND SHOW(講解和展示)——示范
SHOW(展示)——實(shí)際場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)情況
SHOW(展示)——展覽或顯示
TELLAND SHOW(講解和展示)——電視，記錄片
TELL(講解)——報(bào)告
SHOW(展示)——交談
TELL(講解)——記錄

信息回饋在安全工作中也是很重要的。與工人談話有助于他們解除不必要的心理負(fù)擔(dān)和調(diào)整自己對(duì)于個(gè)人問(wèn)題的態(tài)度及情緒，從而使他們清楚明白地提出自己的問(wèn)題。在交流中能夠得到寶貴的回饋信息，幫助職工思考自己的行為，改進(jìn)工作方法，避免不安全行為。

正面強(qiáng)化措施[2]與公平原則兼顧。正面強(qiáng)化措施是指當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過(guò)來(lái)又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此行為的力量。正面強(qiáng)化措施包含了一些對(duì)于相關(guān)于安全行為的獎(jiǎng)勵(lì)，其形式可以是分紅、提升、表?yè)P(yáng)，或者是特別的優(yōu)先條件等。正面強(qiáng)化措施對(duì)安全行為是有幫助的，要注意的是，這些強(qiáng)化措施不能僅僅作為一次性的建議，是要持續(xù)不斷地進(jìn)行才會(huì)有效果。關(guān)于公平原則，職工的工作積極性不僅僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與職工對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平有著聯(lián)系。在職工的安全行為方面，這一心理作用也會(huì)有影響。因此，要預(yù)防不公平感給職工在安全生產(chǎn)中帶來(lái)的消極影響。在企業(yè)職工安全績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度中，科學(xué)化、定量化的工作一定要做好。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的安全工作環(huán)境；減少職工之間不必要的簡(jiǎn)單的“相比”的可能性，并引導(dǎo)職工在安全生產(chǎn)活動(dòng)中，盡力完善自己的安全行為，高品質(zhì)地完成工作并且安全有效，在報(bào)酬上、自我實(shí)現(xiàn)和受人尊重方面都有不斷的進(jìn)步。

安全宣傳要科學(xué)。安全宣傳的目的是企圖改變?nèi)藗兊男袨閼B(tài)度以使其行為安全。關(guān)于宣傳，要注意的是：宣傳要專門針對(duì)一個(gè)特定的任務(wù)和工作情況；宣傳要有培訓(xùn)計(jì)劃的支持；宣傳要給予積極建設(shè)性的建議；宣傳要在行為動(dòng)作期望發(fā)生的地方實(shí)施；宣傳要建立在已經(jīng)存在的態(tài)度和知識(shí)的基礎(chǔ)上；宣傳不要包含有恐嚇，因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)宣傳針對(duì)對(duì)象的機(jī)械性的本能防衛(wèi)；宣傳應(yīng)該積極，如果是消極的宣傳，那會(huì)顯示錯(cuò)誤行動(dòng)的方式，經(jīng)由潛意識(shí)，能夠產(chǎn)生不安全行為的潛在因素。
四、結(jié)論

職工是社會(huì)人，如果把職工僅僅當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人來(lái)看待，認(rèn)為金錢或處罰是對(duì)職工安全行為的絕對(duì)動(dòng)力，這樣做是不完善的。職工有需要被尊重的本能。影響職工的勞動(dòng)行為安全性的因素，除了物質(zhì)利益，更多的是在工作之中的成就感、被尊重的程度。因此，應(yīng)該將職工當(dāng)作不同的個(gè)體來(lái)看待，而不應(yīng)該將職工視作無(wú)差別的機(jī)器或機(jī)器的一部分。每一個(gè)職工都有自己的行為特點(diǎn)，有自己的感知、認(rèn)識(shí)、決定和行動(dòng)方式。而且，職工個(gè)體觀念、行為的安全性，職工對(duì)于上級(jí)命令和安全要求的反應(yīng)和表現(xiàn)，這兩者之間是相互影響的。如果職工對(duì)于上級(jí)命令和安全要求的反應(yīng)和表現(xiàn)是積極的，系統(tǒng)的安全程度就高；相反，職工個(gè)人對(duì)于上級(jí)命令和安全要求的反應(yīng)和表現(xiàn)是消極的，系統(tǒng)的安全程度就低，職工個(gè)人、系統(tǒng)也就面臨著事故危險(xiǎn)。這也是“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全”的內(nèi)涵所在。

在安全科學(xué)的研究中，不僅要解決職工安全生產(chǎn)技術(shù)方面的問(wèn)題，還要掌握他們的心理狀態(tài)和個(gè)人因素，了解他們的思想情緒，以便采取相應(yīng)的措施，這樣才能適時(shí)、充分地激勵(lì)職工，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。
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[2]毛海峰．現(xiàn)代安全管理理論與實(shí)務(wù)[M工北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社．2000．
作者單位：(1．武漢中國(guó)地質(zhì)大學(xué)工程學(xué)院；2．宜昌市交通職業(yè)中專)
摘自《安全與環(huán)境工程》