一、?????? 制定觸電應(yīng)急處理預(yù)案的目的
為了保障人身財(cái)產(chǎn)安全，防止和減少突發(fā)安全事故的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后迅速有效地控制和處理，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，特制定本預(yù)案。
二、?????? 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)
(一)??????? 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；
(二)??????? 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善；項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；
(三)??????? 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。
三、?????? 應(yīng)急小組及職責(zé)
(一)??????? 領(lǐng)導(dǎo)小組
1.???? 組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)（夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力）
2.???? 組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管
職責(zé)：在發(fā)生人員觸電事故時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行應(yīng)急救援；確保傷員救助人員、電力維修人員、急救車輛迅速到位，保證傷員順利脫險(xiǎn)，觸電事故不再擴(kuò)大，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)在觸電事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日10：00前），由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》（包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等）?！锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。
(二)??????? 物資保障小組
1.???? 組長(zhǎng)：客服主管
2.???? 組員：客服管家
職責(zé)：負(fù)責(zé)在發(fā)生人員觸電事故時(shí)，及時(shí)提供急救車輛，使傷員得到及時(shí)救助。
(三)??????? 電力檢修小組
1.???? 組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管
2.???? 組員：工程人員（電工）
職責(zé)：在傷員脫離危險(xiǎn)區(qū)域后，負(fù)責(zé)檢查電力情況，查找觸電原因，確保觸電事故不再擴(kuò)大。
(四)??????? 傷員救助小組
1.???? 組長(zhǎng)：客服主管
2.???? 組員：客服管家
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)傷員進(jìn)行應(yīng)急救助，等待醫(yī)療救援。
(五)??????? 秩序維護(hù)小組
1.???? 組長(zhǎng)：客服主管（負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作）
2.???? 組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域監(jiān)控、警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保救援車輛行駛暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
(六)??????? 善后處理小組
1.???? 組長(zhǎng)：客服主管
2.???? 組員：客服管家
職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助傷員的醫(yī)療救助事宜，安撫傷員，對(duì)觸電事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄，撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批，將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。
(七)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心
1.???? 組長(zhǎng)：調(diào)度主管
2.???? 組員：調(diào)度員
職責(zé)：接報(bào)人員觸電報(bào)告，問(wèn)清事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、人員受傷程度、受傷人數(shù)、報(bào)告人姓名、電話等信息；迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理；與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通，掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。
四、?????? 應(yīng)急處理流程
(一)??????? 發(fā)現(xiàn)人員觸電，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即切斷電源，將觸電者移至安全區(qū)域進(jìn)行救助，并報(bào)告品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目總監(jiān)，進(jìn)而啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；如無(wú)法切斷電源，須立即向品質(zhì)部調(diào)度中心報(bào)告，明確時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、人員受傷程度、受傷人數(shù)等，并等待工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定停電范圍，下達(dá)停電指令；
(二)??????? 發(fā)生人員觸電事故，但無(wú)法立即切斷電源時(shí)，應(yīng)采取絕緣措施使觸電者盡早脫離電源；
(三)??????? 接到人員觸電事故報(bào)告后，項(xiàng)目總監(jiān)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；
(四)??????? 項(xiàng)目部迅速安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)觸電傷員進(jìn)行應(yīng)急救助，并做好安撫工作，必要時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求救援；在急救護(hù)車未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，須不停地對(duì)觸電傷員進(jìn)行救護(hù)，直至傷員蘇醒或救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
(五)??????? 項(xiàng)目部安排秩序維護(hù)員使用警戒帶對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖、警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
(六)??????? 中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情況，立即報(bào)告，以排除險(xiǎn)情；
(七)??????? 項(xiàng)目工程部立即派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查找觸電原因，排除電力故障，設(shè)置維修警示，做好事故現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)；
(八)??????? 傷員傷情得到控制，現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)排除，應(yīng)急預(yù)案實(shí)施終止。
五、?????? 觸電事故應(yīng)急處理注意事項(xiàng)
(一)??????? 發(fā)生人員觸電事故時(shí)，應(yīng)先切斷電源，再實(shí)施救人；
(二)??????? 不能切斷電源時(shí)，救護(hù)者須采取絕緣保護(hù)措施，防止救助者觸電；
(三)??????? 切斷電源后，防止觸電者摔倒；
(四)??????? 觸電者獲救后尚未失去知覺(jué)，須讓其保持安靜，立即請(qǐng)求醫(yī)療救援，密切觀察觸電者癥狀變化；
(五)??????? 觸電者已失去知覺(jué)，但呼吸尚存，應(yīng)使其舒適/安靜地仰臥，將上衣與皮帶放松，使其容易呼吸；若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)送醫(yī)院；
(六)??????? 觸電者的呼吸/脈搏及心跳都已停止，此時(shí)不能認(rèn)為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立即對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)救治為止；
(七)??????? 救助須迅速，施救者須迅速將觸電者移至安全區(qū)域進(jìn)行施救；
(八)??????? 救助觸電者時(shí)，須就地施救；
(九)??????? 搶救方法和施救動(dòng)作須正確；
(十)??????? 急救須堅(jiān)持到底，直至醫(yī)療人員判斷觸電者已死亡，方可停止救助。
六、?????? 應(yīng)急物資準(zhǔn)備
絕緣靴、絕緣手套、絕緣桿、絕緣繩、絕緣工具、警戒帶、擔(dān)架等
