?? 為了保證全體顧客及同事在緊急危險的狀態(tài)下，能保持清醒的頭
腦迅速地按已定的疏散路線安全有序地撤離，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定北京瑞興隆商業(yè)廣場應(yīng)急疏散預(yù)案。
1、 發(fā)生需進行疏散的意外事故的警報時，由當班的管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理)及安全小組、保安部組成現(xiàn)場指揮機構(gòu)。具體分工如下：
? 負責現(xiàn)場指揮由當班管理層組成；
? 現(xiàn)場安全秩序、進入事故現(xiàn)場警戒由保安部及安全小組的同事組成；
? 人員疏散及物質(zhì)疏散由各部門當班主管、經(jīng)理及安全小組同事組成；
? 報警工作由安全小組報警組與消控中心留守值班人員負責；
? 安全小組滅火供水組的同事會同工程部同事共同負責滅火工作的消防供水事宜；
? 安全小組滅火組的同事會同事故發(fā)生區(qū)域的同事先開展撲救工作，并將詳細情況向趕來救火的消防部門匯報，以便他們能及時掌握情況。
2、 具體工作如下：
? 報警組同事當發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質(zhì)，立即報告給公司總經(jīng)理/保安部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與保安部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當?shù)叵缊蟾妫⒇撠熛噲雎氛?，指?dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進火場。
? 當班管理人員應(yīng)會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達事故現(xiàn)場，了解事故詳細情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準備及各項應(yīng)急工作。
? 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。
? 在當班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，保安部同事應(yīng)堅守消控中心，晝夜設(shè)專人值班，并隨時偵察、記錄設(shè)備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災(zāi)進展情況。
? 當需撤離的警報發(fā)出時，應(yīng)本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學危險品或貴重物質(zhì)受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調(diào)整人員部署，協(xié)助當班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應(yīng)打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導(dǎo)他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收款員應(yīng)隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應(yīng)認真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。
? 在撤離工作開始時，安全小組疏散組的同事應(yīng)攜帶應(yīng)急照明設(shè)備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當班管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理等)及當班保安部主管引導(dǎo)顧客、同事撤離。并協(xié)助保安部同事做好出口處的警戒工作，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導(dǎo)消防人員進入消控中心、消防設(shè)施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當班管理層、保安部做好場外集結(jié)點的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進行。
3、 事故發(fā)生時相關(guān)人員應(yīng)按本預(yù)案的第2條的要求，堅守各自崗位，做好疏散工作。各部門之間的聯(lián)系保持不變，并隨時同消控中心聯(lián)系，掌握滅火自救的進展情況。
4、 各類緊急情況的報警信號由不同的代碼表示，各部門同事平時應(yīng)牢記不同代碼的反應(yīng)。保持冷靜的頭腦，協(xié)助各部門按應(yīng)急程序處理：
火警警報---火災(zāi)----必須疏散
炸彈威脅----必須疏散
槍戰(zhàn)/斗毆----必須疏散
惡劣天氣----不必疏散
5、 注意事項
? 事故發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，依照公司緊急處理程序處理。
? 事故發(fā)生時，各部門同事應(yīng)聽從指揮。
? 事故發(fā)生時，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請勿擅自使用。
? 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責任是保護顧客、同事及自身的生命安全?，F(xiàn)金辦同事撤離時隨手關(guān)門、收款臺同事隨手關(guān)閉錢箱。
? 在生命安全未受到威脅時，盡力控制事故的蔓延與擴大，直至相關(guān)部門人員抵達，并詳細匯報最新的進展情況。
? 火災(zāi)伴隨有濃煙時應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。
? 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，每一位同事應(yīng)積極以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅身邊人員身上所著的火。
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