*（若發(fā)生的事故并非包括在例子中，公司應(yīng)根據(jù)事故等級的定義，判斷事故的等級。）

由于每宗緊急事故的性質(zhì)都有所不同，所以應(yīng)預(yù)先安排不同部門的人員來處理不同的事故。具體見下表或參閱附錄二：

*其他緊急事故的處理請參閱各有關(guān)部門的緊急事故應(yīng)變計劃

3、企業(yè)緊急控制中心

在企業(yè)緊急警報發(fā)出后，企業(yè)緊急控制中心應(yīng)及時投入運作，有關(guān)的事故應(yīng)變管理小組必須迅速到達(dá)該控制中心展開工作，企業(yè)事故總指揮負(fù)責(zé)指揮及組織所有緊急搶險及救援工作。

企業(yè)緊急控制中心應(yīng)備有足夠通訊器材，如無線電通訊機、電話等，可與受影響地區(qū)及外界聯(lián)絡(luò)，包括向公眾發(fā)放消息。

同時，控制中心內(nèi)需存有公司各部門的緊急應(yīng)變計劃及操作文件，及緊急事故人員的地址、電話、手機和小靈通號碼及各部門所有應(yīng)急器材及存放地點清單，以便隨時抽調(diào)各有關(guān)部門的資源協(xié)助處理緊急事故。企業(yè)緊急控制中心內(nèi)需存放的搶險設(shè)備請參閱附錄六。

企業(yè)事故協(xié)調(diào)員由公司總經(jīng)理擔(dān)任，總指揮/現(xiàn)場事故指揮必須聽命于企業(yè)事故協(xié)調(diào)員。當(dāng)企業(yè)事故協(xié)調(diào)員接到緊急事故發(fā)生的通知后應(yīng)執(zhí)行下列主要工作：

1)??????? 根據(jù)總指揮及有關(guān)負(fù)責(zé)人員提供的資料評估事故嚴(yán)重性；

2)??????? 盡快通知公司的緊急事故主任啟動企業(yè)緊急應(yīng)變計劃；

3)??????? 調(diào)度公司的資源應(yīng)付緊急事故；

4)??????? 確保所有緊急事故應(yīng)變?nèi)藛T接到召集通知；

5)??????? 不斷地推測事態(tài)的發(fā)展及評估其最有可能的變化；

6)??????? 與總指揮保持密切聯(lián)系；

7)??????? 如有需要，與總指揮商討向傳媒提供得到授權(quán)發(fā)放的信息；

8)??????? 與總指揮商討于緊急事故解除后對受影響地方恢復(fù)原狀的安排；

9)??????? 評估是否需要法律或保險的指引；

10)??? 宣布企業(yè)緊急應(yīng)變事故的圓滿解決及向上級匯報情況等。

總指揮的責(zé)任是公司全權(quán)處負(fù)責(zé)處理緊急事故第一責(zé)任人。在公司發(fā)生緊急事故時，應(yīng)與企業(yè)事故協(xié)調(diào)員保持密切聯(lián)系，并向其取得有關(guān)的意見和指示。如因任何原因不能及時到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)由一位熟悉運作的人員代替。當(dāng)獲悉緊急事故發(fā)生，應(yīng)及時趕赴公司緊急控制中心。其主要責(zé)任如下：

1)??????? 接替現(xiàn)場指揮全面處理緊急事故；

2)??????? 確?，F(xiàn)場搶救、執(zhí)勤人員及居民安全；

3)??????? 發(fā)布警報后，召喚所需的外界緊急服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場；

4)??????? 如有需要，在公安及消防的協(xié)助下通知受影響的市民；

5)??????? 召集主要的緊急事故處理人員到現(xiàn)場；

6)??????? 不斷推測及評估事態(tài)的發(fā)展；

7)??????? 在與企業(yè)事故協(xié)調(diào)員、現(xiàn)場指揮及主要緊急事故處理人員商議后，有需要時指揮關(guān)閉有關(guān)設(shè)施及撤離有關(guān)人員；

8)??????? 與緊急服務(wù)的有關(guān)政府部門聯(lián)系，提供有關(guān)的意見；

9)??????? 安排記錄整個事故的發(fā)展及處理；

10)??? 當(dāng)緊急事故處理時間過長，安排換班及提供膳食；

11)??? 當(dāng)險情過后，及時恢復(fù)正常運作；

12)??? 宣布完全解決緊急事故及向有關(guān)部門匯報情況，并執(zhí)行事故調(diào)查及分析程序。

主要的作用是趕赴現(xiàn)場及有效的控制事故。必須與總指揮保持密切聯(lián)絡(luò)，如有需要應(yīng)征得總指揮的指示和意見。發(fā)布緊急事故的警報級別通常是現(xiàn)場指揮的工作，其他授權(quán)人士在緊急的情況下亦可發(fā)布警報，當(dāng)現(xiàn)場指揮獲悉緊急事故的發(fā)生及其地點，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。其主要工作如下：

1)??????? 評估緊急事故的情況及決定是否為嚴(yán)重事故，并立即決定相應(yīng)警報的級別。

2)??????? 在受影響地點，根據(jù)以下次序指揮搶救的工作：

-????????? 保障公眾及現(xiàn)場人員安全；

-????????? 減低對設(shè)施財物及環(huán)境的損害；

-????????? 減低物料的損失。

3)??????? 在消防單位到達(dá)前，指揮拯救及滅火工作，并協(xié)助消防單位處理有關(guān)的緊急事故

4)??????? 確保進(jìn)行搜索傷亡者

5)??????? 確保非必要人員已撤離受影響現(xiàn)場，至安全合適集合點。如事故發(fā)生在公司范圍外可向公安或消防人員建議疏散安排

6)??????? 在總指揮未到達(dá)之前代行總指揮的工作，尤其是：

-????????? 認(rèn)為有需要，指揮關(guān)閉有關(guān)設(shè)施及疏散可能受事故影響地方的人員；

-????????? 確保已經(jīng)召集的外界緊急服務(wù)人員到場；

-????????? 向總指揮匯報緊急事故的最新進(jìn)展；

-????????? 向公安或消防人員提供所需要的情況和資料；

-????????? 盡可能妥善保存證物，以方便將來調(diào)查事件起因及發(fā)生的情況。

宣布企業(yè)緊急事故后，有關(guān)企業(yè)事故應(yīng)變管理小組成員需及時向企業(yè)緊急控制中心報到。

有關(guān)企業(yè)事故應(yīng)變管理小組成員、企業(yè)和外界聯(lián)絡(luò)機構(gòu)的名單、聯(lián)系電話及企業(yè)事故應(yīng)變管理小組各成員于發(fā)出企業(yè)緊急警報后的職責(zé)請參閱附錄

在緊急事故發(fā)生時會有許多工作需要執(zhí)行，所以，各部門需根據(jù)不同事故的性質(zhì)設(shè)立相應(yīng)的部門緊急應(yīng)變小組。

各個緊急應(yīng)變小組的架構(gòu)及其成員之職責(zé)，必須明確規(guī)定及通知所有組員，每一部門需制定一份部門緊急應(yīng)變小組之成員及其管理人名單、聯(lián)絡(luò)電話等有關(guān)數(shù)據(jù)。

任何員工從任何渠道獲悉任何緊急事故，應(yīng)馬上與有關(guān)部門主管報告，員工不得假定有關(guān)部門已獲悉有關(guān)信息而放棄聯(lián)絡(luò)，其報告內(nèi)容至少應(yīng)包括如下：

-?? 信息來源；

-????????? 如何獲得進(jìn)一步的信息；

-????????? 緊急事故性質(zhì)（包括損壞程度及可能需要的援助）；

-????????? 接到信息的時間、地點等詳細(xì)數(shù)據(jù)

有關(guān)部門主管人員在接到報警的同時，及時通知部門有關(guān)主要人員趕赴現(xiàn)場。

當(dāng)發(fā)布警報后，現(xiàn)場指揮應(yīng)將發(fā)放警報的工作安排予其它指定人員，但每次信息的傳遞必須得到現(xiàn)場指揮或總指揮或其指定人授權(quán)，不能擅自決定發(fā)放任何信息。